随着抗击新型冠状病毒感染肺炎阻击战的持续深入，一些民营小微企业面临着重大经营挑战。在这特殊时期，各家银行机构纷纷响应号召、挑起重任，与企业共渡难关。其中小微金融服务的先行者——中国民生银行适时启动从心连接的系列活动，传递对小微企业朴实的关心与关切。
民生银行本次活动主要采用电话、微信等线上方式对小微客户进行回访慰问，一方面关怀企业主家庭及员工健康、客户疫情防控情况、生活需求、复工经营及金融需求情况；另一方面介绍特定时期的贷款政策、专项金融产品、网点营业时间及和线上服务方式，尽力为小微企业的经营提供方便。
据悉，民生银行已将资金重点倾斜至生物制药、医疗器械、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域的小微企业，并给予一定的利率优惠政策。对于经营出现暂时困难的小微企业，给予优先续贷支持，确保不抽贷、不断贷、不压贷。推行“无还本续贷”业务，对符合自助办理条件的小微客户引导其通过手机银行“自助转期”功能，足不出户办理续贷业务。推荐使用“云快贷”等线上贷款产品，提升业务办理效率的同时，减少人员聚集，帮助小微企业平稳度过疫情期。
针对湖北地区疫情严重的实际情况，民生银行还将出台更多特殊的政策支持。当前该行武汉分行已组织辖内小微专营支行完成了近半数小微企业主的回访慰问，并发动全辖所有经营机构主动“走进”小微需求。
民生银行武汉分行相关负责人表示，完成回访后，他们将以“客户需求为导向”、“解决问题为导向”，制定下阶段“一户一策”差异化服务方案，展现出与小微客户守望相助、共克时艰的决心，全力保障疫情期间小微企业经营发展。
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