新春伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情如洪水猛獸般突然席捲神州大地，牽動了14億中華兒女的心絃。1月22日，廣西確診首例新型冠狀病毒感染的肺炎病例；1月24日，廣西啟動重大突發公共衛生事件一級響應。疫情形勢日益嚴峻，全區多家醫院面臨著物資緊缺的問題，向社會各界發出呼籲請求支援。新華保險廣西分公司積極響應，守望相助，盡己所能，助力打贏疫情防控阻擊戰。
2668顆愛心助力戰“疫”
疫情就是命令，防控人人有責。1月30日，在新華保險廣西分公司黨委的組織領導下，工會、團委聯合發出捐款倡議，廣西分公司全體員工獻愛心、捐善款，眾志成城，共克時艱，為戰勝疫情貢獻一份自己的力量。生命不容等待，新華保險廣西分公司廣大內、外勤員工紛紛伸出一雙雙溫暖的手，捐出一份份愛心。涓滴愛心、匯聚暖流，截至目前，新華保險廣西分公司全區內、外勤員工共有2668名參與了捐款活動，共計捐獻愛心款項87655.9元，這些善款已全部匯入中國青少年發展基金會專項賬戶，助力疫情防控和治療工作。
兩次升級共17款產品擴展保障
當前，新冠病毒疫情形勢嚴峻，為向客戶提供及時的保險保障，2月5日，新華保險發佈了《關於宜家保和安心保兩款保險產品計劃保險責任擴展的公告》，把宜家保保險產品計劃（適用條款：《樣和家庭A款意外傷害保險》）及安心保保險產品計劃（適用條款：《祥瑞A款意外傷害保險》）在原保險責任的基礎上，根據應對疫情需要，特將保險責任擴展至因新型冠狀病毒感染的肺炎引起的身故及傷殘。
2月7日，為全力支持打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰，體現保險服務社會的責任擔當，新華保險發佈了《關於等15款疾病保險產品保險責任擴展的公告》，對《健康無憂重大疾病保險（宜家版）》等15款疾病保險，在原保險責任的基礎上進行保險責任擴展，15款保險責任擴展產品列表如下:
1.新華人壽保險股份有限公司健康無憂重大疾病保險（宜家版）
2.新華人壽保險股份有限公司健康無憂A款重大疾病保險
3.新華人壽保險股份有限公司健康無憂青少年重大疾病保險（A款）
4.新華人壽保險股份有限公司附加健康無憂B款重大疾病保險
5.新華人壽保險股份有限公司附加健康無憂青少年重大疾病保險（B款）
6.新華人壽保險股份有限公司健康無憂重大疾病保險（C3款）
7.新華人壽保險股份有限公司健康無憂青少年重大疾病保險（C3款）
8.新華人壽保險股份有限公司健康無憂D款重大疾病保險
9.新華人壽保險股份有限公司多倍保障重大疾病保險（A1款）
10.新華人壽保險股份有限公司多倍保障青少年重大疾病保險（A1款）
11.新華人壽保險股份有限公司附加金色陽光少兒重大疾病保險
12.新華人壽保險股份有限公司附加康健無憂重大疾病保險
13.新華人壽保險股份有限公司康健無憂重大疾病保險（C款）
14.新華人壽保險股份有限公司康健無憂青少年重大疾病保險（C款）
15.新華人壽保險股份有限公司康愛無憂A款惡性腫瘤疾病保險
推出應對“新型冠狀病毒感染”八項服務舉措
1.主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情況，多渠道獲取疑似客戶信息，主動提供理賠服務。
2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567，受理客戶報案和理賠服務諮詢。
3.開通綠色通道。春節假日期間，總分公司理賠服務專案小組全天候負責理賠業務處理，客戶出險即安排專人予以全程理賠指導。
4.無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶，無需提供保單即可申請理賠，由理賠服務人員主動協助核實驗證客戶身份，病歷等理賠資料可由理賠服務人員主動與醫療機構聯繫、獲取，拍照免交原始單證。
5.開通預付服務。對於就診資金有壓力的客戶，公司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項，解決客戶實際困難，更好地發揮保險保障作用。
6.取消醫院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶，可就近就診，不受條款約定的醫院級別限制，確保客戶及時接受醫療服務。
7.提供人文關懷。因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬，公司主動上門服務，簡化理賠單證手續，上門慰問和送賠款。
8.做好衛生宣教。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。
閱讀更多 八桂新視界 的文章
