恆大線上3天賣了580億背後,是傳統房產行業的“暗度陳倉”

疫情期間在房產行業一片哀嚎時,恆大網上賣房上了熱搜頭條。


2月16日,在恆大通過線上新聞發佈會披露了此次網上賣房的戰績:


恆大實施線上購房3天來,各項銷售效果喜人,購房客戶認購房源47540套,總價值約為580億,甚至有個別樓盤的認購房源高達870套。


恆大線上3天賣了580億背後,是傳統房產行業的“暗度陳倉”


據小編觀察,此次恆大網上賣房主要依賴於其旗下自行開發的APP,涵蓋功能包括VR全景看房、房源詳情以及網上預約等功能,主要是線上房源展示功能,線下認購流程依然要藉助線下團隊遠程協作完成。


遙想一年前愛屋吉屋破產時,房產行業紛紛發聲:明確線上平臺無法取代傳統房產中介、銷售行業,線下售樓中心及中介渠道是房源流通的唯一渠道。


可如今,恆大作為知名傳統房產品牌卻因為網上賣房上了頭條,有一種吃不到葡萄就說葡萄酸的味道。


不止恆大,其他傳統房產企業在具備了線上賣房的能力後,也紛紛開始搶佔線上市場。


一時間這些過去反對線上平臺的企業都成了線上平臺的競爭者,這些老牌房產企業如此勞神費力的“暗度陳倉”,只因為網上賣房它“真香”!


恆大線上3天賣了580億背後,是傳統房產行業的“暗度陳倉”


據悉除了恆大的恆房通之外,萬科推出了線上售房平臺“e選房”、碧桂園推出了“鳳凰雲”、龍湖推出了“龍湖U享家”等等。


這些房產企業的線上看房平臺與2015年起興起的線上找房平臺並無明顯差異,除了內部房源不同之外均具備網上房源展示功能,購房客戶可以在線上瀏覽、搜索房源,還可以聯繫客服預約看房或在線上留言等。


總結下來,自有平臺為房企解決了“新客諮詢瞭解”、“新客戶篩選”、“新盤宣傳”等多項銷售工作初期難題,甚至一些自有平臺可以匹配即時的鎖定房源服務。


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從當下的情況來看,這些天天罵線上找房平臺的老牌房企想必轉過身就立刻開始了自由平臺的開發,甚至這股風潮也間接的影響了中介行業,房產行業這種銷售獲客上的轉變追根溯源還是受到了買方市場的影響:


1、客戶習慣轉變


當下活躍在房產市場的剛需買房客戶主要是80、90後,這批人見證了互聯網時代的到來,也是深度參與者。


買菜要線上預約送菜上門、吃飯要線上點單30分鐘派送、出行要線上叫車出門即走,更不用說購物、旅遊等不菲的家庭開銷,也紛紛是通過線上平臺完成預約、下單。


在面對這樣一批習慣於互聯網使用的用戶時,老牌房企的在獲客方式上的轉變不無道理:


“用客戶熟悉的方式吸引客戶,是市場營銷的基本原則”,看看如今越來越稀有的房源傳單和越來越多的看房平臺,孰優孰劣市場已經給出了答案。


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2、自有平臺“光環”加持


相比第三方看房平臺,房產企業自有平臺擁有“光環”加持,那便是“房源真實有效”及“服務售後有保障”;


這是自有平臺在與第三方平臺競爭時的有力保障,就像購物時消費者在面對“廠家專賣店”與“其他門店”時,往往會直接選擇廠家專賣店一樣。


另外一些中介企業也開始通過梵訊系統建立屬於中介門店的自有看房平臺,這種類型的線上平臺不僅成本低,而且可以藉助微信生態進行推廣裂變,更能贏得周邊社區潛在客戶的信賴。


因為一邊是中介門店在線下接觸服務時提供的品牌效應,另一邊則是對自有平臺細分業務專業度的信賴,一些中介門店就發現很多業主通過門店自有線上平臺主動委託房源。


3、資料匹配更高效


最後也是最重要的一點,不論是房產行業還是中介行業,有一半的服務都涉及業務資料整合與匹配:


如何整理房源資料、如何為購房客戶匹配符合預期的房源、如何為業主提供合適的購房客戶等等。


而通過線上平臺,這一環節的服務效率可以實現質變,業主只需委託平臺將真實房源資料上線,而後則由購房客戶自己篩選符合自己預期的房源資料。


這種模式的優勢在於可以實現“房客源資料匹配階段的自動化”,在購買意向還不明確前,為中介經紀人避免了大量無效諮詢、來電,併為經紀人篩選出優質的購房客戶。


恆大線上3天賣了580億背後,是傳統房產行業的“暗度陳倉”


雖然房產行業線上化變革初露鋒芒,但是仍有諸多問題擺在這個行業面前:


用戶裂變:

此次恆大網上賣房為了實現用戶裂變,可謂是下了“血本”,營銷費用高達百億元,當然深耕社區服務的中介行業則沒有這一難題,畢竟和經常見面的熟面孔聊一聊是再好不過的用戶裂變。


客戶服務:

從用戶服務的角度出發,房產行業在線下場景積累了豐富的服務經驗,但是面對線上場景時,卻是不折不扣的菜鳥,房產行業需要在這方面積累一些經驗。


很多人說,此次疫情的出現是房地產行業今年最大的“黑天鵝”,對於積極求變的探索者而言,可以說千載難逢的好機會。


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