受疫情影響，不少人暫時失去了收入來源，於是他們與消費金融公司協商延期還款，但消費金融公司需要考慮的因素也有很多。
撰文 | 昂格
出品 | 消費金融頻道
受疫情影響，大部分企業未能恢復工作，但不少消費金融公司的催收人員已經復工了。
近日，「消費金融頻道」接到讀者留言，一位在安徽平安保險工作的小李發來詢問，因為此次新冠肺炎疫情，自己尚未復工，兼職做的滴滴司機也停了，目前資金週轉非常困難。
他按照目前情況與宜人貸方面商量延期還款，但宜人貸方面竟一直勸其去借錢還錢，以貸養貸。「消費金融頻道」就宜人貸在疫情特殊時期是否有延期還款的相關政策，但由於客服坐席全忙，未能成功詢問。
不止宜人貸一家，「消費金融頻道」發現，招聯消費金融、中郵消費金融、海爾消費金融、百度有錢花、拍拍貸等均收到用戶延期還款的申請與對催收的投訴。
在某第三方投訴平臺上，向消費金融公司申請延期還款的與投訴暴力催收的均不在少數，大部分用戶表示由於尚未復工，且被在家隔離缺少經濟來源，因此申請延期還款，但遭到大部分消費金融公司的拒絕。
從投訴上看，一些用戶則是未能與招聯達成協議，進而收到了招聯的催收，有些用戶反映招聯的催收還騷擾通訊錄的好友。
中郵、海爾消費金融的情況也與招聯類似，不少用戶受到疫情影響，主動向消費金融公司申請延期還款，一位用戶表示，中郵消費金融已經同意其延期至本月底還款的申請，但是現在他又接到了催收電話。另一位，胡女士則投訴稱遭到中郵消費金融的瘋狂催收，催收人員還威脅要爆其通訊錄。
一位投訴百度有錢花的用戶引起了「消費金融頻道」的注意。付先生表示，百度有錢花的催收人員一天打了數個催款電話，據其描述，他目前在雷神山醫院抗擊疫情，也與催款人員講了相關情況，但依然被催收，由於雷神山被隔離，他迫於無奈只能找同事借錢還款。
他投訴百度有錢花的這種行為，並要求道歉。目前在投訴頁面，百度有錢花僅回覆，會有工作人員與他聯繫，請保持電話暢通。若投訴情況屬實，百度有錢花向一線醫護人員催收的操作著實讓人看不懂。
此前，銀保監會和央行先後印發了通知《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，要求各金融機構加強對企業和個人的支持。目前馬上、湖北等消費金融公司均對疫情嚴重的貸款客戶推出差異化政策。
根據目前情況來看，相當一部分企業不能復工，一些行業的員工不能復工在家隔離成了普遍狀況。疫情面前，這些人暫時失去了收入來源，不可以避免的就會造成借貸逾期。
事實上，消費金融公司也很難辦，一方面疫情的影響是全國性的，只給予疫情嚴重地區差異化政策，非嚴重地區也出臺了不少管控政策，他們也無法正常履約。這就對消費金融公司的貸後管理造成了不小的影響。
另一方面，對於延遲還款的申請也需要維持一定力度，用戶提交的材料要多詳盡，用戶如何證明是一線抗疫的醫護人員，怎樣證明暫時失去了收入來源，如何防範用戶惡意逃廢債，這些都是需要考量的問題。
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