“爸爸，明天你能陪我玩儿吗?”7岁的儿子问蒋楠，蒋楠尴尬地笑了。
作为家乐福北京马连道店店长，蒋楠已经近一个月没休息了。春节前零售人从来没有假期，他想着放假可以多陪陪孩子，可是突如其来的疫情打乱了他的计划。节前他和门店的管理团队让家远的员工先回老家了。但是疫情发生，他们必须驻守在一线，这里不仅有顾客，还有近百名员工需要他们。
第一轮考验很快来临。大年初一一早，当他来到店里，就发现线上业务爆单了，平时10个人负责外卖平台分单、拣货、取货等工作，由于假期，拣货人员少了一半，但订单却因市民尽量不出门增加了5倍，单价也从70元涨到了接近200元。平常一个熟练的拣货员差不多10分钟就能配置一单，现在至少要20分钟。
“我就是最成熟的拣货员啊。”蒋楠立刻投入到一线，并发动了节日期间坚守岗位的同事们加入到拣单工作中，连续8个小时不停地工作，20人拣完了650单，这是平时10个人工作量的5倍。
家乐福马连道店的生鲜处长赵闯也在这段时间面临着前所未有的挑战。为抗击疫情，门店的蔬菜供应量骤然加大，平时过年也就日供两三吨蔬菜，现在这个数字达到了7吨多。台面不能空，价格不能涨，可是恰逢假期人手不足，骤然增加的供货量怎么办?赵闯和留守下来的10余名同事组成了超级团队，一日要承担10余吨的供货任务。
生鲜需求爆棚也是京东七鲜超市在春节期间的日常。作为七鲜超市大族广场店果蔬运营组的领班，这段时间董辉都是靠着贴膏药度过的。已经回家过年的员工不是因“封城”回不来，就是要在家隔离不能立刻到岗轮班，果蔬组只剩下三分之一的在岗人员。虽然每天面对大批果蔬其他组每天早晨都会派人支援，但董辉除了要安排订货，还要兼顾店内人员安排、商品陈列、进销预算、库存准备等工作。
其他员工采取两班倒的制度，可董辉作为组长，早上6:00多就要到店上班，并且常常通班，工作到晚上10:00门店闭店。董辉一人要兼顾多少人的活儿，连她自己也说不清：“这么说吧，从早上6:00多上班到晚上下班，我这汗就没断过。”
在春节期间200多家门店不打烊、不涨价的盒马，也是靠着一群坚守岗位的零售人来确保消费者有的买，更买得放心。张国伟是武汉盒马龙岭店的营运副店长。大年三十这天是他在武汉盒马工作的第368天，也是他儿子来到世界上的第1天。但就是这么重要的一天，他还是选择留在了门店，当问到他原因时，他说：“我留在武汉是对他们负责，也是对客户负责。这一刻如果我们关门了，‘盒区房’的用户吃什么?”
武汉珞狮路店配送员王胜原计划在正月初五步入婚姻的殿堂，本来已经请假回咸宁老家筹备婚礼，但在1月21日收到站点单量激增、人手不够的消息后，他选择留在武汉。当问到他未婚妻怎么办时，他说：“‘两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮’。现在武汉需要我们，等我打胜这场仗，我就回去娶她!”
虽然也是家长、也是儿女、也是普通一人，但在疫情暴发后，这群心有大爱的零售人纷纷坚守各自岗位，奋战在一线。他们无疑是这场防疫保供战最优秀的斗士。
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