在舉國上下防控疫情的關鍵時刻，交通銀行大連分行勇擔重任，有力有序保障金融服務，為打好疫情防控攻堅戰貢獻交行力量。
肩負使命，積極諫言獻策。加強與大連市銀行業協會等監管機構疫情防控工作的溝通，積極響應號召，為金融業做好疫情防控獻計獻策，倡議同舟共濟、共度時艱，及時提供科學合理的疫情防控建議。如結合市疾控中心防疫指導，為每位進店客戶測體溫，對異常體溫客戶主動提供問診的管控措施；積極開展線上渠道服務宣傳，加大線上產品、服務和客戶投訴等服渠道建設，保障穩定運行；通過專項服務方案，為與疫情防控密切相關的醫療機構及醫療藥品用品生產企業安排專項信貸支持，暢通綠色通道，全力保障藥品和醫療物資供給等多項建議均被銀行業協會倡議採納。
雪中送炭，捐贈防疫物資。疫情初有苗頭，分行經分析研判，第一時間採購口罩、消毒液等防疫物資，於春節前夕為所有員工配備到位，並根據疫情嚴重態勢實時補充物資，並於2月3日網點對外營業前全部發放到位。大客戶部在與疫情防控重點單位對接金融需求時，瞭解到其一線員工為保障百姓正常生活需全天候在崗而面臨缺少大量防護用品的境況後，立刻聯繫捐贈2000個口罩，並將收集到的口罩銷售商名單一併轉發客戶。“危機時刻，交通銀行是所有結算銀行中最貼心、服務最周到的銀行”，這一善舉受到了客戶的高度讚揚。
用心服務，守護客戶健康。分行始終堅持疫情下的客戶服務隔離病毒，不隔溫情。華北路支行、莊河支行為防護措施不到位的客戶免費提供口罩，教其如何正確佩戴並普及基本防護知識，讓到店客戶倍感暖心。業務處理中心每日組織員工加班加點對營業款箱、清分機具等進行殺菌消毒，確保現金消毒的頻率為每日三次，嚴防新型冠狀病毒通過現金流入社會，保障人民群眾的生命財產安全。公司部組織摸排受疫情影響嚴重行業客戶經營情況，加以甄別提供幫扶方案。商交所支行結合五部委30條通知要求，啟動《期貨要素市場客戶服務應急預案》，確保節後期貨市場結算工作穩步開展。
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