疫情當前，足不出戶，北京市民大可放心，您的各種需求都可以通過電話、微信、APP等方式得到有效解決。
需要疫情心理援助，提供疫情線索，疫病諮詢，需要防護用品……都可以撥打北京市12345市民熱線。
醫保業務延期辦
目前參保單位或個人可通過“北京市社會保險網上服務平臺”、“北京人社”微信公眾號或各區醫保（社保）經辦機構提供的電子郵箱、傳真等方式申報辦理業務。http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/csibiz/home/index.html
疫情防控期間，參保人員（包括靈活就業人員）因工作單位變動等原因，造成醫療保險中斷繳費的，在疫情解除後三個月內，根據本市相關規定補繳疫情防控期間的醫療保險費，補繳期間發生的醫療費用予以補支，且視為連續繳費。疫情防控期間內到達退休年齡需辦理醫療保險在職轉退休手續的人員，可延長至疫情解除後三個月內辦理，符合條件的自按月領取基本養老金或退休費的當月起，享受退休人員的基本醫療保險待遇，未按退休人員標準享受的基本醫療保險報銷比例給予補足。
暫停入戶查表
疫情防控期間，北京自來水集團無停水計劃，將全力保障市民用水。與此同時，暫停入戶查表、送單和非緊急情況下的入戶換表工作。北京自來水集團供水營銷員會通過手機或微信主動與用戶聯繫，協助完成水錶示數或錶盤照片報送。此外，用戶也可撥打集團客戶服務熱線96116進行自報數。
用戶還可以通過自來水集團官方微信公眾號、微信或支付寶生活繳費及網上銀行等渠道在線繳納水費。
車管業務“網上辦”
辦理補換領機動車號牌、行駛證、免檢標誌及駕駛證換證、補證、延期等車管業務，建議通過“交管12123”APP或互聯網交通安全綜合服務平臺（bj.122.gov.cn/），直接在網上辦理。
對在疫情防控期間不能按期辦理駕駛證審驗換證、機動車檢驗等業務的，可以延期到疫情結束以後辦理。對小客車指標延期使用相關政策，市民請登錄北京市小客車指標調控管理信息系統查詢。如有車管業務方面的問題，市民可撥打車管所諮詢電話12122、12123諮詢。
不動產業務在家辦理
需查詢不動產登記信息的，可手機登錄微信公眾號“北京市不動產登記”“北京通APP”或登錄“北京市不動產掌上登記中心APP（安卓版）”進行查詢。
也可登錄北京市規劃和自然資源委門戶網站（http//ghgtw.beijing.gov.cn），進入“北京市不動產登記領域網上辦事服務平臺”中查詢。
如果您還有其他需求，可以通過“北京12345”官方微信、微博，“北京通”APP反映。01
1.掃碼關注北京12345
2.進入公眾號，點擊“民意直通”，可選擇諮詢、訴求、建議、表揚、疫情防控相關問題
3.以“我有訴求”為例，點擊後進入註冊頁面，輸入姓名和正確手機號，點擊註冊
4.輸入聯繫人姓名電話、標題內容、街道地址、上傳文件即可提交訴求
02
北京通
1.下載“北京通”APP
2.進入北京通APP首頁，點擊“12345 網上找政府”
3.點擊“提問”
4.留言提交訴求
03
微博
2.寫上您的訴求，@北京12345，點擊發送即可
3.方法二：通過評論@北京12345反映訴求
4.方法三：通過微博私信向我們反映您的訴求
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