2月5日，浙商銀行推出支持小微六條措施，涉及貸款寬限、主動續期、增加授信、綠色通道等方面。具體措施包括：
一是提供寬限服務。將2020年2月3日至2020年3月20日設定為政策寬限期（視疫情變化情況適時調整）。在政策寬限期期間，受疫情影響相關行業小微企業暫時無法正常歸還到期貸款而發生逾期的，不計罰息及複利，不影響客戶徵信記錄。
二是主動續期一年。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、文化旅遊、交通運輸、居民服務等行業符合相關條件且授信在2020年6月30日前到期的小微企業，無須歸還本金，系統自動審查、審批，提供主動續期最長一年服務，且授信金額可維持不變。
三是自動授信增額。為受疫情影響資金需求擴大的存量小微企業，符合條件的主動增加授信額度，最高150萬元，無需提供新資料，無需新增擔保，系統自動審批貸款，全程線上簽約辦理，可隨時提款，滿足臨時資金需要。
四是加強信貸供給。主動對接應對疫情相關的醫藥銷售、醫藥製造、醫療器械生產等重要醫用物資小微企業，可憑醫療機構的採購訂單，運用“政採貸”等特色產品給予最高1000萬元信用貸款，全力滿足相關企業防疫醫療用品採購、製造等方面的合理融資需求。
五是實行特事特辦。針對疫情防控所需的藥品、醫療器械及相關保障物資的科研、生產、流通小微企業的合理信貸需求，開闢綠色通道，特事特辦，提高審批效率。
六是推廣線上辦理。除上述服務主要採用主動、線上方式授信外，還提供小微企業房抵點易貸、餘值點易貸、資產池等產品7*24小時在線融資服務，手機實現貸款申請、審批、簽約、提還款等，最大限度減少小微企業線下接觸頻率。
封城之中開展小微企業信貸“空投”
疫情發生後，身在疫情重災區湖北的小微企業和個體戶們面臨著企業無法復工、店鋪不能開門、復工融資遇阻等諸多難題。浙商銀行武漢分行為此限時推出7×24小時“不見面融資”服務，即“手機申請、線上評估、視頻面談、全線上審批”，將信貸支持精準“空投”至封城困境中的小微企業。
從事蔬菜批發及配送生意的客戶李瓊因資金結算緊張，物流配送成了難題，而李瓊還承擔著疫情期間湖北廣電、湖北經視等機構的蔬菜供應。浙商銀行武漢分行為她線上辦理了30萬元的“信用通”貸款。
經營著一家商鋪的陳先生也因為疫情蔓延無法開張，生意受到極大影響，迫在眉睫的員工工資發放更是讓他一籌莫展。浙商銀行武漢分行客戶經理遠程指導陳先生在浙商銀行APP成功簽約，順利獲得了50萬元“信用通”貸款。
疫情期間，人員流動受限，酒店行業面臨困境。東呈酒店集團為支持抗疫，提供免費房源給醫護人員、隔離人員入住。浙商銀行廣州分行對東呈旗下在湖北、湖南、廣東多地的酒店給予免還本續貸的金融支持，並將在後續疫情平復後企業復工、穩定經營等方面提供持續的助力。
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