隨著抗擊新型冠狀病毒感染肺炎阻擊戰的持續深入，一些民營小微企業面臨著重大經營挑戰。在這特殊時期，各家銀行機構紛紛響應號召、挑起重任，與企業共渡難關。其中小微金融服務的先行者——中國民生銀行適時啟動從心連接的系列活動，傳遞對小微企業樸實的關心與關切。
民生銀行本次活動主要採用電話、微信等線上方式對小微客戶進行回訪慰問，一方面關懷企業主家庭及員工健康、客戶疫情防控情況、生活需求、復工經營及金融需求情況；另一方面介紹特定時期的貸款政策、專項金融產品、網點營業時間及和線上服務方式，盡力為小微企業的經營提供方便。
據悉，民生銀行已將資金重點傾斜至生物製藥、醫療器械、公共衛生基礎設施建設、醫藥科研等防疫領域的小微企業，並給予一定的利率優惠政策。對於經營出現暫時困難的小微企業，給予優先續貸支持，確保不抽貸、不斷貸、不壓貸。推行“無還本續貸”業務，對符合自助辦理條件的小微客戶引導其通過手機銀行“自助轉期”功能，足不出戶辦理續貸業務。推薦使用“雲快貸”等線上貸款產品，提升業務辦理效率的同時，減少人員聚集，幫助小微企業平穩度過疫情期。
針對湖北地區疫情嚴重的實際情況，民生銀行還將出臺更多特殊的政策支持。當前該行武漢分行已組織轄內小微專營支行完成了近半數小微企業主的回訪慰問，並發動全轄所有經營機構主動“走進”小微需求。
民生銀行武漢分行相關負責人表示，完成回訪後，他們將以“客戶需求為導向”、“解決問題為導向”，制定下階段“一戶一策”差異化服務方案，展現出與小微客戶守望相助、共克時艱的決心，全力保障疫情期間小微企業經營發展。
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