作者｜Tracy
春節後開工兩週，超過1000萬家企業、2億人開啟了遠程辦公模式，一夜之間，#遠程辦公迷惑大賞#、#遠程辦公是什麼體驗#、#遠程辦公一週#、#在家遠程辦公指南#... 一系列微博超話湧現，數百萬閱讀、數千次討論，“遠程辦公”搜索指數拉出一條完美的增長曲線。
（“遠程辦公”百度搜索指數：新冠肺炎爆發之初，1月23日武漢封城當日搜索指數為161，隨著復工時間推遲，各公司倡導遠程辦公，“遠程辦公”關鍵詞在2月3日、10日、13日出現三個搜索高峰，2月3日搜索指數為2806）
有人誇張的吐槽：“蔬菜棚、田地裡、陽臺上、玉米地、院子裡… 成了Peter、Jack、Mary們的辦公區。”
有人調侃—
有人焦慮，這日子啥時候結束，“從來沒這麼熱切盼望著要上班”“迫切盼望上班的日子早點到”…
就在國內同仁們兵荒馬亂、想方設法克服困難一定要“上線”時，國外的畫風一片雲淡風輕—
他們自稱Digital Nomad（數字遊民），平時的主要任務就是周遊世界，閒時遠程工作，真的可以邊玩邊賺錢嗎？
在遊輪上，
在風景如畫的海島，
在西部田野上的房車裡，
01
遠程辦公方式在美推廣
從兵荒馬亂到雲淡風輕，美國遠程辦公運動從1980年代開始演化至今。
1987年，一篇題為“Telecommuting: reality sets in”(居家辦公：成為現實)的文章發表，其中講到有150萬美國人享受著“穿睡衣、不化妝、不出門”的居家辦公福利。當時全美大約有300家公司允許部分員工在家辦公。
到2018年時，Global Workplace Analytics調查數據顯示，美國約有430萬遠程工作者，至少有一半工作時間在家辦公，佔到總勞動人口的3.2%。
許多員工將遠程辦公視作公司福利，據調查，允許遠程辦公的公司能提升員工幸福感（增加24%）、降低人才流失率（減少25%）。因此，相比5年前，允許遠程辦公的公司數量增加了40%。
對於公司來說，大力推廣遠程辦公理念，當然不僅僅是為了讓員工更幸福，經濟利益是更為實際的激勵因素。
對此，IBM很有發言權。
從1980年代開始，IBM開始在一部分員工的家裡安裝“遠程終端”（remote terminals），到1995年，IBM開始出售多餘的辦公樓並因此賺到19億美金。
此後14年，IBM在家辦公的員工比例越來越高，到2009年時，IBM全球38.6萬員工中40%在家辦公，因此節省了7800萬平方英尺辦公室，把每年的運營成本減少了1億美金。
2019年Zoom上市，發行價每股36美元，發行日當天股價飆漲83%，再次在硅谷引發了關於遠程辦公的熱議。
Zoom是一家為遠程辦公提供技術支持的公司，本身也是一家遠程辦公理念深入滲透的公司。公司產品開發團隊主要位於中國，原因很簡單，與其他地區相比，中國的人力成本更低。
美國電報電話公司向外界透漏，其遠程辦公的員工人數達到了35000人，這為公司節約了5億美元的開支；當美國運通公司採用遠程辦公作為工人的一種選擇時，他們僅節省了1000萬至1500萬美元的房地產成本。
Global Workplace Analytics的分析結果是, 哪怕員工只有一半的時間在遠程辦公，每年每人可以為公司節省高達11000美金的成本。
今天在硅谷，一名碼農的平均工資是14萬（稅前），當地房價中位數是110萬美金，高昂的人力成本、生活成本，讓硅谷的科技公司開始把員工安排在美國中部，甚至是中國或亞洲其他地方。
生活壓力以及高房租使得許多剛起步的新創公司正考慮將辦公人員搬到俄亥俄州、密執安州及印第安納州等中西部的工業城市。
硅谷一家初創企業Zapier想出了一條妙招— 給願意離開灣區搬去其他地方生活遠程工作的員工10000美金獎勵。
一位硅谷的員工在社交媒體上發表自己的心聲：
目光更長遠的公司還看到了鼓勵遠程辦公對環境的好處。通勤和辦公大樓都會產生巨大的碳排放，美國著名的零工求職網站Felxjobs說那些選擇了遠程辦公的人幫助美國每年減少了360萬噸碳排放，相當於種植9100萬顆樹的效果。
戴爾此前計劃到2020年，公司將僱傭一半的遠程工作者，這是其推動“社會和環境變化”的重要一環。
戴爾人力資源主管在接受Remote.Co採訪時說：“對我們的商業模式而言，遠程辦公極其重要。靈活的工作選擇可以減少我們對地球的影響，創建快樂和更有生產力的團隊，並通過吸引和保留最佳人才來幫助戴爾贏得勝利。靈活地工作只是我們在戴爾開展業務的方式。”
亞馬遜也在去年宣佈要新招聘3000名在家工作的員工，以滿足強勁的業務增長量。中國公司VIPKID 2018年發佈的遠程工作職位數量全球排名第三。
會計、工程師、教師、作者、客服、諮詢師是公司招聘遠程員工時點名率最高的職位。
02
遠程辦公真的好嗎？
一個頗有趣而在近期由於疫情的關係成為了熱門討論話題的是，遠程辦公是否是未來註定的趨勢，是否可以推廣到所有公司？
如果參照美國的情況，有些公司在嘗試遠程辦公後最終又取消了該項政策或開始剎車。
2012年，美國銀行(Bank of America)決定，要求擔任特定職務的員工回到辦公室來工作。
瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)是雅虎(Yahoo)的前任首席執行官。她給每一位員工提供免費食物以及新智能手機，以方便在家辦公。但是，在計劃實施1年之後，2013年雅虎卻廢除了在家工作的政策，讓12000名員工回到辦公室上班。
一週後，Best Buy緊跟雅虎腳步，縮小了其4000名員工的隨意選擇居家辦公的權利，必須獲得上級主管批准後才能在家工作。
2017年，曾經遠程辦公模式的頭號踐行者IBM讓它的數千名員工重新回到辦公室工作。
這些消息曾引起廣泛討論，被認為是工作方式的倒退。
很多技術公司給出了這樣的評價，“一些最好的決定和看法通常來自走廊和餐廳裡的交談、接觸新人和即興團隊會議。在家工作往往會犧牲速度和質量。”
瑪麗莎·梅耶爾說取消遠程辦公政策並非是反對遠程辦公本身，而是她認為這種模式不適合當時的雅虎，因為團隊作戰而不是單兵作戰才是當時雅虎更需要的。
這就暴露除了“遠程工作”方式在團隊協作效率方面的問題。
高效團隊協作需要有效的交流保證，而物理空間上的割裂造成同事、上下級之間工作步調難以統一，基本的信息傳遞和工作進度監管很難執行。
一項在IBM進行的實驗顯示，當員工在辦公室中面對面辦公時，他們就一個工作難題的討論次數平均為38次，而在遠程工作情境下，僅有8次。
哪怕在線上交流協同工具非常發達的情況下，面對面、在同一個辦公室中工作，仍是促進交流溝通的最佳手段。
IBM的一位管理者Rob Purdie曾說：“我們曾用文件記錄信息並分享給所有人，為了讓大家掌握同樣多的信息，結果就是我們要來回傳文件，最終文件有幾百頁長。”在設計規劃將容納5000人的辦公室時，促進團隊交流協作是IBM重點考慮的。
此後又有專家提出遠程辦公的生活方式如果可以和在辦公室辦公結合起來，效率反而更高。一項研究顯示，如果公司允許員工每週有2天時間在家辦公，效率會比一直在辦公室或一直在家辦公都要高。所以，許多出到硅谷的小夥伴，時不時就會得知身邊某個同事今天沒來上班，因為TA“Work from home”了。
雖然遠程辦公有種種好處，但落實到公司的實際運作中，不同公司還是要結合自身的情況來決定製定怎樣的政策為好。
03
數字遊民：一邊周遊世界，一邊把活兒幹了
前面提到支持遠程辦公是許多公司招聘時的加分項，這一條對千禧一代、90後95後越來越重要了。
千禧一代正成為工作的主要勞動力，“喜歡更自由靈活的辦公方式”是他們的標籤，95%的千禧一代渴望遠程辦公的機會。有68% 的千禧一代表示，在求職時如果允許遠程工作，成為考慮是否為一家公司工作的篩選要素之一。
不僅如此，還有越來越多千禧一代、90後95後與固定工作揮揮手，瀟灑的離開，奔向“自由職業”。數據調查顯示18~34歲的青壯年中42%選擇了“自由職業”，相較2014年增長了38%。53%的Gen Z（95後）從事自由職業。
2019年，零工經濟求職招聘平臺UpWork上市（市值10.4億美金），就是這個趨勢的直接受益者。
這些選擇了自由職業的年輕人自稱“數字遊民”，他們做博主、健身教練，開網店，兼職作者、設計師….通過一項或多項工作賺錢，他們喜歡旅遊、熱愛冒險、追求新鮮刺激，他們在全世界探險的同時遠程工作，滿足自己的精神和生活需求。
Lars Leetaru
“能隨心所欲在全球任何一個有互聯網的角落建立一個臨時的家真的太棒了。“ Stephanie Lee是一位遠程工作的諮詢師，2016年她在亞洲揹包旅行了6個月，日常工作和交流靠Slack和谷歌翻譯解決。
在一篇教你如何成為一名專業的“數字遊民”文章中，WiFi熱點、帶話筒的耳機、移動電源是除電腦以外的必備設施，而會議視頻工具Zoom、信息工具Slack、項目管理軟件Trello則是工作必不可少的。
今天幾乎每個公司都有或多或少在遠程工作的職員，步入任何一個工作區，看到人們在“slacking”消息，或者“zooming”會議簡直再正常不過。
Slack在美國今天的工作場景中扮演的角色，就像微信在我們每個人生活中發揮的作用。“一個收發消息、文件和工作軟件的集成平臺”Slack有兩種聊天模式,Channels=微信群聊，DM=一對一私聊。
Slack 2009年成立，它設計的用戶交互界面簡單友好，當時還沒有可媲美的產品。設計和了解用戶需求，是Slack迅速走紅的核心秘密。用參與Slack設計的設計師Andrew Wilkinson的話說“大多數企業服務軟件長得就跟70年代老舊過時的宴會服似的。”另外，開放也是Slack的一大特點，用戶可以在Slack集成其他工作軟件到Slack平臺，比如GitHub、Google Analytics、ServiceNow、MailChimp… 多達1500多種。
Zoom最多可以支持1000人同時在線視頻，支持屏幕分享和全套協作功能，還可以錄製會議內容後續自動轉錄成文字。高清、高質量、穩定，讓Zoom在企業客戶間贏得了良好的口碑。國外用戶還習慣用谷歌日曆記錄會議時間，用微軟Outlook收發郵件，Zoom也與谷歌瀏覽器、微軟Outlook郵箱等打通，方便大家使用多個工作軟件。
10多年前，有一款小而美的tips”隨手貼“軟件，80後的大叔們應該都還記得這款在當時來看好用的不得了的軟件。放在桌面上若干個排開，就像是把真實的隨手貼平鋪在看板牆上一樣。
而今的Trello軟件就是進化了一千倍的隨手貼軟件。它的視覺化任務看板效果體驗使體驗者忙而不亂。可控性好，也是這個產品最大的賣點之一。它的另一個特點是允許我們像用紙和筆一樣劃去to do list 的待辦事項，成為了管理者最貼心的服務管家。和Slack一樣，它也具有高擴展性，因為開放了API, 可以打通Google Calendar，Facebook，Evernote等。
圖片來源：blog.trello.com
04
中國的遠程辦公，剛剛起步
遠程辦公在中國的滲透率尚不足1%。雖然如此，中國遠程辦公人數的增長率卻頗高：Global Workplace Analytics調查數據顯示，2005年中國僅180萬名遠程辦公員工，到2014年上升到360萬，九年間年均複合增長為8%。
按照這一增速進行推斷，2018-2019年遠程辦公人數或已經達到490萬人。
在最新的報告中，疫情的推波助瀾，使得數據跳躍式的增長到2億人。中國15年的遠程發展速度趕超了美國50年的積累。
圖片來源：securitytrails.com
字節跳動在近期的疫情發佈和溝通直播會上，提到了公司開發的遠程開會軟件-飛閱會，以作為對“飛書“ 同步攻佔市場的戰略產品。並用在線直播的形式和觀眾們分享了“在家辦公指南”，以幫助各位用戶共同度過難關。
阿里巴巴在抗擊疫情方面似乎更有發言權。馬雲是經歷過“非典”的。那一次，馬雲和所有員工一樣，被關在各自家裡，12天不許出門。每天兩次由穿著“太空服”的防疫人員，到家裡噴藥消毒。
2003年的“非典“也恰好是觸發馬雲思考並最終完成把產業鏈佈局到to C端的時期，之後淘寶上線，開啟了電商購物時代。
新年過後，阿里旗下的釘釘發佈了支持“在家辦公”的全套免費解決方案。主要包括遠程視頻會議、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、日程共享、遠程打卡等功能。（不知道這次馬雲會不會受啟發推出類似淘寶的革命性辦公軟件）
騰訊企業微信在去年年度發佈會上，發佈全新3.0版本。並且特別強調“對內讓信息流轉高效，對外連接11億微信用戶“的功能。
企業微信目前已經服務超過了250萬家真實企業，6000萬活躍用戶使用著企業微信服務。其中，醫藥、保險、汽車、銀行、能源等行業的Top 10企業覆蓋率平均達80%以上。
中國一直以來因為低成本的勞動力，企業沒有動力推廣協同辦公軟件，相比使用軟件的花費以及教育員工的成本，對多數企業來說不如再僱一名員工來的高效。
而這次的疫情，沒有給我們任何討價還價的餘地，遠程辦公成為了這一階段的剛需。中國的大科技企業也在行動，力爭在最短的時間，拿出最好的解決方案。
雖然，遠程辦公未必會在未來短時間內成為主流工作方式，但這場正在進行的大型社會實驗卻給我們每個人都上了一課。
參考：
https://www.fastcompany.com/90330393/the-surprising-history-of-working-from-home
https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2017/11/when-working-from-home-doesnt-work/540660/
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