他们没有疾控专业知识，却坚守在抗疫的前沿阵地，奋战武汉开发区（汉南区）各个密接集中观察点。在没有硝烟的战场上，民政人用自己的行动诠释着他们的担当和使命。
角色转变 为民不变
南天商务酒店是启用的第一个密接者集中观察点。民政干部程刚大年三十就驻守在这里。他负责统筹协调街道、社区工作组和现场调度。在观察点时间最长的是他、话最少的是他、最细心的也是他。
做好服务工作，就成了程刚对群众的承诺。有老人不习惯洗淋浴的，马上配好脸盘；有小孩吃不了米饭的，程刚会嘱咐食堂换食材做营养羹；有女性因生理期身体不适的，会送去红糖……这样的贴心服务，不分白天与黑夜，24小时不打烊。
程刚在人民需要他的时候，随时能转变角色。在他看来，为人民服务，不分岗位，没有贵贱。
生命接力 真情相依
民政干部何明龙、张思意负责隔离人员转运后勤保障工作。1月30日晚8点，医护人员例行查体温，发现陈婆婆发热，他们迅速联系医院。9点30分，汉南区人民医院派出120救护车将陈婆婆接至医院。因婆婆患有帕金森症，其丈夫申请陪同照顾。凌晨1点，区人民医院经诊断开药后，建议接回隔离点。为确保隔离点防疫安全和婆婆生命安全，何明龙、张思意将陈婆婆继续转诊，同时为防止交叉感染，需将其丈夫接回隔离点。他们不断联系调度车辆、联系医院。直到凌晨三点钟。
何明龙说：“我是一名退伍军人，但是退伍不褪色，能在前线作战，我无比自豪！”
精心守护 爱心传承
绿地康养居酒店是第三个启用的密接隔离点。民政干部刘凯从1月31日就驻守在这里，没预料到这一来就回不了家。刘凯不好意思的说：“来时只带了一套换洗衣服，天气冷洗了干不了，穿上防护服一天总要被汗湿几次，没办法，身上都能闻到馊味了。”说完，爱开玩笑的他又笑着说：“还好穿着防护服，只有自己能闻到。”
除了保障隔离人员的食宿、做好医疗救护、清洁消毒，做好健康宣传和心理疏导工作，还要满足个别群众的个性化需求。2月14日，刘凯伙同观察点工作小组联系酒店厨房，为2月份过生日的五位隔离人员送去了生日蛋糕，并且给六位单身女性送了巧克力。面对群众需求，有求必应，想方设法营造安全愉悦的氛围。
无私奉献 冲锋在前
民政干部胡艾萍自从来到维也纳集中观察点，就再也没有回趟家，哪怕她的家就在隔离点对面。家中婆婆患老年痴呆症瘫痪在床、母亲患癌症需要有人照顾，胡艾萍一心扑在工作上，在隔离点当起了“接线员”，负责交接工作，对外负责和街道、社区、服务对象、医护组对接，对内将隔离点四个小组的工作衔接的井井有条。2月11日夜里，沌阳街密接群众郭某在预计时间内迟迟没有送来。原来，郭某的爷爷瘫痪在床、感染症状明显，社区将其爷爷送至发热门诊。一直未收到安顿好的回信，郭某放心不下爷爷，不肯出门。胡艾萍赶紧联系街道询问情况，并一边安抚郭某，直到爷爷入住医院，郭某这才放心来到隔离点，直到深夜十二点。
十多天紧张的工作、不规律的用餐和作息时间，瘦弱的胡艾萍身体有些吃不消了。同事叮嘱她照顾好自己，她说：“民政人本来就是扶贫救苦的，怕苦就不当民政人。”
（通讯员：郑连洪、 余中正、 王苗）
閱讀更多 車都引擎 的文章
