新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，邮储银行辽宁省分行，快速反应，周密部署，在做好自身防疫的同时，多措并举，做好疫情期间金融服务。
保障网点金融服务顺畅
疫情防控期间，合理安排营业网点及营业时间，营业网点覆盖所有县域地区，保障客户基本金融服务和关键基础设施稳定运行。加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，明确网点员工个人防护、营业场所清洁消毒、客户服务工作、维护正常营业秩序等工作要点，营业网点上岗人员全部佩戴医用口罩，每天对营业场所及用品用具进行全面消毒处理。加大线上金融服务力度，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理业务。做好现钞调配和备付工作，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，对所有金库回笼现钞进行集中消毒，确保用款整洁安全。
强化疫情防控信贷支持
加大对抗“疫”企业的信贷支持力度，积极对接人民银行发布的重点企业名单，每日跟进融资需求，全力满足卫生防疫、医药用品制造及采购、公共卫生基础设施建设等方面的合理融资需求。相继为医疗生产、销售的抗“疫”企业提供信贷支持，解决了抗“疫”企业的燃眉之急。此外，还为有贷款需求的抗“疫”企业启动应急流程，已授信且具备签约条件的企业户，保证3个工作日内完成贷款支用；暂未授信但具备授信条件的企业，保证1周内实现贷款支用。同时，提供专项服务和特别利率优惠，结合企业融资需求合理约定贷款期限。
做好受困企业金融服务
对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、客运服务等劳动密集型行业的客户，严格按照银保监会要求，做到“不抽贷、不断贷、不压贷”。对于出现暂时性还款困难的企业，按照相关规定和办法做好展期、无还本续贷、减额续贷等工作，并给予一定的利率优惠。对于因疫情影响，导致现金流暂时不足造成的短期逾期的企业，酌情予以消除征信影响。
开辟金融服务绿色通道
开通疫情防控绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。开通公益账户汇款功能，免收线上线下汇往湖北省抗击疫情捐款手续费、电子汇划费等相关费用。给予抗疫人员和特殊人群信贷政策倾斜，对奋战在抗击疫情前线的医护人员、政府服务人员及其直系亲属，提供个人信用贷款服务，享受授权范围内最优惠利率；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭等个人消费信贷还款安排，合理延后还款期限；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型肺炎及隔离人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，疫情期间因还款不便造成逾期的，免相关息费，并提供征信保护。
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