2月10日，一則朋友圈轉發的消息轟動了邯鄲大地。原來，是邯鄲移動要做線上直播了，這無論是在通信圈還是服務圈，可謂第一次。營業員秒變網紅主播？足不出戶辦理業務？隨著直播的開始，這些疑問一個個的成為了現實。截止2月14日，邯鄲移動所有縣公司均開通抖音或快手直播，累計涉及直播賬號24個，包括各縣直營店及個別擅長直播的代理渠道，累計直播超過30場，粉絲量近5000人，受到廣大客戶的熱烈好評。
本次直播是邯鄲移動分公司在疫情防控期間，積極響應政府號召和上級公司工作部署，針對客戶居家隔離、出行不便的情況進行的創新之舉，旨在降低進廳客戶交叉感染的風險，保障客戶健康安全，把營業廳開進了抖音直播間，將業務服務送到客戶身邊。
“疫情防護工作首先要從消毒做起，其次口罩佩戴也要掌握小竅門，最後在日常防護中最重要的就是勤洗手……”通過在直播間裡分享疫情防護小常識，磁縣移動趙海陽很快與客戶拉近了距離。隨後，她詳細介紹起線上業務辦理途徑：“為了滿足客戶業務需求，疫情期間大家可以通過10086、網上營業廳等線上渠道辦理業務，同時直播間也可以為大家提供在線諮詢服務，查話費、查流量、辦寬帶、排故障，更有優惠活動分享！”趙海陽對輕合約、任性選、和生活、優質號碼等業務進行了2個小時平臺直播，本場直播2小時，參與人數80多人次。
“我家的網斷了，上不了網。”“我家寬帶快到期了，怎麼續費呢？”帶著大家的疑問，邯鄲移動大廈營業廳的小姐姐們也正式走進抖音直播室，線上為客戶提供業務諮詢、解答、推薦，線下快速為客戶辦理，讓客戶足不出戶，感受身臨其中。
邯鄲移動不僅發動自有員工“開播銷售”，同時也迅速輔導合作伙伴將營業廳開到線上，實現微店銷售。客戶通過在線點擊分享鏈接或掃描二維碼即可足不出戶進行業務辦理，有效支撐客戶在疫情防控期間的業務辦理需求。截至2月10日，邯鄲移動已實現微店業務辦理量3373筆。
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