北京新闻广播：近日，家住平谷区的听众刘先生反映，他近期没有出过北京，只是每天上下班会乘坐852路公交车，往返于平谷汽车站和东直门枢纽站，没想到有一次回家扫疫情防控行程卡的时候，却显示他到过河北。这究竟是怎么回事呢?
近日，家住平谷区峪口镇峪口村的听众刘先生拨打拨打北京新闻广播新闻热线65159063(微信公众号"问北京")反映，他近期没有出过北京，只是每天上下班会乘坐852路公交车，往返于平谷汽车站和东直门枢纽站，没想到有一次回家扫疫情防控行程卡的时候，却显示他到过河北。刘先生说：
刘先生：我每天上下班坐852公交车，这条线路肯定是在北京市内，但是就从(河北)燕郊边上，有可能离燕郊也就是几百米或者1公里这样，有时候就能收到河北的信号，咱们回去社区一扫码，就显示你去过河北，他就不让你进社区。我们公司要求是疫情期间不让出北京市，如果他要是让你扫码，公司肯定要处罚我的。本来我没出去，坐公交车显示出去了。
北京新闻广播记者也拨打了852路公交车车队的电话，工作人员表示他们经常会遇到这种情况，原因是车辆行经京平高速北务站路段附近的时候离河北很近。
工作人员：因为它走京平高速的时候有的时候就能够着河北的信号。我们自己坐车都会有这种情况，显示有的时候就出过北京市，其实就是做852路。
记者：那有遇到过有社区不让进的情况吗?
工作人员：遇到过，跟他解释。
属地政府：可以沟通解释
按照这名工作人员的说法，刘先生的遭遇不是个例。北京新闻广播记者先联系了刘先生居住地：峪口镇镇政府专管防疫工作的科室，针对这一特殊情况，工作人员表示：还得是当事人跟村里说是他坐公交车，把情况解释解释清楚就行。
记者：如果以后还有大家反映这种问题的话，您这边可以帮忙协调吗?
工作人员：可以，这肯定，这我们应该的，要是公司也那么认为，那公司跟社区一沟通就应该也明白。
行程卡显示刘先生到过河北/受访者供
中国移动：官方APP锁定位置提供证据
当前，北京市的疫情防控还不能松懈，但面对防控过程中出现的特殊情况，希望当地社区工作人员能够理解。中国移动公司的客服人员也建议，如果遇到特殊情况解释不清，可以通过官方APP获取详单锁定位置提供证据。
客服人员：它属于两省交界的位置，属于两省交界信号覆盖的一个承接区，就是有北京的信号，有河北的信号，您看能不能通过详单查询一下使用地址，那上面能证明一下。您可以登陆中国移动APP，点击“我的”，里边有一个详单，有上网详单或者通话详单，那上面都会显示。
小 问 说:
疫情防控不能松懈，
出现特殊情况，
还需要线上技术支持，
外加线下人员沟通，
求真、务实、理解、协调，
实实在在解决实际问题。
记者苏宁
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