他們沒有疾控專業知識，卻堅守在抗疫的前沿陣地，奮戰武漢開發區（漢南區）各個密接集中觀察點。在沒有硝煙的戰場上，民政人用自己的行動詮釋著他們的擔當和使命。
角色轉變 為民不變
南天商務酒店是啟用的第一個密接者集中觀察點。民政幹部程剛大年三十就駐守在這裡。他負責統籌協調街道、社區工作組和現場調度。在觀察點時間最長的是他、話最少的是他、最細心的也是他。
做好服務工作，就成了程剛對群眾的承諾。有老人不習慣洗淋浴的，馬上配好臉盤；有小孩吃不了米飯的，程剛會囑咐食堂換食材做營養羹；有女性因生理期身體不適的，會送去紅糖……這樣的貼心服務，不分白天與黑夜，24小時不打烊。
程剛在人民需要他的時候，隨時能轉變角色。在他看來，為人民服務，不分崗位，沒有貴賤。
生命接力 真情相依
民政幹部何明龍、張思意負責隔離人員轉運後勤保障工作。1月30日晚8點，醫護人員例行查體溫，發現陳婆婆發熱，他們迅速聯繫醫院。9點30分，漢南區人民醫院派出120救護車將陳婆婆接至醫院。因婆婆患有帕金森症，其丈夫申請陪同照顧。凌晨1點，區人民醫院經診斷開藥後，建議接回隔離點。為確保隔離點防疫安全和婆婆生命安全，何明龍、張思意將陳婆婆繼續轉診，同時為防止交叉感染，需將其丈夫接回隔離點。他們不斷聯繫調度車輛、聯繫醫院。直到凌晨三點鐘。
何明龍說：“我是一名退伍軍人，但是退伍不褪色，能在前線作戰，我無比自豪！”
精心守護 愛心傳承
綠地康養居酒店是第三個啟用的密接隔離點。民政幹部劉凱從1月31日就駐守在這裡，沒預料到這一來就回不了家。劉凱不好意思的說：“來時只帶了一套換洗衣服，天氣冷洗了幹不了，穿上防護服一天總要被汗溼幾次，沒辦法，身上都能聞到餿味了。”說完，愛開玩笑的他又笑著說：“還好穿著防護服，只有自己能聞到。”
除了保障隔離人員的食宿、做好醫療救護、清潔消毒，做好健康宣傳和心理疏導工作，還要滿足個別群眾的個性化需求。2月14日，劉凱夥同觀察點工作小組聯繫酒店廚房，為2月份過生日的五位隔離人員送去了生日蛋糕，並且給六位單身女性送了巧克力。面對群眾需求，有求必應，想方設法營造安全愉悅的氛圍。
無私奉獻 衝鋒在前
民政幹部胡艾萍自從來到維也納集中觀察點，就再也沒有回趟家，哪怕她的家就在隔離點對面。家中婆婆患老年痴呆症癱瘓在床、母親患癌症需要有人照顧，胡艾萍一心撲在工作上，在隔離點當起了“接線員”，負責交接工作，對外負責和街道、社區、服務對象、醫護組對接，對內將隔離點四個小組的工作銜接的井井有條。2月11日夜裡，沌陽街密接群眾郭某在預計時間內遲遲沒有送來。原來，郭某的爺爺癱瘓在床、感染症狀明顯，社區將其爺爺送至發熱門診。一直未收到安頓好的回信，郭某放心不下爺爺，不肯出門。胡艾萍趕緊聯繫街道詢問情況，並一邊安撫郭某，直到爺爺入住醫院，郭某這才放心來到隔離點，直到深夜十二點。
十多天緊張的工作、不規律的用餐和作息時間，瘦弱的胡艾萍身體有些吃不消了。同事叮囑她照顧好自己，她說：“民政人本來就是扶貧救苦的，怕苦就不當民政人。”
（通訊員：鄭連洪、 餘中正、 王苗）
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