今日，阿里巴巴旗下大麥網發佈致合作伙伴公開信稱，疫情期間將為商家提供佣金減免、提前返款、金融支持等多項服務。據悉，自1月20日至2月29日，針對全國範圍內因疫情明確取消演出項目的合作伙伴，大麥網對其已售或退票部分予以“代理費全免”，該範圍不包括非普通代理模式合作的項目；在此期間，因疫情原因而發生的退票部分免除代理費。同時，所有合作伙伴均可就已核銷進場的訂單票款申請預先返款，保證演出資金正常週轉。
受疫情影響，自1月22日起，大麥網已宣佈取消摩登兄弟巡演武漢站、韓紅巡演武漢站、蔡依林巡演武漢站、李宗盛巡演黃石站等多場線下演出。隨後，大麥網方面開始全力配合主辦方協助用戶辦理退票退款工作。根據退款辦法，春節期間在武漢地區舉辦的所有演出項目，均支持無條件退票；春節期間非武漢地區疫情城市演出，如用戶有退票需求，大麥網將全力與主辦方溝通相關退票事宜，儘量減少用戶損失；已購買春節期間在異地演出的武漢用戶，憑有效憑證（交通憑證、武漢當地居住證等）均可無條件退票。
除了在佣金減免、提前返款方面的保障外，大麥網還將為合作伙伴提供大數據等全天候服務。公告顯示，在本次疫情期間，大麥網將協同娛樂寶為客戶提供輕便化、線上化、簡單化的貸款服務，提供更低成本、更長實現的金融支援。同時，大麥網方面將持續提供高效和全面的合作支持，並針對延改期項目提供大數據分析、項目評估、場館預約等服務。該平臺還表示，“我們會持續關注疫情情況，期待疫情早日消退”。
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