我是王大春
就事論事。壞了不敢說，說了會被炮轟、說了會捱罵挨批的世界級奇葩手機品牌，當代只有一枝獨秀，全世界獨此一家，不是蘋果、不是三星、不是小米、不是oppo……手機壞了，機主已經夠傷心、夠悲慘的了、還得捱罵挨批……呵呵，令人寒心，還會再有第二次嗎？不會了！……什麼情懷也大不過百姓群眾的切身利益。
用戶46465268755458
感謝您的閱讀！
確實有機友反饋華為mate 30 Pro的攝像頭進灰，在這種情況下，確實會讓人比較糟心。可能手機拍照沒有太大影響，可是攝像頭進灰，卻也會影響我們的心情，以及使用。那麼，題主這種情況到底怎麼辦呢？
第一：我們得了解華為手機的保修政策。
華為手機按照國家保修政策規定：
- 七天免費退貨，換貨和保修。如果在手機購買以後7天內，出現了非人為損壞的性能故障，可以進行退貨或者維修。
- 十五天內出現非人為故障，可以進行換貨或者保修。
- 如果在一年內，出現非人為故障只能保修了。所以，按照題主的情況，那麼就屬於第三種情況。
第二：哪種情況不保修呢？
我們可以看看詳細內容：主要提到一點，如果手機自己拆卸了，或者出現了進入液體等情況這款手機是不保修的。所以，題主這方面要保證。
第三：具體步驟
題主可以撥打華為的熱線，或者在華為手機中的服務的App中選擇快捷服務，通過在線客服或者服務中心進行選擇，進行檢測，來進行維修。
LeoGo科技
不知為何，今年的手機攝像頭進灰的情況特別多，先是一加7Pro，然後是魅族的16Spro，甚至連iPhone 11ProMax這樣的旗艦機也有這樣的問題。當然這位夥伴的Mate 30Pro也中招了，我不得不懷疑這是設計方案的漏洞，或者是代工廠組裝車間的無塵環境不達標，不然不會出現大規模的進灰情況。
通過描述可知，這位夥伴說Mate 30Pro買了不到一個月才發現攝像頭進灰的，由此可見這應該是後續使用才發生的，當然也不排除出廠裝配時就有這樣的情況（這也太后知後覺了一點），畢竟去年的Mate20Pro屏幕也出現過發-綠的情況，這種批次性的問題也不是沒有可能。
如果說這是後期使用造成的，那我確實有點想不通。因為華為Mate30Pro是IP68最高級別的防塵放水，雖說防水只是一種應用技術，進水了不保修，但這防塵應該不難吧，再說這Mate30Pro也不是升降式結構，機身密閉的，不具備進灰條件，難道手機頂部那個縫隙裡就進去灰塵了，那這IP68也太兒戲了吧。
既然發生了這樣的問題，那最簡單的辦法就是找售後了。現在華為的售後可以說非常貼心了，有各種免費的貼心服務，所以先去售後檢測一下，如果手機表面沒有任何破壞拆機痕跡，那華為都是要處理的。當然考慮到這位夥伴的時間已經比較久了，超過15天，按照三包法，華為是要給保修的，至於換新機怕是不現實了，一般換新都是15天之內，你這時間太久了點，換新已經不大可能了，除非華為官方確認這一批次有問題，出一個換新的政策，不然現有的售後政策下，是隻能售後維修的。
我在論壇裡看到好多小夥伴都在反映這個問題，部分確實換了新機，但多數都是買了手機三兩天就發現後找售後的，目前連JD這樣的平臺都支持7天無理由退貨，所以三兩天換新確實不是什麼稀奇事，就事論事，這位夥伴的攝像頭進灰，只有售後保修一個法子，想要換新除非在保修期內維修三次以上才有可能換新（這是目前的三包法規定的）。
如果確實心裡憋屈，那隻能找一些非常規手段的，比如撥打12315，但這通常沒有什麼用，消費者協會都是按照三包售後政策實施的，我之前也遇到過，買的筆記本一年內大修兩次，打電話投訴人家說廠家只負責維修，這是合情合理的。再有一種就是曝.光，引起官方重視，但這條路也太難了，不值得折騰。
我是先森，一名走心的數碼控，自由而純粹的科技粉。歡迎各位朋友一起探討交流，共同進步。部分圖片來源網絡，如有侵權請聯繫刪除。
先森數碼
我跟你一樣哦呀 我2010年買的華為mate30pro5G版 用了一天攝像頭裡面就進了條蛇 第二天我就退了 這什麼質量啊
這是多麼哇塞的帥哥
不要一天被瞎帶節奏，首發買的。
而且如果有質量問題完全可以找售後解決，至少華為售後還是可以的。
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雖然手機用得不算特別多，反正現在沒發現進灰，至於防水我也插入水中拍照過，這個很久以前的回答你們也不用專門挖出來了。
反正手裡的幾臺各品牌手機都沒發現進灰，我只是說自己的情況，僅此而已。
zouzoulong
有使用華為mate 30 pro的發現攝像頭進灰的嗎？買了不到一個月，怎麼辦？這確實比較槽心，如果攝像頭真的進灰太多，是相當影響拍照水平的。如果遇到這種情況，因為不到一個月時間，還有一年的保修政策，到網點兒進行檢測，會根據具體情況進行處理。
一般來說，前後攝像頭都是經過嚴格檢驗的，不會出現進灰塵等現象。但是如果在粉塵較重的環境裡使用，也有可能不可避免出現進灰。根據華為手機的保修政策：
①七天之內：如果出現非人為損壞的性能故障，可以選擇退款、或更換同型號同規格、或免費修理。
②十五天之內：有非人為損壞的性能故障，可以更換同型號同規格手機、或者免費修理。
③一年之內：非外力導致的損壞等可以進行保修。
對於鏡頭進灰這樣的現象，因為按照嚴格質量檢測的話是不太可能進灰的，但人為把灰弄進裡面去必然會有拆卸等。如果沒有認為拆卸等外力，那這樣的話華為是有責任進行保修的，但認定是否有外力作用卻需要到華為的華為授權服務中心進行檢測。
所以題主手機鏡頭進灰這樣情況，到華為授權服務中心進行檢測，看是否是手機本身有瑕疵。如果是有瑕疵，超過15天的話基本就只有進行維修的可能了。帶著手機本身，還有未經過塗改的發票到華為授權中心進行檢測。一般來說，如果鏡頭有灰，鏡頭本身沒有損壞或瑕疵，基本上也就是專業維修部門進行灰塵清理即可。當然送檢之前需要備份好自己的數據，華為不會承擔維修過程中個人數據損壞和丟失的責任的。
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東風高揚
現在的手機密封性、防水性（旗艦機型通常IP68級別防水標準）工藝都相當到位，攝像頭進灰的可能性幾乎為0。再如代工廠都是無塵操作，手機工藝對於無塵高標準要求，也大可確保手機出廠之前無塵無灰。
但攝像頭進灰也並非是不可能的，我們說任何機型任何型號都可能出現進灰的情況。可能出現在生產環節，也可能是在用戶使用環節。因為大批量生產下即便是無塵空間也有進灰的概率性，或者密封性不達標準而致使等。
從工藝上說，手機攝像頭模組於機身是配合裝配。既然工藝要求高，但配合就有間隙之說，既然有間隙之說就存在配合公差的問題。如果是剛買來的時候無進灰問題，可能大概率就是在灰塵較多的環境使用導致的，細小的灰塵將會進入縫隙從而進入攝像頭區域。
如果因進灰影響了使用，提前備份好數據，攜帶購機發票，到附近的華為客戶服務中心檢修。
質量問題？確認故障後，服務中心會確定相應的維修方案。
非質量問題？通常一些人為因素或不可控外力，摔砸、或用戶自主拆卸過等等。
話說回來，倘若攝像頭進灰了不直接找售後，跑來這裡發問是何用意？回答幫不了您解決實際問題的。總之，是不是Mate 30 Pro進灰了？可能只有提問者自己知道。咱說可能性是有的。至於攝像頭進灰是否屬於質量問題？貌似也沒有統一規定標準，還是要看售後的檢測和給出的方案。
IT小眾
其實關於攝像頭進灰這個問題絕非是一款手機或者幾款手機的個例，而是一個廣泛存在現象，比如iPhone11目前也曝出了攝像頭進灰的問題，而之前售價高達萬元的iPhoneXsMax也出現過攝像頭進灰的情況，那麼消費者在遇到這種問題的情況下應該怎麼辦呢？筆者就來給你梳理一下。
首選方案：如果是手機鏡頭出現明顯的肉眼可見的灰塵，並且確定手機沒磕沒碰，沒有人為損壞，儘快帶上手機去華為的官方售後網點做檢測，一般來說會直接換新。
正常來說，在用戶使用手機的過程中，攝像頭內部出現進灰大多數原因都是因為手機裝配不嚴格或者趕工造成的屬於質量問題，這種現象在第一批次的手機當中是比較常見的。所以如果你能夠確定在使用手機的過程中並未出現人為的磕碰，那麼直接帶上手機以及保修卡去找到你所在城市的售後官方維修網點去檢測。
在這裡筆者也要提醒一句，請一定要選擇正規的有官方授權的華為官方售後網點，因為有些掛著華為LOGO的銷售網點≠官方售後網點，你如果去的是銷售網點很有可能會無功而返。
具體查找方式，你可以登錄華為的官方網站，找到服務與支持然後向下拉找到服務中心查詢，點擊進去就可以找到華為官方服務中心的查詢頁面，在這個頁面的中的服務中心都是華為官方的售後網點，根據筆者自己的經驗來看整體服務體驗是相當優秀的。
▲登錄華為官網點擊服務與支持
▲點擊服務中心查詢
▲找到你所在地的華為官方售後
終極備選方案：選擇撥打12315投訴或者通過新浪黑貓投訴平臺進行投訴
如果你對你所在地區的華為售後的處理意見並不滿意，那麼筆者建議你直接走投訴這一個流程，一般來說有兩種方式，第一種就是撥打12315消費者維權熱線，一般來說在7個工作日內肯定就會有反饋出來，因為有政府職能部門的介入，手機廠商的態度會好很多。
另外一個就是登陸黑貓投訴，註冊完後根據指引描述問題直接投訴，因為在這裡的投訴是直接彙總給華為總部的售後部門，所以在反饋效率以及力度上會好很多，正常來說你肯定能得到一個比較妥善甚至超出你預期的處理結果。目前黑貓投訴下也恰好有一個投訴華為Mate30pro攝像頭進灰的案例，根據進展情況來看，華為售後部門在投訴發出的一小時內就完成了對該問題的回覆，效率還是相當高的。
最後筆者也想說一句，在大家使用手機的過程中如果遇到質量問題一定要學會運用好自己手中的權利，不要怕麻煩，該售後就售後，售後不給力就直接投訴，這是我們國家給於我們的權利。
而且因為現在手機品牌之間的競爭非常激烈，各家手機品牌也都不想讓自己的用戶口碑受到影響，所以在售後方面一般都會讓你滿意的。
end 希望可以幫到你
小伊評科技
華為mate30 pro沒用過，不過蘋果這樣的情況倒是遇到挺多次的，其實，大同小異，也不要擔心，很多品牌或多或少都有這樣的情況發生，出現問題解決問題，才是硬道理
你才買一個月，手機普遍保修期是一年，直接拿去售後就行了，這樣的問題它們還是會解決的，為什麼會出現這樣的問題，我想你自己應該也想得到，密封性問題，對於這樣的問題，一般售後都是會拆起來清理，然後重新做密封處理，至少以前蘋果是這樣的
不要覺得你買到了假的，或是質量不合格的，對於你們來說可能難以接受，畢竟花了幾千還用不到一個月，對於我們已經是見怪不怪，一款手機，出貨量那麼大，肯定有一定的售後率的，最重要的還是解決問題的態度，至少還有11個月的保修期，售後處理完可以接著用看看，反正都在保修期內，有問題就要及時反饋，千萬別等到過保了才要扯這些事情
對於現在的售後，也是非常人性化，基本可以足不出戶，直接郵寄過去，等處理完，他們會寄回來的，華為的不知道有沒有包郵，反正小米是不需要的
熊二科技說
我覺得最好玩的是下面一票沒買這機子的，營銷號，海軍，被洗成白痴的腦殘....幫著華為搖旗吶喊，結果叫這解決下的個個都慫了。我的mate30pro5G版到手2星期，一個IP68的機子攝像頭進灰。別扯售後啥的，去過，解決方案拆機清灰，如果是你，你願意？
