連日來，中華財險山東分公司積極響應山東省委、省政府號召，勇擔社會責任，積極踐行“家有中華 中華有家”的理念，迅速啟動疫情應急響應預案，從擴展風險保障、全面開通理賠綠色通道等方面，堅實履行保險業的使命和擔當。
成立應急領導小組，指導部署全面工作。疫情發生後，中華財險山東分公司第一時間成立以公司主要領導為主的應急領導小組，指導全面工作的開展，研究部署防護工作。李居然總號召山東中華全省上下眾志成城，嚴格落實省委、省政府關於做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關工作的指導意見，落實執行監管部門關於疫情理賠的指示意見，確保疫情期間工作的有序開展。
履行社會責任，免費擴展保險保障。在公司為首席承保人開展醫療責任保險的淄博、威海、菏澤市，中華保險山東分公司會同保險經紀公司及共保公司迅速制定應對措施，在原保險方案基礎上免費擴展“醫務人員感染法定傳染病責任”保障。對於參保醫療機構的醫務人員，因工作原因確診罹患新型冠狀病毒感染的，每人一次性給付保險補償2萬元；因工作原因確診罹患新型冠狀病毒感染且在180天內導致死亡的，每人一次性給付保險補償20萬元；因工作原因確診罹患新型冠狀病毒感染且在180天內導致傷殘的，依據傷殘程度對應的賠償比例計算保險賠償金額，每人最高補償金額為20萬元。
提供暖心服務，建立快速通道。中華財險山東分公司實時關注疫情變化，公司始終把客戶安危放在第一位，疫情發生後，為客戶提供了多項暖心的服務。開通7*24小時95585應急服務熱線，給客戶提供詳細的產品責任諮詢、快速理賠指引、病毒預防等指導；加強疫情期間的值班值守工作，嚴格執行24小時值班制度，確保值班人員準備到位、聯絡通暢；加強線上承保服務，客戶可通過中華保險微店及共享保線上承保、出單，出單後可通過承保理賠自助查詢系統進行查詢，足不出戶，方便快捷；中華財險及中華財險山東分工微信公眾號推送疫情防護措施等相關知識。
開通理賠綠色通道，簡單理賠流程，客戶可通過掌上中華行線上理賠或者山東分公司微信公眾號自助理賠進行理賠，專業的工作人員線上指導； 對購買我公司疾病醫療類保險產品的客戶，將主動排查出險客戶，對在保險責任範圍內出險客戶無需提供保單即可理賠；取消住院醫院級別限制、取消住院報案的時效限制，對於客戶因該類疾病而支付的醫療費用，將根據條款主動預付、快速理賠。
閱讀更多 大眾日報 的文章
