當前，全面防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情進入關鍵時期。黨中央、國務院作出重要部署，全國上下眾志成城。面對疫情，全市各單位、各級志願服務組織要立即行動起來，深入貫徹中央文明辦、中國志願服務聯合會聯合發出的倡議，按照市委、市政府的統一部署，發動全市廣大志願者和志願服務組織安全、有序參與疫情防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰，為堅決遏制疫情擴散，奪取防控鬥爭勝利貢獻力量。
社區志願者在為群眾測量體溫。
統一領導，有序參與疫情防控志願服務
各單位、各級志願服務組織要激勵引導廣大志願者，特別是在職黨員志願者參與疫情防控志願服務工作。黨員志願者要切實發揮先鋒模範作用，挺身而出、英勇奮鬥、紮實工作，堅定站在疫情防控的第一線，及時向所在社區報到就近參加志願服務。各級志願服務組織要以就近就便原則，主動向轄區內的文明辦（志願服務組織）報到，服從統一調度參與疫情防控工作，在疫情防護宣傳、政策措施解讀、穩定社會情緒、秩序維護等方面提供志願服務，協助所在轄區的工作人員做好人員進出登記、體溫測量、疫情信息收集、人員隔離、公共設施消毒、防疫知識宣傳等工作。
志願者向無防護的行人派發口罩。
發揮各級新時代文明實踐中心（所、站）的引領作用
要充分發揮好各級新時代文明實踐志願服務隊伍的作用，將此次疫情防控志願服務作為當前新時代文明實踐活動的首要任務，讓新時代文明實踐中心成為疫情防控的堅強堡壘。全市新時代文明實踐中心、所、站要充分發揮組織優勢和密切聯繫群眾的優勢，切實擔負起組織群眾、動員群眾，群策群力防控疫情的重大政治責任。尤其是涉農的區新時代文明實踐中心，要切實發揮區級融媒體中心、微社區e家通、新花城等陣地優勢，及時傳達黨的聲音和決心，廣泛宣傳各級黨委政府的防疫政策，宣傳投身防疫一線醫護人員、企業職工、基層幹部的感人事蹟，大力普及疫情防控科學知識，引導人們提高防護意識，增強戰勝疫情的信心和決心。要積極協助有關職能部門和居委會、村委會等基層組織，及時化解矛盾，倡導互相幫助，穩定社會情緒。
增城區志願者在為群眾測量體溫。
發揮專業特長，積極開展志願服務活動
專業公共文明引導志願者是廣州市社會公益服務的重要力量，市區兩級公共文明志願者隊伍，要積極參與全市公交站點疫情防控工作，按照街道、社區統一調配，及時安排培訓及上崗服務。鼓勵有醫學專業知識、心理健康諮詢、應急救援等專業技能的志願者，主動與區文明辦、志願服務組織和就近的新時代文明實踐中心、所、站聯繫，為有需要的市民提供力所能及的心理諮詢、生活保障和交通服務，為一般醫療機構提供人群疏導、物資運送服務，為相關醫護物品的生產企業提供產品包裝、發貨等外圍服務工作。
志願者在為候車群眾測量體溫。
積極發動熱心人士和熱心企業參與捐贈活動，鼓勵有經濟能力的志願者、志願服務組織，購買口罩、消毒液等防疫物資，送達急需的群眾或醫療機構。友善對待從疫區返鄉人員、滯留在穗不能回去的湖北同胞，展現人文關懷，加強志願幫扶，守望相助、患難與共，同舟共濟、共克時艱。廣大志願者要帶頭遵守網絡輿論管理規定，關注國家權威信息和疫情通報，不轉發微博、貼吧、微信等互聯網自媒體平臺上出現的與疫情相關的不實信息，不信謠、不傳謠。
志願者發揮專業知識為群眾答疑解惑。
做好參加志願服務的防護保障工作
志願服務組織和志願者參與疫情防控要堅持“安全第一”原則。各單位在動員廣大志願者參與的同時，要比平時加倍重視志願者安全防護和崗前培訓工作，嚴格落實對在崗志願者的防護措施，科學設置志願者崗位，嚴格控制志願者數量，合理設置志願者服務時長，堅決做到防護措施不到位的絕不上崗、防護培訓不到位的絕不上崗。（廣州市文明辦）
志願者做好防護措施。
廣州市、區文明辦疫情防控應急志願服務工作聯繫人和聯繫電話
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