如何理解销售的本质是教育?

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做好销售必须要先做好人,做好自己。必须要真诚的赢的顾客的信任。 做好本专业的知识储备。以行动力和说服力征服对方。所以我们还是要以我们的专业知识来满足现状


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销售作为一个职业,无论是把产品卖给个人,还是把产品卖给企业,销售过程都是通过与客户沟通,充分了解客户需求,然后为客户提供匹配的解决方案或产品,最终完成签约成交。整个过程所使用到的技能知识,包括软技能和硬技能两个部分。

软技能

软技能用来塑造销售人员的基本做人素养,说白话就是为人处事,这么讲还是有点虚,我们把这个部分拆解成具体的知识点。

  • 三观正确:价值观、世界观、人生观。三观左右了销售人员与客户之间是否能观念一致,也是建立客户信任的基础。往往职业晋升,也首先考核的是三观是否与企业文化倡导的三观一致。
  • 情商:这包括情绪识别与解读的能力,情绪控制与情绪管理的能力,以及情绪应用的能力。情绪稳定的销售,会让客户感觉成熟可靠,相反则会令人感觉幼稚情绪化,让人不放心。在不同的场合下,即使是相同的情绪也会表达出不同的含义,这需要销售人员认真去学习这个领域的专业知识,塑造自己稳定成熟的情绪素养。
  • 人际关系的管理能力:与客户相处,也是交朋友的过程,日积月累会储备出庞大的人脉资源库。无论是直接成交的生意还是转介绍得到的成交都来源于此,懂得认真虔诚的去经营人际关系,才有机会让自己赢得机会与成功!
  • 有效沟通能力:我们小时候学语文,单纯就是涨知识嘛?进入社会你就会知道,是为了储备沟通交流的内容,说起话来不会言之无物。那么有效沟通又是为了什么呢?是为了说的话对方更容易理解,便于更好的交流信息,互通有无!
  • 消费者心理学:除了消费者心理学,消费者行为心理学也是需要同时补充的知识,谁学谁受益!

硬技能

硬技能是为专业知识及专业领域的业务操作流程服务的。这个里面包括:岗位专业知识,产品知识,业务操作,业务操作规范等等。由于不同行业的销售,销售的产品不同,具体内容会有比较大的区别,这里就不一一例举了。

总结: 硬技能往往决定了销售有没有能力资格干这个工作,而软技能决定了销售能不能干得好这份工作。


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如果说销售的本质是教育。

那咱们先理解一下教育。

“教育”:教导启发,使明白道理。

那么销售的过程也是一个知识汲取,多项引导的过程,要是人明白咱们就得像医生一样,懂得“望闻问切”,时刻的去分析客户需求,挖客户需求痛点,制造解决方案,可行方案实施,跟踪客户持续服务。

“销售”其实也是一个解决问题的行业。

有了矛盾,咱们解决了,得到相应的劳动报酬,再者高级销售 他对于没有需求的客户 他会在制造矛盾,再去解决,最后获得相应的辛苦费。销售会让自己更加完善。也是最灵活的职业。


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现在很多销售行业不在像以前很多人以为的那样,不希望一毕业就去做销售觉得很丢人。

越来越多的销售行业或者说是越来越多的行业得到了大家的认可,比如房产销售,保险销售,这些行业慢慢的体现了它的必要性。

就样的过程其实就是教育认知的过程,当然销售本身就是一种教育人的行为,例如:保险销售的过程一般是阐述一下大的社会环境以及保险在生活中的地位和作用,人们对于保险的认可来自于销售人员对客户得一种徐徐渐进的灌输。

在这个过程中更多的人认识到不同的保险产品,认识到保险这个行业,也认识到这个东西是否对他的生活有作用。

其实,每一个优秀的销售都是要对自己的行业有着深刻理解才能去开发客户得,就像老师要备课一样,说到底别人认可你了才可以跟别人合作。




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信息高度透明的今天,夸大其词、不切实际终将被真实击垮。

做为销售(产品与客户的桥梁),你的专业将占据成交的大比重,因此专业度高低很关键,并且能把你的专业让客户认可更为重要。


创业路上少走弯路


让对方接受销售者产品的过程就是思维转换,就是洗脑


吴学红律师


就是把他所有的疑问都解开了,完全的信任你!信任你了,也就接受你的产品了。说白了就是一个基本教育的一个过程。


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