福田区日常管理人口已经超过240万，面对来势汹汹的疫情，福田区委区政府着眼于社会安定，针对福田辖区居民隔离以外的普通市民，用信息公开、科学应对以及充满人文关怀的扎实工作，打出“安心”系列组合拳，不断坚定社区居民打赢疫情阻击战的决心和信心。
△义工上门走访
- 用信息公开的阳光驱散疫情阴霾 每日播报让居民吃下“定心丸”
福田区全面加强防疫信息公开，通过微信公众号、微博、电视、广播等媒体，及时发布权威、准确的疫情信息和防控工作信息，加大疫情防护知识宣传。截至目前，全区10个街道、95个社区累计发放疫情宣传折页91.09万份、海报48.77万张，入户宣传23.38万次，利用政务新媒体发布新闻或转载疫情防控知识文章累计1.57万篇（条），启动“福田区宅家战疫抖音短视频大赛”。
小区（村）疫情防控每日一播报。督促小区物业管理处、集体股份公司发放小区（村）情防控播报每日数据更新，通过业主（住户）微信群、公告栏等途径向居民公告，没有物业管理的住宅楼栋由所在社区党委负责通报。
社区工作动态每日一公告。综合市区有关部门、街道在社区开展的防疫工作情况，每日汇总本社区防疫工作动态，转发至各物业管理处、集体股份公司微信群及各物业小区业主（居民）微信群进行公告。
打造一条放心出入通道。督促各物业管理单位、集体股份公司为居民出入居住地提供一系列的防护措施。如住宅小区、城中村的楼道、电梯、楼梯扶手、大门把手、公共座椅等公用设施每日消毒并公示消毒记录，电梯间设置公用纸巾及纸巾回收处，电梯按钮覆膜并定时消毒，居民出入测量体温，体温超过37.3℃者一律限制进出并报社区党委。有条件的小区还在出入口设置消毒帐篷。
- 做好居家服务 让居民安心宅家大派“免费丸”
福田团区委相关负责人告诉记者，为了做好市民的安心居家服务，团区委联合总工会、妇联等单位，多方协调和争取资源，很多企业和单位也积极响应，全力为福田居民提供最好的居家服务，就是为了让大家在家宅得安心，宅得舒心，一起做好疫情防控工作。
生活无忧在线平台任使用。整合各类网购资源，线上线下推送给居民，扫码获得大型商超、餐饮、药店等网购途径，提倡网上下单，送货到小区，降低外出风险。
娱乐、教育资源免费试用。为辖区居民免费开通天威视讯VIP月卡。免费提供樊登读书、“聚FU家园”等平台300余本好书精华解读、商学院必修课及一批亲子育儿、饮食养生等视频。
心情舒缓热线听倾诉。发挥区义工联防疫心理咨询师队伍作用，开设一条多通道的电话线路，倾听居民倾述，帮助居民缓解紧张情绪，提高正确应对疫情防控的能力和信心。
法律援助热线为权益解疑。针对企业职工关注的疫情防控、劳动用工管理等相关问题开通五部疫情专项咨询热线，由专业律师团队接受各方有关咨询，解答职工法律疑问，维护好职工的合法权益。
婚姻家庭咨询热线来服务。福田区利用婚姻家庭咨询热线12338-1，邀请心理、法律等方面的专家在线解答居民婚姻生活提问、提供免费的婚姻家庭心理咨询服务。
- 收集民意反馈诉求 共治共建共享“一起丸”
及时收集反馈民意诉求。做好居民的随机访问和满意度调查，及时收集并协调解决社区居民反映防疫过程中发现的问题和困难，并做好反馈。福保街道党工委积极利用“福宝宝”开展线上民意互动，每天在300个群里，开办福保疫情小课堂，第一时间对群众问题和困难进行登记转交，累计转交并解决问题200余条。
开展社区防疫居民满意度调查。福田区制定了一份在线满意度调查表，对所在小区“五个100%”“十个一律”等措施落实情况进行满意度调查，并征求居民意见建议，接受群众监督反馈，对测评项目落实率低于80%的小区反馈给所在街道。
强化防疫志愿服务。福田区义工联相关负责人介绍，区义工联广泛动员组织社区党员、团员和热心居民加入防疫志愿服务队伍，听从社区党委统一指挥调度。目前，全区共组建疫情防控志愿者队伍107支，志愿者人数高达2025人，负责协助小区做好家户排查、设卡测温、物品转运、隔离关怀、心理疏解、社区宣传志愿服务。
同时，福田区组织动员社会力量参与社区小区防疫工作，发动各小区业委会成员组建三人以上“业主防疫巡防队”，协助做好小区出入口值守，邻里互相提醒落实防疫措施，发现有防疫区返回车辆和人员，以及有居家隔离人员没有按规定严格隔离，及时向所在街道办报告，营造共建温馨家园人人有责的良好氛围。
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