北京新聞廣播：近日，家住平谷區的聽眾劉先生反映，他近期沒有出過北京，只是每天上下班會乘坐852路公交車，往返於平谷汽車站和東直門樞紐站，沒想到有一次回家掃疫情防控行程卡的時候，卻顯示他到過河北。這究竟是怎麼回事呢?
近日，家住平谷區峪口鎮峪口村的聽眾劉先生撥打撥打北京新聞廣播新聞熱線65159063(微信公眾號"問北京")反映，他近期沒有出過北京，只是每天上下班會乘坐852路公交車，往返於平谷汽車站和東直門樞紐站，沒想到有一次回家掃疫情防控行程卡的時候，卻顯示他到過河北。劉先生說：
劉先生：我每天上下班坐852公交車，這條線路肯定是在北京市內，但是就從(河北)燕郊邊上，有可能離燕郊也就是幾百米或者1公里這樣，有時候就能收到河北的信號，咱們回去社區一掃碼，就顯示你去過河北，他就不讓你進社區。我們公司要求是疫情期間不讓出北京市，如果他要是讓你掃碼，公司肯定要處罰我的。本來我沒出去，坐公交車顯示出去了。
北京新聞廣播記者也撥打了852路公交車車隊的電話，工作人員表示他們經常會遇到這種情況，原因是車輛行經京平高速北務站路段附近的時候離河北很近。
工作人員：因為它走京平高速的時候有的時候就能夠著河北的信號。我們自己坐車都會有這種情況，顯示有的時候就出過北京市，其實就是做852路。
記者：那有遇到過有社區不讓進的情況嗎?
工作人員：遇到過，跟他解釋。
屬地政府：可以溝通解釋
按照這名工作人員的說法，劉先生的遭遇不是個例。北京新聞廣播記者先聯繫了劉先生居住地：峪口鎮鎮政府專管防疫工作的科室，針對這一特殊情況，工作人員表示：還得是當事人跟村裡說是他坐公交車，把情況解釋解釋清楚就行。
記者：如果以後還有大家反映這種問題的話，您這邊可以幫忙協調嗎?
工作人員：可以，這肯定，這我們應該的，要是公司也那麼認為，那公司跟社區一溝通就應該也明白。
行程卡顯示劉先生到過河北/受訪者供
中國移動：官方APP鎖定位置提供證據
當前，北京市的疫情防控還不能鬆懈，但面對防控過程中出現的特殊情況，希望當地社區工作人員能夠理解。中國移動公司的客服人員也建議，如果遇到特殊情況解釋不清，可以通過官方APP獲取詳單鎖定位置提供證據。
客服人員：它屬於兩省交界的位置，屬於兩省交界信號覆蓋的一個承接區，就是有北京的信號，有河北的信號，您看能不能通過詳單查詢一下使用地址，那上面能證明一下。您可以登陸中國移動APP，點擊“我的”，裡邊有一個詳單，有上網詳單或者通話詳單，那上面都會顯示。
小 問 說:
疫情防控不能鬆懈，
出現特殊情況，
還需要線上技術支持，
外加線下人員溝通，
求真、務實、理解、協調，
實實在在解決實際問題。
記者蘇寧
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