疫情就是命令，防控就是責任。中國銀行業協會私人銀行業務專業委員會各家常委單位堅決執行黨中央決策部署，加強金融支持，積極踐行社會責任擔當，通過捐贈資金、為疫區緊急採購醫療物資、保障金融工作正常運行、向一線醫護人員提供專屬風險保障等方式，多措並舉，迅速投入到抗擊疫情的行動中。
工商銀行
推出企業專屬金融服務。針對防控疫情所需，工行制定專門支持政策，加大貸款投放力度，做好重點領域金融服務，主動對接防疫相關企業，全力滿足企業合理資金需求。
開闢企業綠色通道。大力提升融資審批效率，對符合條件的貸款，隨到隨審隨批。針對防疫物資生產、流通、運輸企業，以及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等企業，工行結合各地實際，綜合採取利率優惠、續貸等措施，支持企業渡過難關。
積極協調各方資源。工行私人銀行部充分發揮資源和客戶優勢，協調各方防疫物資支援湖北疫區。
此外，私人銀行部利用集團網訊開通抗擊疫情專欄，從總行、分行、重點疫區和境外機構幾個方面蒐集資料，並每日更新，為廣大客戶提供疫情諮詢服務。
農業銀行
農業銀行對湖北省內私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點。
農業銀行在獲悉成都市恆達紡織品有限公司目前正在加緊生產防護服等疫區緊缺醫療用品並需要流動資金500萬後，立即開通綠色通道，為企業授信1000萬元，其中500萬元為無擔保信用方式，併成功完成首筆放款200萬元。從賬戶開立，到貸款審批，再到成功放款，全流程不超過24小時，贏得了客戶的高度讚許。
加大線上金融服務力度。確保網銀、掌銀等線上渠道、自助渠道7X24小時運行，私人銀行客戶經理隨時為客戶提供金融諮詢與服務，及時處理客戶日常金融需求。
私行客戶通過中國農業銀行向防疫專門賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。免收疫區企業代發工資手續費。
強化疫區綜合金融服務。針對疫區企業、受疫情影響較為嚴重的企業以及重點支持的醫藥企業，做好債券、債權融資計劃等投行產品註冊發行工作，減免承銷手續費。
中國銀行
中行私人銀行客戶王先生一家春節前到新加坡旅行，並計劃在正月初三回國，此刻距離返程航班僅有不到24小時，疫情的消息讓王先生和家人感到十分擔憂，因為在旅行前並沒有準備口罩。王先生求助分行的私人銀行客戶經理。私人銀行中心敏捷反應，很快聯繫到了新加坡分行私人銀行同事，總行同事同時還通過在新加坡的同學和朋友等私人關係進行協調，一張海外服務資源鏈條被迅速動員起來。不到兩個小時，王先生順利取到了口罩。
王先生在海外的“溫暖體驗”，僅僅是中國銀行在協助抗擊疫情中一個極為微小的案例，折射出的是中國銀行的全球服務能力，以及抗擊疫情的決心。疫情發生以來，中國銀行認真學習貫徹習近平總書記關於疫情防控的重要指示精神，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，落實監管部門相關要求，切實履行國有大行責任擔當，向湖北省向湖北省首批捐款3000萬元，並出臺了一系列加強金融服務、做好疫情防控工作的舉措，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。王先生的“溫暖體驗”並非個案。
中信銀行
中信銀行通過微信電話會議模式對醫藥企業建立綠色審批通道，迅速完成審批，保障了企業及時獲得融資支持。其中，廣東九州通藥業有限公司的母公司九州通醫藥集團股份有限公司位於武漢市，目前該企業正承擔武漢地區醫藥及捐贈物資配送重任。廣州分行通過開闢綠色通道，以LPR下浮23.5個bp的優惠利率向客戶發放3,000萬元流動資金貸款，專項用於採購防治疫情醫療物資，支持企業加大對疫情使用的醫用防護用品和相關藥品等重要醫用物資的採購和運輸，共同抗擊新冠病毒肺炎疫情。
中信銀行主動調減了中山大學達安基因股份有限公司貸款利率，該公司是全國首發新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒的主要生產企業之一。目前該公司研發的試劑盒系列產品已提供給廣東地區30多家、全國各地數百家各級疾控中心和醫院進行核酸檢測化驗。中信銀行廣州分行通過降低客戶經營成本，助推企業擴大生產量，為阻擊疫情一線提供有力支持。
漳州市某集團是中信銀行福州分行戰略客戶，該集團旗下最大子公司為福建省醫藥生產重點企業，其生產的口罩及防護用品正是本次疫情防控的重要物資。面對春節期間突如其來的疫情防控需要，企業急需一筆資金用於2月4日進行購匯並支付一批貨款。在獲悉企業需求後，中信銀行加班加點，為該集團新增提款開通審批及放款綠色通道，並簡化相關手續，當天內即實現企業綜合授信啟用及項下流貸放款，成功為該涉及醫藥生產的企業發放流貸1億元人民幣，保障企業次日順利購匯及付款，確保正常經營運轉。
平安銀行
推出“在家辦”服務平臺，實現線上化快速辦理金融業務。客戶在疫情期間安心在家，足不出戶就能通過平安口袋銀行App線上辦理開戶、轉賬、還款、投資、理財等多項金融服務。
在產品交易服務方面，平安銀行藉助AI智能視訊等科技，提供線上產品諮詢及認購服務。跨境服務方面，個人結售匯、跨境匯款、境外匯入申報、外幣理財等業務，也可通過平安口袋銀行App自助申請或辦理。
為客戶提供線上私行教育及諮詢服務，讓客戶在家也能瞭解相關理財金融知識。針對客戶關心的家庭保障、養老金儲備、心理健康等問題，平安銀行推出了高質量的線上視頻和語音課程。
此外，2月1日，平安私人銀行上線了“理性看待疫情短期衝擊”專題，集合淡水泉、重陽、摩根資管等國內外知名投顧，全面解讀股市、債市、海外市場，投顧認為此次疫情對市場的衝擊是短期的，不會改變經濟向好的大方向。此類觀點，可以幫助客戶更客觀、全面地瞭解疫情影響下的投資策略。同時，平安私人銀行也通過AI智能視訊、AI簽名審核等科技，持續為合格投資者提供資產配置服務。
平安銀行資深投資顧問和私人銀行家，以視頻、語音或文字互動的方式，為客戶提供“不打烊”的投資服務，幫助客戶進行資產配置和財富管理。武漢分行就發生了一個服務“不打烊”的故事。一名私人銀行投資顧問因為疫情影響，無法如約上門為客戶服務，她將專業的資產配置方案發給客戶後，通過電話為客戶答疑解惑，並利用平安銀行線上化工具，及時給客戶提供了資產配置服務。客戶高興地說：“在當前疫情形勢如此嚴峻的情況下，你們平安銀行員工還能堅守崗位，對客戶服務貼心又周到，業務辦理流程高效便捷，為你們點贊。”
免費在線問診，打造空中診臺。平安銀行聯合平安好醫生在平安口袋銀行App推出了24小時免費在線問診服務，並特別開通抗擊新型冠狀病毒電話問診專線4001819191。客戶在平安口袋銀行App內搜索“冠狀病毒”，不僅可以獲得以上這些問題的權威解答，還可直接進行身體不適的線上問診。截至2月3日，預防新型肺炎在線問診頁面累計頁面瀏覽量近10萬次， 在向公眾傳播科學防控知識的同時，也助力了線下醫療資源壓力的緩解。
江蘇銀行
通過“江蘇銀行融惠e點通”線上融資平臺，江蘇銀行為秩禾醫療器械南通有限公司在線申請了100萬元低成本純信用貸款。瞭解到企業還存在資金缺口後，江蘇銀行南通分行又立刻安排由小企業信貸服務中心、授信審批部、風險合規部、運營管理部、經辦支行骨幹人員成立專項服務小組，開通金融服務綠色通道，24小時內完成了資料蒐集申報、開戶、評級、定價、審批、額度啟用等工作，又為企業提供了100萬純信用貸款，保障了企業防疫用品的採購所需。為有效降低企業負擔，江蘇銀行還主動為企業實施了利率優惠，年利率僅為4.35%。
浙商銀行
2月1日，浙商銀行為海寧市衛太生物科技有限公司發放抗擊疫情貸款100萬元，及時解決了該醫療企業的生產資金需求。海寧市衛太生物科技有限公司為生產無紡布抗菌口罩企業，因為產能急劇擴大，急需資金用來採購和生產，浙商銀行開闢綠色審批通道，快速完成貸款審批，貸款利率在原有基礎上下浮20個百分點，切實降低了企業融資成本，2月1日完成放款，保障資金以最快速度用到防疫前線。
瞭解到萬華化學(寧波)氯鹼有限公司供應鏈結算環節具有票據結算頻次高、結算量大等特點後，浙商銀行積極引導企業通過我行“湧金資產池”進行票據的管理、支付結算。“湧金資產池”支持企業將銀行承兌票據、信用證、理財產品等流動資產入池質押，生成統一的池融資額度；允許客戶在該融資額度項下按照實際需要靈活定製融資方案。截至2020年1月末，寧波萬華已通過“湧金資產池”開立銀行承兌匯票822筆，合計金額1.65億元，且所開立的銀行承兌匯票均為電子票據。降低了企業外部融資成本。
2月3日上午，浙商銀行值班人員接到客戶電話，欲捐款100萬元用於新冠疫情防控。當前，處於防控疫情特殊時期，各大銀行網點均暫停營業，該客戶亦未開立個人網銀，如何捐出愛心善款讓客戶一籌莫展。浙商銀行為客戶緊急開啟了綠色通道，當天下午為該客戶開立了個人網銀，愛心資金成功匯出。
渤海銀行
福州科洋醫療設備有限公司、泉州瑞康檢驗器械有限公司是兩家主營檢測試劑及相關醫療器械的福建小微企業。疫情暴發後，兩家企業在共同配合母公司提供試劑盒等相關防疫物資的同時，當地醫療機構及醫院也對企業提出了口罩、消毒液、試劑及其他醫療設備的採購需求。一時間，企業所需物資消耗嚴重，需要加大備貨以滿足市場需求。而由於正是春節假期，原材料價格及用工成本均有較大增長，兩家小微企業都面臨著著巨大的資金缺口。
渤海銀行了解到這一情況後，聯合渤海銀行上海審批中心緊急抽調骨幹，克服節假日期間人員不足等困難，第一時間成立項目敏捷小組，按總行要求，啟動綠色審批通道，通過視頻會議的形式，實行授信調查及風險審批平行作業，以最快速度為兩家家企業授信3000萬元，解了他們的燃眉之急。
北京銀行
北京銀行金融支持北京蘭格電子商務有限公司，先後四筆，共計放款近2000萬元，保障了企業及時進行鋼材備貨，為火神山醫院建設提供後備支撐。
北京白象新技術有限公司主要負責醫療感染控制設備、耗材等醫療器械的研發、生產、銷售業務。及時為武漢及北京地區的部分醫院提供了空氣消毒機、醫療器械清洗機等設備。北京銀行為其提供1200萬元貸款，支持醫療物資生產。為進一步降低企業融資成本，支持疫情防控，北京銀行主動調整企業融資方案，將給予現有利率進一步下降20%的低成本資金支持。同時，為保障資金持續支撐，已擬定到期續貸合作方案。
北京安信樂布醫療用品有限公司作為一家生產、銷售、出口一次性醫療耗材及基礎防護用品的企業，疫情發生後，按照有關要求緊急開工，24小時不間斷生產，為口罩生產企業滅菌。在北京銀行共計1800萬元的融資支持下，企業加快生產運營，向武漢大學人民醫院、湖北省鄂州市中心醫院等9家醫院捐助一次性手術衣35000件，為一線疫情防護做出了積極貢獻。
作為國內首家基於第三代測序技術的精準醫療公司，北京希望組生物科技有限公司在疫情爆發期間動員了核心研發團隊，緊急攻關，開展基於第三代單分子新診斷技術的研發，並於1月30日完成基於納米孔測序技術的新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸全長檢測試劑盒，北京銀行基於行業發展及企業核心知識產權綜合判斷，作為當年唯一支持銀行，為企業設計了1000萬元綜合授信方案支持企業研發。特別是在疫情爆發初期，北京銀行就為企業發放貸款，有效保障了企業研發進度，為檢測試劑的推出提供重要支撐。目前該試劑正在測試，近期將投入使用。
廣發銀行
北京某供應鏈管理公司接到市政府採購需求，擬從境外購入數十萬只口罩用於疫情防控，該筆業務涉及到結售匯、境外匯款等多個複雜環節；而且由於假期的原因，市場上沒有外匯牌價，銀行內相關係統也處於關閉狀態，按常規情況是無法操作的。但特殊時期，抗疫需求特事特辦！不到半個小時，客戶就接到了廣發銀行肯定的答覆：總分行將立刻線上開啟業務系統，按照春節前的外匯牌價進行結售匯，如中間出現差價，廣發銀行承擔一切損失，同時業務手續費全部免除！
該公司法人感動地說：“我是私人銀行業務的老客戶，知道這種業務假期不能辦，本來只是問問看，沒想到廣發銀行答應得這麼爽快。”他表示，政府採購部門在得知銀行的緊密配合之後，繼續向境外增訂了口罩、防護服等物資；相信未來將有更多醫用物資通過中國金融行業的線上國際業務渠道，投入防疫工作，打贏抗疫戰役。
上海農商銀行
上海農商銀行為上海揚升農副產品專業合作社開通綠色通道，以優惠利率將500萬元信用貸款放款至合作社賬戶。保障農副產品供應。
為馳援武漢火神山醫院應急防水防滲工程建設，1月，上海盈帆工程材料有限公司加急生產2.0mm防滲膜共計8車，於1月26日緊急裝配發貨。上海農商銀行為其發放的750萬元流動資金貸款，及時、有力支持了企業生產經營需求。
一個個案例，彰顯了各家常委單位的拳拳之心。在今後的抗疫工作中，中國銀行業協會私人銀行業務專業委員會全體常委單位會繼續響應協會於1月27日向會員單位發出《以優質快捷高效的金融服務，助力疫情防控》倡議書內容，提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓；繼續加大信貸支持力度，全力服務疫情防控；提供優質快捷高效的金融服務，大力服務疫區客戶；踐行社會責任，向重點疫區獻愛心；做好安全防護，關愛客戶和員工。以實際行動和努力，共克時艱，早日打贏這場戰役。
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