自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全市公安机关和广大民警、警辅人员全力投入疫情防控阻击战，作为与人民群众最密切联系的户籍窗口，始终牢记宗旨，不曾因疫情阻挡了为民服务的脚步。
全体窗口工作人员在支援一线防控工作的基础上，仍坚守岗位，接听好每一通咨询电话，引导群众“网上办、掌上办、就近办、延期办”；处理好每一个网上申请办件，从“面对面”的服务变为“键对键”的服务；
服务好因身份证遗失等急需办理户口、身份证的群众，有序引导窗口预约办理，同时，全力做好防疫工作，每天落实专人做好窗口的消毒，对工作人员和前来办事的群众做好体温检测，确保办事人员和群众的健康安全。
据统计，自1月24日以来，共接听咨询电话3444个，为群众办理户口、居民身份证业务2399件（其中线下受理930件），通过“一件事”联办办理出生、死亡、婚姻状况变更等事项877件。期间，涌现了不少值得点赞的瞬间：
场景一
2月3日上午，下城分局长庆派出所窗口接到孔女士求助电话，其本人原是杭州人，因读书户口迁往北京，去年开始在上海工作，年前回杭州过春节，再过一周就要去上海工作了，她本人的身份证马上就要过期，担心在上海不予办理身份证，又是疫情期间来回不方便，希望在杭州申请办理身份证业务。工作人员了解情况后，指导其在手机上通过“新杭州人家园”完成居住登记，并预约当日下午到窗口办理了身份证。群众非常感谢工作人员帮其解决了问题。
场景二
1月31日，江干分局闸弄口派出所接到宋女士网上申报补办户口簿的请求。户籍民警联系了当事人，得知宋女士本人在医院工作，现2个小孩急需用户口簿。户籍民警了解情况后，急人所急，立即补办了户口簿，半小时后小孩的父亲赶到了派出所就拿到了新制发的户口簿，为民警的办事效率连连点赞。
场景三
2月3日上午，滨江分局的长河派出所接到辖区群众吴某的求助电话，称其妻子张某（湖北武汉籍）于年前申请的人才引进落户已审批通过，本打算节后回杭马上来办理落户事宜，不料武汉爆发疫情遭遇封城隔离，吴某本人也在家隔离，考虑到妻子户口从武汉迁出已有20余天，担心妻子在武汉家中万一发生突发情况又无户口造成的困境，心中非常着急，希望派出所能帮忙解决。疫情当前，了解了初步情况后，派出所窗口工作人员一边在电话里安抚吴某的焦虑情绪，一边马上将此情况予以上报请示。经研究后，派出所决定
特事特办，窗口民警与吴某互加了微信，让其将迁移证等相关落户材料通过微信发送给民警，经系统核查无误后，为张某办理了落户手续，并将户口页打印好快递给吴某。吴某表示十分感谢长河派出所户籍窗口的工作人员，解了他们夫妻两人的燃眉之急。
场景四
顾某某，1月29日在萧山区第一人民医院诞下一名男婴，在医院通过“出生一件事”平台申报了孩子的户口登记。2月4日，萧山分局城厢派出所窗口工作人员在网上受理后，立即电话联系孩子父亲，得知因该户涉及拆迁安置，希望能尽快办好，同时考虑到当前疫情严重，快递不一定快，当事人要自己来取。派出所窗口
工作人员急群众所急，迅速将孩子户口办理完毕，通知当事人前来领取。为减少群众风险，通过电话联系，不用其下车，工作人员将户口簿亲自送到孩子父亲手上，当事人连说谢谢，为民警的到位服务点赞。
疫情期间，户籍业务浙里办
下载“浙里办”APP，并进行实名认证。
在“浙里办”APP首页的专区服务找到“公安综合服务专区”，
进入 “治安”版块。
进入 “治安”版块，这里有身份证挂失等10项户籍类及居住证办理等6项流动人口“五星”业务
只要按照提示完成申报，窗口会第一时间处理您的申请，并根据需要为您寄送办理结果，让您足不出户就能办理居民身份证挂失等16项业务。
除了浙里办APP，还有浙江政务服务网也可为您提供“网上办”服务，能不出门就不出门。
详细流程请看这里
第1步，进入“浙江政务服务网”网页
网址: http://www.zjzwfw.gov.cn
第2步，使用个人信息进行注册登录
第3步，进入页面，选择办理业务所在区县
点击“个人办事”，选择区公安分局
找到所要办理业务事项
第4步，阅读所选相关事项须知后
点击“网上办理”并按照网页上的操作流程
填写信息、上传资料、申报申请
后续等待民警审核后就会与您联系反馈预审结果，您可以选择邮政快递业务送交办理证件和领取办理结果，足不出门就能轻松完成户籍业务办理啦！
市民朋友如有关于户籍服务业务办理的问题咨询可以拨打0571-88898559或各派出所窗口咨询预约电话；
各窗口户籍咨询预约电话一览表
<table><tbody>区(县)
窗口名称
电话
上城区公安分局
清波派出所
87780283
湖滨派出所
87066275
小营派出所
87183051
南星派出所
86081748
紫阳派出所
85810676
望江派出所
86802479
下城区公安分局
武林派出所
87016407
长庆派出所
87015749
天水派出所
85066940
潮鸣派出所
85198913
朝晖路派出所
85173867
东新派出所
85382548
石桥派出所
86959119
文晖派出所
85373110
拱墅区公安分局
上塘派出所
88313637
祥符派出所
88174130
半山派出所
85034123
康桥派出所
88041296
米市巷派出所
88380685
湖墅派出所
58107114
小河派出所
89922270
拱宸桥派出所
88041778
和睦派出所
88099708
大关派出所
88042002
行政服务中心
87281967
江干区公安分局
采荷派出所
86995694
四季青派出所
86960605
凯旋派出所
86960951
闸弄口派出所
86973092
彭埠派出所
86015014
笕桥派出所
85143508
九堡派出所
86904004
丁兰派出所
85354008
西湖区公安分局
古荡派出所
88935730
双浦派出所
87644992
西溪派出所
88805178
蒋村派出所
81022352
转塘派出所
87310350
北山派出所
87991793
玉泉派出所
56887833
文新派出所
88984184
翠苑派出所
56896110
三墩派出所
56301836
留下派出所
85227127
滨江区公安分局
西兴派出所
86686118
长河派出所
86627177
高新派出所
86696044
浦沿派出所
86632123
钱塘新区分局
87283118
西湖风景名胜区公安分局
南山派出所
87972484
九溪派出所
87965434
灵隐派出所
86591728
岳庙派出所
87996456
萧山区公安分局
城厢派出所
82725517
北干派出所
82723207
新塘派出所
82738125
蜀山派出所
82766803
市北派出所
82831967
宁围派出所
82864989
临浦派出所
82472852
新街派出所
82852110、83696935
义桥派出所
82409256
瓜沥派出所
82551557
戴村派出所
82236197
党湾派出所
82103309、82136128
衙前派出所
82757319
所前派出所
82776475
河上派出所
82204110、82203110
浦阳派出所
82401026
进化派出所
82454075
南阳派出所
82180500
闻堰派出所
82301032
靖江派出所
82991561
益农派出所
82526600
楼塔派出所
82221197、13067631970
钱江世纪城派出所
83693178
行政服务中心户籍窗口
82899123、83587808、83587890
余杭区公安分局
东湖派出所
89181192
南苑派出所
86222673
临平派出所
89181399
运河派出所
86213002
星桥派出所
86266559
乔司派出所
86291000
塘栖派出所
86378676
仁和派出所
86391009
崇贤派出所
86273119
良渚派出所
88781301
余杭派出所
88668045
中泰派出所
88634268
闲林派出所
88681064
五常派出所
88733166
仓前派出所
88620053
瓶窑派出所
88548180
黄湖派出所
88519211
径山派出所
88586110
余杭区公安分局市民之家窗口
89163917
富阳区公安局
城东派出所
63330083
城西派出所
63330186
新登派出所
63256110
城南派出所
63586884
银湖派出所
63432119
东洲派出所
61732900
大源派出所
63594370
灵桥派出所
63550560
三山派出所
63485222
场口派出所
63560110
常安派出所
63560878
龙门派出所
63507805
万市派出所
63261100
临安区公安分局
638123456、23616052
桐庐县公安局
城南派出所
64220979
城北派出所
64603876
富春江派出所
64650282
横村派出所
64671617
分水派出所
64335110
江南派出所
64291567
瑶琳派出所
64361666
凤川派出所
64263661
建德市公安局
64780210
淳安县公安局
64819826
编 辑 | 孙绮君 责 编 | 徐 冏
核 发 | 胡早玲 来 源 | 基层基础管理支队
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