“爸爸，明天你能陪我玩兒嗎?”7歲的兒子問蔣楠，蔣楠尷尬地笑了。
作為家樂福北京馬連道店店長，蔣楠已經近一個月沒休息了。春節前零售人從來沒有假期，他想著放假可以多陪陪孩子，可是突如其來的疫情打亂了他的計劃。節前他和門店的管理團隊讓家遠的員工先回老家了。但是疫情發生，他們必須駐守在一線，這裡不僅有顧客，還有近百名員工需要他們。
第一輪考驗很快來臨。大年初一一早，當他來到店裡，就發現線上業務爆單了，平時10個人負責外賣平臺分單、揀貨、取貨等工作，由於假期，揀貨人員少了一半，但訂單卻因市民儘量不出門增加了5倍，單價也從70元漲到了接近200元。平常一個熟練的揀貨員差不多10分鐘就能配置一單，現在至少要20分鐘。
“我就是最成熟的揀貨員啊。”蔣楠立刻投入到一線，並發動了節日期間堅守崗位的同事們加入到揀單工作中，連續8個小時不停地工作，20人揀完了650單，這是平時10個人工作量的5倍。
家樂福馬連道店的生鮮處長趙闖也在這段時間面臨著前所未有的挑戰。為抗擊疫情，門店的蔬菜供應量驟然加大，平時過年也就日供兩三噸蔬菜，現在這個數字達到了7噸多。檯面不能空，價格不能漲，可是恰逢假期人手不足，驟然增加的供貨量怎麼辦?趙闖和留守下來的10餘名同事組成了超級團隊，一日要承擔10餘噸的供貨任務。
生鮮需求爆棚也是京東七鮮超市在春節期間的日常。作為七鮮超市大族廣場店果蔬運營組的領班，這段時間董輝都是靠著貼膏藥度過的。已經回家過年的員工不是因“封城”回不來，就是要在家隔離不能立刻到崗輪班，果蔬組只剩下三分之一的在崗人員。雖然每天面對大批果蔬其他組每天早晨都會派人支援，但董輝除了要安排訂貨，還要兼顧店內人員安排、商品陳列、進銷預算、庫存準備等工作。
其他員工採取兩班倒的制度，可董輝作為組長，早上6:00多就要到店上班，並且常常通班，工作到晚上10:00門店閉店。董輝一人要兼顧多少人的活兒，連她自己也說不清：“這麼說吧，從早上6:00多上班到晚上下班，我這汗就沒斷過。”
在春節期間200多家門店不打烊、不漲價的盒馬，也是靠著一群堅守崗位的零售人來確保消費者有的買，更買得放心。張國偉是武漢盒馬龍嶺店的營運副店長。大年三十這天是他在武漢盒馬工作的第368天，也是他兒子來到世界上的第1天。但就是這麼重要的一天，他還是選擇留在了門店，當問到他原因時，他說：“我留在武漢是對他們負責，也是對客戶負責。這一刻如果我們關門了，‘盒區房’的用戶吃什麼?”
武漢珞獅路店配送員王勝原計劃在正月初五步入婚姻的殿堂，本來已經請假回咸寧老家籌備婚禮，但在1月21日收到站點單量激增、人手不夠的消息後，他選擇留在武漢。當問到他未婚妻怎麼辦時，他說：“‘兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮’。現在武漢需要我們，等我打勝這場仗，我就回去娶她!”
雖然也是家長、也是兒女、也是普通一人，但在疫情暴發後，這群心有大愛的零售人紛紛堅守各自崗位，奮戰在一線。他們無疑是這場防疫保供戰最優秀的鬥士。
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