龍頭新聞訊 陳巖，哈爾濱市菱建物業群力家園C、G區“管家”，平時主要工作是巡樓、接待業主報修、入戶維修，檢查衛生。現在堅守在抗擊疫情的第一線。巡查樓道、檢查衛生、走訪居民，宣傳引導，站崗值守，是她現在每天的工作。現在她每天要面對上千名居民，不僅自己承受著隨時被感染的危險，還經常被心情不好的居民當作出氣筒。雖然她也被氣得直哭，但是哭完之後，還是要繼續笑著面對各種各樣的人和各種各樣的事。陳妍說：“就算受了委屈，大家互相理解之後，還是能夠笑著成為朋友的。”
每天接觸上千人 經常被當作“出氣筒”
陳妍說：“現在我們的工作比平時忙多了，不但要做好日常工作，還要輪流去門前值守，最難做的就是居民的心理工作。現在我每天巡樓、走訪，加上站崗，得接觸上千名業主，很多人在家呆得情緒不好，也有人經常拿我們撒氣。但是為了小區安全，我們也只能不停地勸。”12日，陳妍在門口配合門崗一起值守登記，一男一女兩人從樓裡出來，想要出門。門崗向兩人要通行證，兩人表示是夫妻，已經在家裡憋了一個多星期了，實在有點受不了，想要一起出去“散散心”。門崗堅決不同意，說：“一戶只能出去一人，堅決不行。”這時男子情緒非常激動：“我倆都沒事，也戴口罩了，就是想出去散散心怎麼了？你們怎麼能這麼管業主？我們在家裡待著也不容易呀！”一邊說，男子便一邊向外走，想要強行出去。陳妍一看，又有居民鬧情緒了，趕緊拽住與男子一起的女子說：“大姐，千萬別衝動，現在疫情太危險了，你快點勸勸他吧。咱們都好好的，等疫情過去了啥時候出去不行？千萬別幹傻事，太危險。”女子聽了陳妍的話，有些猶豫，沒再往外走，但也沒說話。
陳妍見已經勸住了一個，趕緊又跑到男子旁邊說：“大哥，還是就一人出去吧。”男子情緒還是很激動，說：“我今天就是想出去散散心，你們管我也得出去。你就一個物業的，憑啥管我。”說完，又衝著陳妍罵了一通，罵得非常難聽，在門口站崗的安保人員聽到後，氣得臉都青了，想要衝上去。陳妍怕雙方起衝突，趕緊一把拽住保安，說：“沒事，沒事，他就是心情不好，咱們別生氣。”男子罵完轉身就走了，因為兩人只有一張通行證，男子已經出門了攔不住，陳妍又趕緊跑回去拽住女子說：“大姐，您先回家吧，別違反規定，對咱們都不好。”因為陳妍平時經常巡樓、接待業主，這位大姐對她也很面熟，見陳妍這樣哀求，女子沒好氣地說：“好吧，我回家。你才是大姐，我們出個門也管，你給我當媽得了。”說完，雖然心裡不太高興，但還是轉身回到了樓裡。
陳妍說：“當時我非常想哭，明明是為了讓大家都好，但是沒辦法，我們做的就是這樣的工作，只要不出事，罵我就罵吧。”但是，值完班，回到辦公室，陳妍還是自己偷偷地哭了一會。哭完之後，擦乾眼淚，繼續下午的工作。
做別人的“女兒” 家人不理解
最近一段時間，陳妍不僅要做好物業的工作，她還多了一項“女兒”的工作。陳妍告訴記者，12月底的時候，她的一位業主找到她，想讓她幫忙照顧自己80多歲的老父親。“這個業主的妻子和孩子都在外地，可能是過年想去外地，但是老父親沒法坐車一起走，只能留在家裡。就讓我幫忙照顧。”因為平時經常巡樓，陳妍也知道這家人的情況，她沒說什麼一口答應了。沒想到，春節期間疫情突發，這位業主一直也沒能回來。陳妍便做起“女兒”的工作，每天都來幫老人做飯、洗衣服、打掃衛生，消毒。“從春節前開始，老人自己在家。他一天吃兩頓飯，我每天早上給他送早餐，下午給他做飯。隔兩天給他洗一次衣服，打掃一下衛生。因為業主很信任我，我也就得好好做。”疫情期間，陳妍每天與很多人接觸，她也害怕自己被傳染，更害怕把病毒傳染給老人，但又不能不管老人，她便減少進屋的次數，每天在家裡把飯做好，再給老人送去。如果要給老人打掃衛生，她便先讓物業同事給自己全身進行消毒後，再戴好口罩，進到老人家中。老人雖然嘴上從來不說感謝的話，但是每次陳妍來到老人家裡，老人的表情都會顯得十分開心。陳妍為了讓老人的兒子放心，每天把老人的照片發給他，老人的兒子因為這事每天都會在微信裡向陳妍道謝：“你不用天天給我發，我很放心。謝謝，謝謝。”
因為每天都要給老人做飯，陳妍的家人覺得她“沒事找事”：“你自己爸媽伺候好就行了，你還有時間管別人的爹？自己家裡的事管好了嗎？”陳妍先是向家人解釋，後來也懶得解釋了：“我就是要把工作做好，不管你們理解不理解我都得這麼做！”陳妍對記者說：“剛開始家裡人整天說我，因為這事我也是哭了好幾次，我明明在做好事，還得被人埋怨。不過現在家裡人也開始支持我了，現在我還是挺開心的。”
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