京東是國內最大的電商平臺之一，行業實力不容置疑。創始人劉強東早年是在中關村擺地攤的，後來因為運營能力較強，並藉助於互聯網的優勢，才越做越大，成為國內電商領域的巨頭。一開始的京東主營的是數碼3C產品，後來才逐漸做到了全品類，從現在的運營模式來看，京東的用戶體驗度很高，這與劉強東一直堅持的自營物流模式分不開。
當時京東模仿亞馬遜自建物流，劉強東遭到了全員反對，可是他看到了其中的機會。自建物流的成本是很高，但一旦落實，未來用戶可以在最短的時間內收到自己需要的貨物，這就是其他平臺所不具備的。如今亞馬遜半退出中國市場，京東的物流優勢就會更加明顯。
早上下單，最快下午就能收到，這樣一來用戶對於平臺的期待著就會升高，下次購買產品也會優先選擇使用京東自營物流。它在全國開設了幾個大倉庫，基本覆蓋大所有的地區，用戶下單後京東物流會選擇最近的倉庫進行發貨，這樣就會節省大量的時間。而且京東物流就算你是晚上11點下的訂單，倉庫也能快速打單，發出貨來。
在新年時間，大家都回家過年了，可是京東物流卻是一直都處在運作之中。當然，也正是因為這種模式，使得春節期間在面對緊急情況的時候，也能從容面對。
此次武漢疫情十分嚴峻，京東物流在第一時間就通過營運的物流系統為其進行物資捐助。100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資被快速運輸到抗擊疫情的最前線。
在1月21日晚上22點，京東物流接到一通來自湖北宜昌藥廠的求援電話，藥廠生產的800箱共16000盒磷酸奧司他韋顆粒需要緊急送貨，京東物流連夜緊急調配到兩輛7.6米物流車，將藥品及時送達。
當時其他物流在15號已經基本停運，員工返鄉，就算是平臺有心，也是無力去運營了。除了京東物流之外，順豐也在運營，但是運費高，成本也很高，不是最好的選擇。
面對此次嚴重的肺炎疫情，京東的緊急出手，獲得了廣大用戶的支持和點贊。京東李工，劉強東也是功不可沒。回想起當年劉強東就是在17年前的非典影響下，決定將京東做成線上商城，這一次，他再次出手，京東已經是能夠扛起一面抗擊疫情的大旗來。
再次站在風口浪尖的劉強東此前就說過，全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者無需彙報，直接捐出庫房裡災區需要的物資。這真的是一份擔當，也是一份責任。
網友評價說道：京東是為數不多的假期不休的集倉儲物流配送全套的電商零售商供應商，它極大緩解緊急事態下的民眾需求緊張情緒。
也有人認為，京東物流的優勢就在於其建立了不錯的倉儲物流運輸系統，目前正在向著人工智能化方向轉變，一旦完成，將會極大地降低運營成本，以後就算是員工很少，也能完成物流配送。
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