龙头新闻讯 陈岩，哈尔滨市菱建物业群力家园C、G区“管家”，平时主要工作是巡楼、接待业主报修、入户维修，检查卫生。现在坚守在抗击疫情的第一线。巡查楼道、检查卫生、走访居民，宣传引导，站岗值守，是她现在每天的工作。现在她每天要面对上千名居民，不仅自己承受着随时被感染的危险，还经常被心情不好的居民当作出气筒。虽然她也被气得直哭，但是哭完之后，还是要继续笑着面对各种各样的人和各种各样的事。陈妍说：“就算受了委屈，大家互相理解之后，还是能够笑着成为朋友的。”
每天接触上千人 经常被当作“出气筒”
陈妍说：“现在我们的工作比平时忙多了，不但要做好日常工作，还要轮流去门前值守，最难做的就是居民的心理工作。现在我每天巡楼、走访，加上站岗，得接触上千名业主，很多人在家呆得情绪不好，也有人经常拿我们撒气。但是为了小区安全，我们也只能不停地劝。”12日，陈妍在门口配合门岗一起值守登记，一男一女两人从楼里出来，想要出门。门岗向两人要通行证，两人表示是夫妻，已经在家里憋了一个多星期了，实在有点受不了，想要一起出去“散散心”。门岗坚决不同意，说：“一户只能出去一人，坚决不行。”这时男子情绪非常激动：“我俩都没事，也戴口罩了，就是想出去散散心怎么了？你们怎么能这么管业主？我们在家里呆着也不容易呀！”一边说，男子便一边向外走，想要强行出去。陈妍一看，又有居民闹情绪了，赶紧拽住与男子一起的女子说：“大姐，千万别冲动，现在疫情太危险了，你快点劝劝他吧。咱们都好好的，等疫情过去了啥时候出去不行？千万别干傻事，太危险。”女子听了陈妍的话，有些犹豫，没再往外走，但也没说话。
陈妍见已经劝住了一个，赶紧又跑到男子旁边说：“大哥，还是就一人出去吧。”男子情绪还是很激动，说：“我今天就是想出去散散心，你们管我也得出去。你就一个物业的，凭啥管我。”说完，又冲着陈妍骂了一通，骂得非常难听，在门口站岗的安保人员听到后，气得脸都青了，想要冲上去。陈妍怕双方起冲突，赶紧一把拽住保安，说：“没事，没事，他就是心情不好，咱们别生气。”男子骂完转身就走了，因为两人只有一张通行证，男子已经出门了拦不住，陈妍又赶紧跑回去拽住女子说：“大姐，您先回家吧，别违反规定，对咱们都不好。”因为陈妍平时经常巡楼、接待业主，这位大姐对她也很面熟，见陈妍这样哀求，女子没好气地说：“好吧，我回家。你才是大姐，我们出个门也管，你给我当妈得了。”说完，虽然心里不太高兴，但还是转身回到了楼里。
陈妍说：“当时我非常想哭，明明是为了让大家都好，但是没办法，我们做的就是这样的工作，只要不出事，骂我就骂吧。”但是，值完班，回到办公室，陈妍还是自己偷偷地哭了一会。哭完之后，擦干眼泪，继续下午的工作。
做别人的“女儿” 家人不理解
最近一段时间，陈妍不仅要做好物业的工作，她还多了一项“女儿”的工作。陈妍告诉记者，12月底的时候，她的一位业主找到她，想让她帮忙照顾自己80多岁的老父亲。“这个业主的妻子和孩子都在外地，可能是过年想去外地，但是老父亲没法坐车一起走，只能留在家里。就让我帮忙照顾。”因为平时经常巡楼，陈妍也知道这家人的情况，她没说什么一口答应了。没想到，春节期间疫情突发，这位业主一直也没能回来。陈妍便做起“女儿”的工作，每天都来帮老人做饭、洗衣服、打扫卫生，消毒。“从春节前开始，老人自己在家。他一天吃两顿饭，我每天早上给他送早餐，下午给他做饭。隔两天给他洗一次衣服，打扫一下卫生。因为业主很信任我，我也就得好好做。”疫情期间，陈妍每天与很多人接触，她也害怕自己被传染，更害怕把病毒传染给老人，但又不能不管老人，她便减少进屋的次数，每天在家里把饭做好，再给老人送去。如果要给老人打扫卫生，她便先让物业同事给自己全身进行消毒后，再戴好口罩，进到老人家中。老人虽然嘴上从来不说感谢的话，但是每次陈妍来到老人家里，老人的表情都会显得十分开心。陈妍为了让老人的儿子放心，每天把老人的照片发给他，老人的儿子因为这事每天都会在微信里向陈妍道谢：“你不用天天给我发，我很放心。谢谢，谢谢。”
因为每天都要给老人做饭，陈妍的家人觉得她“没事找事”：“你自己爸妈伺候好就行了，你还有时间管别人的爹？自己家里的事管好了吗？”陈妍先是向家人解释，后来也懒得解释了：“我就是要把工作做好，不管你们理解不理解我都得这么做！”陈妍对记者说：“刚开始家里人整天说我，因为这事我也是哭了好几次，我明明在做好事，还得被人埋怨。不过现在家里人也开始支持我了，现在我还是挺开心的。”
閱讀更多 生活報 的文章
