為了應對當前爆發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，海南省人民醫院、海南醫學院第一附屬醫院、海南醫學院第二附屬醫院、海口市人民醫院、三亞中心醫院（海南省第三人民醫院）等5家綜合性醫院，先後發佈病友及家屬告知書，就發熱諮詢、門診就診等問題進行解答。小編為大家作了以下梳理。
為了應對當前爆發的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，減少不必要的醫院就診及交叉感染風險，海南省人民醫院院互聯網醫院平臺(微信小程序)開設發熱諮詢服務。如果您出現發熱、咳嗽、咽痛等症狀或對新型冠狀病毒感染的肺炎有疑惑，可通過該院小程序的發熱諮詢服務與醫生進行免費問診。
操作步驟如下：
2、 點擊【發熱諮詢】模塊，進入問診界面；
3、 與海南省人民醫院醫生進行免費的諮詢溝通。
通過在線問診與醫生進行溝通，醫生通過問詢可初步判斷其發熱原因，減少非新型肺炎患者至醫院的交叉感染幾率，更保證疑似新型肺炎患者可及時到醫院接受規範診療，避免延誤病情。
發熱門診醫生由於需要戰備值班、戰備輪休、回覆不一定那麼及時，請耐心等待，諮詢全部免費。
為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，減少人員聚集，避免傳染，海南醫學院第一附屬醫院將於2月6日左右為醫保慢性病門診患者提供網上預約掛號、網上付費、藥物免費配送上門服務。2月3日起，有緊急用藥需求或需到醫院就診的患者，請按醫院安排到綜合住院樓一樓（海醫廣場）廣藥晨菲大藥房臨時取藥點開藥。
門診
1. 為解決節假日看病難問題，該院門診於2020年1月27日開診。
來自疫區的患者，請自覺遵守隔離觀察要求、或到醫院發熱門診進行篩查。其他疾病患者，我院將安排到湖北來瓊患者門診就診處就診。
2. 便民門診及特需門診，正常開診。
3. 凡有以下情況之一者，請主動前往發熱門診接受篩查：
Ø 發熱（體溫≥37.3℃）
Ø 近兩週內去過武漢
Ø 近兩週明確接觸過武漢居住者
Ø 身邊有多名人員發熱
4. 門診就診患者及陪同家屬必須佩戴口罩，為了您及家人安全，最多限一位家人陪同看診。
5. 所有患者及陪同家屬在進入門診大樓前均需要接受體溫檢測，請積極配合。
6. 醫院將調整門診流程及患者活動路線，請理解由此帶來的不便，並按照要求路線流動。
住院
1. 加強住院病房人員出入管理：所有住院病房將實行嚴格的24小時門禁管理；患者如需陪護，原則上每名患者配1名陪護，相對固定不隨意調換，住院患者及家屬、陪護人員需憑腕帶或陪護證出入病房；患者在院期間不建議其他人員來院探訪。
2. 患者家屬及陪護人員應做好個人防護，請佩戴口罩並主動配合進行體溫篩查及信息登記。
3. 患者住院治療期間原則上不應離開病房，如因特殊情況離院時應向主管醫護人員報備並做好登記。離院期間注重個人衛生，密切監測體溫變化，如有流行病學史或出現呼吸道症狀等，及時向醫護人員通報。
一、門診注意事項
1．凡進入門診的人員必須測量體溫，佩戴口罩。門診病人需到預檢分診臺領取《預檢分診憑證》後再行掛號。已預約掛號的病人也需取得該憑證後再到診室候診。
2．為減少人員聚集，避免傳染，該院於2020年2月3日暫停便民門診，醫保慢性病患者實行網上預約掛號，到4樓全科門診就診。
3．為減少門診慢性病患者醫保審核時間，該院在疫情防控期間，將在除門診一樓原開設的兩個門診慢性特殊疾病醫保審核窗口外，
又在四樓臨時增設兩個門診慢性特殊疾病醫保審核窗口。請患者自主分流，避免人員密集排隊。4．凡有以下情況之一者，請主動前往發熱門診鑑別處接受篩查：
Ø 發熱（體溫≥37.3℃）；
Ø 近期內去過武漢；
Ø 近期接觸過武漢居住者；
Ø 身邊有多名人員發熱。
二、探視住院病人注意事項
1．疫情期間儘量不探視。如需探視，探視人員必須佩戴口罩，縮短探視時間，注意手衛生，做好個人防護。
2． 探視時間：
上午(6:30 - 7:30)
中午(11:00 -13:00)
下午(17:30 -19:30)
非探視時間，請勿隨意出入病房。
3. 如有以下情況，請勿來院探視、陪護：最近兩週內，接觸新型冠狀病毒感染的肺炎病人或疑似病人；與疫情重點地區有密切接觸史；存在其他可疑不適症狀。
三、法律責任和義務
根據《中華人民共和國傳染病防治法》，請在預檢分診和就診時，向醫生如實告知本人的真實情況。違反規定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，依法承擔法律責任。
1.該院自2020年2月3日起恢復正常門診，急診、發熱門診24小時開放。為避免醫院內交叉感染，實行預約掛號，請無緊急就診需求患者暫緩來院就診。
2.凡有以下情況之一者，請主動前往就近發熱門診接受篩查：
（1）發熱（體溫≥37.3℃）;
（2）近兩週內去過湖北，特別是武漢;
（3）近兩週明確接觸過湖北尤其是武漢居住者;
（4）身邊人有多人發熱或與新型冠狀病毒感染者有接觸。
3.醫院將實行診療區域通道進出管理及網上預約掛號制。調整門診流程及患者活動路線，請所有患者及陪同家屬憑預約掛號成功短信或手機掛號截圖、身份證或其他有效證件，從門診、急診進入醫院。謝絕院外車輛進入院內（接送危急重症患者除外）。
4.該院在門診大樓設置有預檢分診點，所有進入醫院的患者及家屬均需經過院內設置的預檢分診處，在測量體溫為正常後方可進入診療區域。就醫時請您主動告知醫護人員旅行史及周圍人員是否有類似病情，配合醫護人員完成流行病學調查。如果您近14天去過湖北，或接觸過湖北(特別是武漢)的發熱人員，請第一時間告知我院預檢分診處工作人員，由工作人員引導您前往發熱門診進行篩查。
5.為保障家人和人民的健康，根據《傳染病防治法》，請在預檢分診、就診、住院時，如實告知醫院您的情況。單位和個人違反規定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。
6.該院所有住院病房除限定一名陪護人員外，謝絕一切無關人員出入。
7.來院所有患者及家屬應當做好個人防護，在院期間均需佩戴口罩，如在進行預檢分診、掛號繳費、候診、檢查檢驗、治療、陪護等項目時。與他人交談時，請保持一定的距離。為了您及家人安全，最多限一位家屬陪同就診。使用過的口罩請不要隨意丟棄，應投入黃色醫療廢棄物垃圾筒內。
8.醫院為人員密集場所，為了您和他人的健康，住院患者謝絕來訪及探視。原探視規定待疫情控制後恢復。
9.為了方便患者及家屬更快獲取發熱門診就診指導，醫院在“海南智慧醫院”App、“健康三亞”及“三亞中心醫院海南省第三人民醫院”微信公眾號上開通設置三亞中心醫院發熱門診諮詢服務，為廣大市民提供發熱門診線上免費諮詢服務。
10.為積極防控疫情，合理分配有限的醫療資源，緩解群眾緊張情緒，正確引導患者就醫。該院微信公眾號推出“新型冠狀病毒感染的肺炎”在線問診功能，請廣大市民在微信中關注添加“三亞中心醫院海南省第三人民醫院”微信公眾號，在關注頁面左下角標題點擊“智慧醫院”後，再點擊“發熱門診諮詢”便可根據提示進行免費諮詢（工作時間為早上8:00-12:00，下午2:30-5:30），在線醫生將第一時間進行答覆。同時，該院還將在公眾號內推送各種疫情防護小知識，幫您解惑。
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