當前，全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處關鍵階段。為充分發揮“贛服通”為民服務解難題的重要平臺作用，2月3日，省政府辦公廳發佈《關於印發積極應對當前疫情充分依託“贛服通”平臺為企業和群眾提供優質高效服務的十項舉措的通知》，積極引導廣大企業和群眾通過電腦、手機APP辦事，努力做到“辦事不出門、辦事不見面”，最大限度減少人員聚集，有效防控疫情傳播。
記者注意到，這十項舉措與群眾的生活息息相關，涉及疫情服務、政務服務“掌上辦”、拓展深化跨省應用等多個方面，可謂切中群眾辦事“痛點”，亮點頻頻。比如，疫情防控期間，如何瞭解周邊疫情？對此，“贛服通”增設了疫情服務專區，推出即時疫情諮詢、周邊疫情上報、定點醫院查詢和在線問診等服務，讓疫情服務隨時隨地進家庭、到個人。再如，有些證照業務急著辦，但又不敢出門怎麼辦？“贛服通”積極創新服務方式，對原需群眾到現場進行身份確認辦理的事項，改為利用遠程視頻通話、人臉識別認證、電子身份憑證等方式確認，辦理結果還提供郵政寄遞服務。
《通知》要求，安排足夠技術力量和工作人員提供24小時服務，認真做好“贛服通”平臺業務和技術諮詢熱線接聽、轉辦、督辦、反饋等工作，第一時間處理好企業和群眾反映的問題；進一步優化政務服務流程，最大程度減少中間環節和書面材料，推動企業註冊開辦、異地就醫備案、入學資格認證等更多服務事項實現“掌上辦理”；堅持線上線下各渠道服務界面統一、信息數據同源、管理標準一致，著力構建一體化、網絡化服務體系；在省級部門實現政務數據共享的基礎上，進一步推動跨層級、區域間信息互通共享，不斷提升在線服務能力和水平；進一步加強與浙江、福建等周邊省份的合作，在更寬領域推動證照共享、業務協同，不斷豐富“亮證”、用證跨省使用場景，更好更多惠及我省在外務工創業人員和外省在贛企業。
《通知》還要求，各市、縣（區）人民政府和省政府有關部門要結合本地本部門實際，細化實化具體措施，上下聯動、協同配合，整體提升“贛服通”服務功能和服務水平，為全省堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力支撐，為持續深化“五型”政府建設、努力把江西打造成為“全國政務服務滿意度最高的省份之一”奠定堅實基礎。
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