职场中,怎样汇报工作会让领导对你刮目相看?

云帆谈创业


职场汇报工作,想要让领导对你刮目相看,我认为,需要从以下几个方面准备:

1. 目标:分析汇报工作的目的,汇报的对象,要解决的问题。

2. 内容:围绕目的、对象和问题来组织内容

3. 形式:做好UI展示。

做好以上三点,我们的工作汇报就会显得专业、有水准,定会让你的领导刮目相看。

一、不同汇报有不同的侧重

汇报工作类型不同:周期性汇报,阶段性汇报;

汇报目的不同:个人总结,项目总结,汇报进度,汇报成果,汇报问题;


针对不同类型的汇报,有不同的内容、形式和侧重点,我们需要重点关注不同汇报的侧重点,做到有所侧重,有所突出,有针对性才能让领导眼睛一亮。我们针对不同的汇报总结了以下一些侧重点。

  • 个人总结:突出个人工作的内容,成果,亮点。

  • 项目总结:突出项目的目标、难度、完成度、突出成果。

  • 进度汇报:突出目标、时间线、完成度、难度、资源协同、阶段成果。

  • 成果汇报:突出目标,突出重要性,突出取得成果的难度,突出成果水平。

  • 问题汇报:突出目标,突出问题,突出重要性,突出方法,突出难点,突出可行路线。


二、汇报内容精益求精

我们在汇报工作时,按照一定的组织结构去汇报,做到组织合理,逻辑清晰,语言简练,一针见血,就能够给自己的领导留下深刻的印象。大家可能觉得这些说的太虚,或者觉得自己能够做到这些了。


其实,我们在实际工作中对员工的汇报做了一个质量调查。我们发现,本科学历的员工大概有90%的人实际不能做一个看起来像个样子的工作汇报。所以,在日常工作中,一个能做好工作汇报的员工总是让人刮目相看的。

实际情况是,大部分

一是,不愿意花时间写报告;

二是,写出来也是没有章法;

三是,都觉得自己写的报告还不错,挺好。

这其实说明,其实,我们的工作汇报还是有很大的提升空间。只要我们努力用心,精益求精,就有机会超越绝大部分人的工作汇报。工作做得好,汇报汇报得要更好,才能让领导对你刮目相看。

(1) 内容组织架构

我们经常采用:总-分-总的方式来组织汇报的内容

首先是总体概述,把问题、目标、结果在开始篇章总结概括出来。


然后,进入主题,逐一介绍各个部分的细节,包括:问题是什么,目标是什么,难度如何,解决手段是什么,执行情况,最终结果。一一阐述清楚。


最后,总结,把工作中成果和最亮点再次高度概括。

需要注意的是,开头和结尾的总结不一样。我们一般要把所有的亮点,重点,在开始部分一一概括出来,为什么呢,听得人只会在开始的时候有精力跟上你的汇报,中间部分基本上就是细节了。

那么结尾呢?同样也重要。我们需要在进入结尾环节的时候,做一下停顿,缓一下,换一个风格,讲个笑话,然后告诉大家最后总结一下,这样可以有效地将刚才快睡着的人拉回来,听你最后的总结。

结尾与开头不同的地方,是首先你要讲原因,将为什么你能获得这么好的结果,这么好的进展,这么好的效果。或者,克服困难的关键是什么,从中我们获得了什么启发,得到了什么经验,取得了什么样的进步。这些工作可以如何扩展,对未来有什么意义。

最后,展望一下下一步工作。

(2) 注意事项

不要重复,啰嗦,反复。我们对于重要的东西不要反反复复地、一模一样地重复。我们认为重点、亮点的内容,需要多次出现在汇报中,这是毫无疑问的。但不是重复一句话,一个内容。而是要从不同的侧面,角度去论述、证明你的亮点、重点。

比如,我们攻克了一个技术难题,解决了一个很重要的技术问题,使得系统上线成为可能。那么,我们要从三个方面阐述我们这个工作:

1. 问题是什么。

2. 问题为什么重要

3. 不解决会怎么样

4. 之前的为什么解决不了

5. 我们是怎么解决的。

6. 最后的效果、对比如何。

这样,我们在七个方面对这个亮点进行阐述,而不是反反复复地说一个东西。


(3) 恰当使用技巧

有时候,我们在一些汇报时总想着通过一些幽默、搞笑、网红段子来提神。让人觉得自己的内容新颖独特。其实,这个问题需要两方面看。

首先,我们的工作汇报毕竟不是脱口秀,重点还是在工作上。如果仅仅是引用一些与工作无关的段子来调节气氛,虽然说没有什么问题,但很可能让人觉得不稳重,可能会降低你汇报工作的严谨性。

其次,如果说,我们想借助一些段子来表达工作上直接相关的东西,可以一试,但也不要太多。通常都是在大家快睡着的时候使用一次。比如在结尾之前,提醒大家我们要结束了,缓解一下疲劳。

最后,设计精巧的汇报,会通过让与会者直接参与互动的方式来提升汇报的表达效果。比如在汇报演示中让与会者直接参与,直接感受工作的成果,或者以问答的方式,做游戏的方式来展示我们解决问题的方法、策略和效果。这样才可以达到事半功倍的效果。

三、UI设计

我们的汇报最终以某种形式提交给领导,可能是文字,也可能是PPT,或多媒体。我们必须要注意整体的UI设计,要尽量让自己的文稿显得专业,有素养。

在工作中,我们见过太多的草草准备的文稿、PPT。它们的共同特点就是

(1) 没有统一漂亮的排版,字体大小不一,没有章节,没有列表,图片大小不一,没有编号,没有引用。该对齐的图片文字,歪七扭八。PPT上全是小字体文字。没有高度概括总结。

(2) 满篇都是文字,没有图表。语句不通顺、错别字连篇。

(3) 虎头蛇尾。头重脚轻。前面说了一堆,后面写不动了,没有总结,没有概括,戛然而止。


做好一个文稿的UI设计不容易。好在我们可以去学习,有很多漂亮的文档模板可以供我们使用。帮我们撰写出漂亮的文稿、PPT。


心得

其实,让我们的工作汇报有亮点很简单,就是下功夫,认真做。把工作汇报当作一项提升自己业务能力的工作来做。就会比大多数人做的好。当然,文字的功底需要不断地磨练,我们只要用心,注意学习别人好的表达方式,慢慢积累,总会成为一个全方位进步的员工。#职话人生#,让我们一起 #职场达人上头条#。


人力管理启示录


前几天,我“温馨”提示了我的下属,汇报工作不要只说让我定。我忍了这位新人好久,他汇报的工作,我都不表态。他的习惯是“上面通知要干什么,你定。”我一般是反问他,“你认为怎么做?”他反问我,“你是部门负责人,你定。”我说“你是主管,你先拿个方案吧。”面对这样的下属,还是要带一带他,最后我告诉他,“凡是汇报,一般要带2个方案过来,同时准备好必要的背景资料。”如果这样的下属带不出来,就凭工作汇报这一条,此人的职业发展之路也不会很顺利。

第一,首先摆正干与说的辩证关系。在巨型公司,由于管理幅度太大,有人靠一张嘴也能吹出业绩,获得上级的赏识。但是在中小型公司,还是要做到“做与说”兼顾,做出业绩,再说得漂亮,锦上添花,龙凤呈祥。做出业绩与善于汇报,相辅相成,互相促进。不要把汇报技巧与做人做事割裂起来,当然了,汇报还是有许多小技巧的,这些都是“术”的层面。

第二,汇报是体现自己职场水平的重要载体,一定要学会汇报技术。汇报,是一门技术,门槛很高的技术。一是用最短的时间表达清楚。比如,麦肯锡有个电梯法则,就是在陪董事长坐电梯的几十秒内,要把重要问题说清楚。某著名企业家要求,再重大的事情也要600字说清楚。逻辑清晰,思维敏捷,精简高效,这是第一位的。二是要给上司提出几种方案,就是常言说的要老板做选择题。但是选择题,要带着你的倾向意见,把优先方案放在前面。三是汇报前要考虑周全,不要让老板把你问倒,把所有的数据、论据都带着,如果能装在脑子里,百问不倒,你才是高手。四是要准备应急预案,老板的思维是发散的、多元的,如果老板发散了,你要能接得住。可能一个方案600字,你要准备6000字的素材和应急资料。

第三,除了单纯的汇报技术外,还掌握人性的规律。这是更高层次的技巧。一是选择合适的时机汇报。比如,你部门的项目,如果卡在老板最重视的时候汇报,甚至出了某事件后汇报,通过的概率就很大。二是选择老板的心情。比如,你要钱的项目,就要选择老板心情愉快,或者效益比较好的时候汇报,老板大笔一挥就通过了。三是要借力打力,比如,老板批评了别人项目的思维方式,你的汇报就要卡着老板的思维,马上就被老板当做好的典型。等等。这些战术之外的技巧,要靠自己悟。

最后,技巧再多,也是战术上的。战略上,第一是做出来,光说不练假把式;第二是从公司整体利益出发,立足点和出发点都是为了老板好;第三是任何时候都要自信。坚持自己的原则,有自己的主见,可以错,但不要当墙头草。老板眼里优秀下属,必须是有自己独立思考的能力,必要时要据理力争,展现的是你的独立人格和自信。


职场火锅


领导最怕的是麻烦,最缺的是时间。

给他汇报工作至少需要掌握两个基本原则:一个是闭环思维,一个是选择思维。

01闭环思维

我同事是一个信息黑洞,领导给他布置任务,他答应的很好,但是做的过程中无论好坏都不会有反馈,知道领导想起这件事之后问他,他才说具体情况,但往往这个时候,很多事已经偏离路线。

关于闭环思维,罗振宇有个表述我很赞同,他说,闭环思维不是要求你有多高的能力,什么事都能够解决完成,而是事事有回应,件件有着落,给人信息的反馈,而不是做一个信息黑洞。

我们给领导汇报工作也是一样,不能等到最后时刻再去汇报,而是每有进展的时候就应该给一些反馈,无论结果是好是坏,都应该把事情的进展通报一下。

我做事就属于这种,领导曾让我能做过一次数据统计,说是上面领导几点钟之前要,我会把在数据统计到百分之八十左右的时候,汇报一次,并告诉剩下的是什么情况,为什么你没完成,大概几点完成。

最后反馈信息的时候,做一个信息明细的汇总表,把没统计好(外部原因)的原因一一记录下来,最后给他。

领导最后给我的评价是,做事很能干,给人的感觉很稳,很踏实。

02选择思维

这是一个我发明的词,意思是,给领导做汇报的时候,有为解决问题时,要给他一个选项,而不仅仅是给他一个结果。

我有个朋友很历害,他是做销售的。

有次他被派往前去和客户谈一桩生意,合同都是之前领导和对方电话协调好的大概合同。

而真正谈的时候,对方开始谈条件,说这样他们很吃亏,要求加价,他当然做不了这种主,便打电话咨询领导。

在打电话之前,他拟出了大概的可能性,一种是他估计能接受的低价格,一种是比较离谱的低价格,还有一种是原价格。

打电话一问,领导稍微思索了一下,便说按照他的想法来,用第一种方案。最后他成功拿下了这笔订单。

你看,给领导汇报问题的高级模式,其实是在给领导提供解决方案,而不是给领导讲遇到了什么困难。

总之,给领导汇报有两个可以遵循的基本准则,一个是闭环思维,及时反馈进程,让领导少担心,及时得到指示,减少最后出现的不必要麻烦。

一个是选择思维,给领导汇报,不是让他做问答题,而是做选择题,要相信领导最缺的是时间,最怕的是麻烦。


文山


三步让你不再害怕走进领导办公室汇报工作

朋友问,平时到领导办公室汇报工作,特别紧张。自己熟悉的工作,汇报起来也是坎坎坷坷,听起来都不专业了。

遇到此类问题,该如何解决呢?

(0)紧张是普遍的

向领导汇报工作紧张,通常有3个方面的原因:一是自己对工作熟悉,但理解深度不够。

二是自己对工作相关联的其他方面,没有过多思考,广度不够。

三是自己口头表述技巧不过关,表达不自信。

我们每个人都有紧张的经历,今天不紧张,可能明天会紧张;这个场合不紧张,下个场合可能会紧张。有时我们的紧张,都会带动领导一起紧张。

(1)一个老同学的儿子就非常的紧张

我一个老同学,向我讲过他宝贝儿子汇报工作的故事,真是出奇的紧张啊。

有一天他儿子上午10点到老总办公室汇报工作,敲门和老总问好后,随即说了一句话:“领导,还没有吃午饭呢吧”。

老总当时就懵了:现在才几点啊,就吃午饭呢?

他儿子也是非常尴尬,晚上回到家痛哭流涕,埋怨父母早期教育太严格,影响了自信心的培育和发展。

我同学也是深深的懊恼。

(2)先锻炼思维

同学儿子的紧张与先天因素有关,改善起来确实不容易,但后天是可以努力改进的。我们应从思维、内容和表述技巧三个方面来着重进行。

一项工作或者一个事情,涉及很多方面,汇报工作也是如此,而且是思维的碰撞和摩擦。所以汇报前,我们就要想清楚工作涉及的多个方面,例如正向发展、逆向发展、关联方面等等。

例如,我们正在申请一个项目的经费,仅仅想到项目的必要性、可行性、后续的困难以及收益等等是不够的。到领导办公室,如果领导问:“同行对这个项目实施了吗,收益如何”。没有准备,汇报肯定就困住了。

(3)再准备内容

对于思考到的方面,就得准备好相应的汇报内容,而且必须是干货,且要准确、具体、最好包括数据和事实。

大家经常犯的错误就是不懂装懂,领导用熟知的一点暗中测试时,虚假的汇报,不仅会影响你的专业能力形象,也会影响你的做人诚实形象。

不懂装懂这一点一定要注意。

(4)再练习表述

表述技巧方面,一定要多多临阵磨枪,这是可以快速提高汇报质量的有效途径。可以先试着口述一下汇报的内容,也可以录音之后,自己听一下汇报的熟练程度、思路等等。

当然也要练习表述的用气和断句等。我们紧张,也与我们的呼吸太浅、喉头过紧有关,导致大脑缺氧后,进一步导致我们紧张。

汇报紧张,也有其他方面因素,更多干货请关注本公众号,一起投资职场思想、口才和财富。


明天职场智慧


向领导汇报工作可是一门技术活。在职场,不懂汇报可不行。很多人工作能力不错,但是一直得不到重用,往往就是输在了汇报上。

我在私企上班的时候,老板脾气很不好,动辄张口骂人,很多人都害怕跟他汇报。可是有一个总监,深谙汇报技巧,多么棘手的问题,只要她去说,总能大事化小,甚至坏事也能变成好事。很多人都佩服,真是一个高人。其实她的汇报也就是八个路数。

一,汇报提纲。汇报之前,一定要有一个汇报提纲,也就是你的汇报思路。最好是提前写到本本上。这样,汇报的时候就有一个清晰的逻辑和主线,不至于跑题走偏。

二,解决方案。汇报前,一定要制定好解决方案。记住,一个不够,最少要准备2-3个方案。要让领导做选择题,千万不要让领导做填空题。如果什么方案都没有,去汇报也是自讨苦吃。

三,抓住重点。汇报的时候,一定要抓住重点,不能眉毛胡子一把抓。重点是什么?一是问题的核心,二是领导最关注的地方。不要让鸡毛蒜皮的小事冲淡主题。

四,简明扼要。汇报要言简意赅,简明扼要,不能啰里啰嗦絮絮叨叨,跟懒婆娘的裹脚布似的又臭又长。老板的时间很宝贵,没那么多闲情逸致听你说什么废话。

五,成绩优先。遇到一个好事和一个坏事同时汇报的时候,要本着好事优先原则。老板听了好事,心里一高兴,你接下来的坏事也就不算什么事了。这个顺序不能乱,否则费力不讨好。

六,察言观色。汇报过程中,要学机灵点,随时关注着领导的表情变化。领导皱眉头或者心不在焉,那就是对你说的内容不感兴趣,如果你还没完没了地啰嗦,那就是自讨没趣了。

七,亡羊补牢。如果是汇报问题,记住,去汇报之前一定要制定好了解决措施,并且已经开始在做亡羊补牢的工作。这样,哪怕问题性质严重一点,老板也不会暴跳如雷。

八,数据说话。特别需要注意的是,汇报一定要靠数据说话,不能靠嘴巴说话。如果是会议汇报,能做ppt尽量用ppt,多用点图表,前后一对比,一目了然。老板做事都很严谨,对数据有异于常人的敏感!

1.阅后如果喜欢,不妨点赞和评论一下。

2.如果喜欢职场和管理知识,请关注本头条号阅读相关文章。


管理那点事


职场上想让领导对你刮目相看,除了有效解决问题的能力、突出的业绩之外,向领导汇报工作也是一个展现自己的机会。既然想让领导刮目相看,就要有别于罗列式、按部就班的、沉闷的汇报。在我们的同事中,多数人都属于这一类,领导听他们的汇报有一搭没一搭地应付着,有些还心不在焉;而有一些同事汇报时,领导却聚精会神,听得津津有味。我们来看看怎么样能够让自己向领导的汇报出彩。

一、汇报的趣味性。

向领导汇报工作,比较严肃、沉闷、无趣。尤其是一些司空见惯的常例,更让领导听得昏昏欲睡。所以,在汇报工作时,把自己的汇报内容适时地转换成一些风趣的语言或表达方式,首先让自己的汇报有趣、有味。我曾经有一个同事,是个很风趣的人。这个同事学历不高,但是却很熟悉的一些俗语和有别于普通话的但意思一样的本地语言,在汇报时,总会时不时抛出一两个来,领导以及旁听的人笑声不断。总经理喜欢听他汇报工作,有事没事还让他上去聊一些日常工作。趣味性会让领导愿意听、专心听。

二、数据及数据对比。

有些人习惯于用模糊的语言来汇报工作(或者没有太多的准确信息用于汇报)。比如大幅度、小幅度、一些、明显增长、不用多久等,这些词的意义对于领导来说毫无意义。汇报是一定要提供准确、明确的数据。正常情况下,领导关注成长和进步,但他们更愿意听到具体的成长数字。另外,领导更喜欢与历史业绩比较或跟同行业的数据对比。数据的展现用图表要比单纯用数字更加直观。

三、汇报的逻辑。

如果把汇报的内容做成一个大杂烩,领导听的比较乱,也就谈不上刮目相看了。如果在向领导汇报时,能够注重汇报的逻辑性、关联关系、优先顺序,分类、分层进行汇报,一是条理清晰,二是听起来不乱,在领导的脑子里会形成一幅有序的、容易懂的画面,就会打动领导。

四、适时的小插曲。

汇报工作总体来讲比较单调,一般都是在听同一个岗位内容的汇报。如果观察到领导有些走神,可以临时插入一些公司发生的小事件或者领导比较感兴趣的话题作为单调的汇报的调剂品,既能够让领导的脑子休息一下,也能够让领导觉得你比较爱观察,除了本职工作外还关心公司或行业其他的一些事情,让他对你刮目相看。眼界比较丰富的人会让汇报工作变得丰满起来。

其他一些汇报本来就应该用的基础方法,这里就不在赘述了,毕竟,我们谈的不是如何汇报的全面,也不是如何汇报,而是“汇报让领导刮目相看”。

欢迎大家留言谈谈自己“汇报时让领导刮目相看”的方法。


耕然夫


我这里有一个简单的方法(锦囊),照着做,你每次的工作汇报都将会是一次加分。

里面包含一个世界500强丰田的A3提案报告法。

先说结论:

1,了解上司的信息环境,用他最舒服的沟通方式汇报

2,提高你对信息的符号化能力,把内容简洁明了地汇报到位

3,站在上司的位置思考,充分理解他给到你的反馈,继续解决问题去


了解上司的信息环境,用他最舒服的沟通方式汇报

每个人其实都活在一个自己给自己造的『信息环境』中,里面有他最舒服的跟这个世界沟通的手段。比如,我喜欢图文阅读,喜欢看书,喜欢用微信,不喜欢用邮件,而且是喜欢打文字,不喜欢语音,因为我觉得语音如果太多废话,那是在强迫对方浪费更多时间来跟你沟通。但是呢,我的父母是习惯性用语音,而且每条59秒。因为这是他们最舒服的沟通方式。


好了,因为是你想跟对方沟通好,所以,用对方最习惯最舒服的沟通方式,信息的传递会更高效,于是,我跟父母的沟通大多是语音,他们就很开心,当然,这也是试错出来的经验了:之前有好几次我只用文字回复,比如回复了『今晚有事不回去吃饭,帮我拿一下快递』,母亲居然怒了,因为文字缺乏感情,她努在两个点:

1,没有称呼她妈妈,就开始说事情,不礼貌

2,没感情,还吩咐她做事


吃了几次亏以后,我都用语音沟通了,因为语音天然自带感情,不容易产生老人家的不满。

所以,你的上司是喜欢文字沟通?喜欢邮件?还是喜欢电话?还是喜欢面对面?

总之,用他最舒服的沟通方式汇报,你不会吃亏。


提高你对信息的符号化能力,把内容简洁明了地汇报到位


符号化能力,是一个把信息画面感的能力。而且,能快速明了地把核心信息传达到位。


你能把信息符号化,对方能理解和接受就越高效。比如,把报告资料做成图表,做成PPT,画在纸上,做成脑图等等。


具体,我会先交给你一个最简单的汇报方法,你可以照着下面的图,学会GROW谈判沟通法就可以了。

G:确认沟通双方的目标是什么?

R:清晰沟通现在的现实情况是什么,缺些什么,需要什么?

O:双方为了填补目标和现实之间的差距,我们会给出什么样的方案/步骤?

W:让双方表达意愿,做出会付出下一步的实际行动是什么?


每次沟通,能把上面的内容『符号化』简洁地表达清楚,领导就可以得到他想要的信息了。


然后,如果你期待的是一个更高级的,可以获取3000万预算的汇报。你可以继续往下看。


我会再举一个我实际工作中的例子,来自世界500强。

我在世界500强的日本丰田汽车工作过几年,做的是高级项目管理。这份工作给我最大的礼物就是『符号化』能力。


丰田内部做项目有一个传统的『A3决裁提案』—— 你想要通过一个方案决裁,拿到一笔预算费用来投入启动新的项目,你得在A3纸一页纸的那么大的一面(一般做成是左右两页),把一个大到5000万人民币的项目(或者小到10万的项目),"符号化"所有内容,向决策层陈述清楚。


先从项目组领导开始一路打怪升级,往上报告部门领导,一直报告到总经理,而且,重点是由于丰田在中国的合资公司,每个等级都有中方和日方两位领导,每次报告都得把双方的意见都协调一致,才能往前推进。


所有等级的领导都汇报清楚了,都签字了,才是一个新的项目的正式启动。


这样的丰田传统是为了什么呢?因为大大小小的项目每天都在发生,领导的时间是十分宝贵的,没有时间方方面面地去了解每个项目,就像对总经理,部门领导会拿着这份下面报告上来的A3提案,去给总经理做15分钟的报告,是的,过百万的项目,就是这么15分钟的汇报决定下来的。

所以对每份A3提案资料的制作,符号化,信息浓缩的能力就要求非常高。


具体怎么做呢?

如图,是一份完整的A3提案的写法。你会发现它十分符合GROW目标谈判法。


  1. 『问题的明确化』:首先陈述项目背景,也就是目前的现实是什么?必要元素是『谁,何时,什么内容,已经什么程度了,如何发生的』
  2. 『问题分析』:然后告知目前的问题分析,罗列各项问题,分重要和紧急度,以及关键是分析『如果不解决,它会如何影响扩大?』
  3. 『设定目标』:量化!设定时间!
  4. 『把握真因』:表达解决了哪些关键核心问题,才能达成目标。在这里你会找到一些非关键问题,也要标示出来。
  5. 『制定对策』:针对每个真因,怎么样的体制人员,何时,投入多少成本,项目日程如何规划?

我在丰田的时候,利用以上的汇报方法,完成过不下30份A3提案。

最大的决裁金额达到3000万元人民币。

希望对你有帮助。


站在上司的位置思考,充分理解他给到你的反馈,继续解决问题去

汇报完后,请谨记,你要正确理解上司给你的反馈。

最好的做法是,你每次都站在上司的位置去思考,他会以更全局的方式去做每一个决策反馈。

比如,他说,你的地推方案很好,但是目前的行业更偏向线上流量导向线下,可以加强线上的操作。

那么这个时候,你要做的不单单是加入线上操作的内容,还要站在行业的高度去横向对比,是否还有其他更有效的玩法,比如社群运营等等。

还有一个关键点是,所有的沟通都是为了解决问题。所以,汇报后请执行,实际投入去解决问题。


总结

照着上面提到的做法实施,你每次的工作汇报都将会是一次加分。上司会重用你!

1,了解上司的信息环境,用他最舒服的沟通方式汇报

2,提高你对信息的符号化能力,把内容简洁明了地汇报到位

3,站在上司的位置思考,充分理解他给到你的反馈,继续解决问题去


最后,送给大家一句话:


你无法告诉任何人任何事,

除非你说的,是你和他都需要的。


开脑洞的锦囊大叔


工作汇报得好,老板就会对你好感倍增,就会离升职加薪再近一步,有人可能会说:“不就把工作说出来吗?我也会!”可事实没你想的那么简单,这里面学问可大了,我在这里筛选3点最实用的,别错过哟!

一、列出大纲,主次分明,简明扼要。根据工作汇报的目的,事先列出提纲或文字材料,抓住重点内容进行汇报,如果汇报内容比较多,一定要列出一、二、三、四……,做到简明扼要,切勿长篇大论,毫无重点,一次完整的工作汇报,建议不超过10分钟。老板们的时间都很宝贵,分分钟几十万上落,这不是开玩笑。

二、结果先行,理由与依据随后。先说结果,再说理由与依据,因为一次工作汇报,往往只有3、5分钟的时间,需要在短时间内表达清楚,就要在汇报时先说结果,这样上司才能快速捕捉到重点,然后再陈述必要的理由与依据作为支撑,这么做,汇报者不但思路清晰,也倍感有信心,而听者也不费劲。

三、带着方案去谈问题。如果是解决问题性的工作汇报,在提问题的时候,必须想好方案,而且最好有两到三个方案,并且加与说明每个方案的优缺点,并且,发表自己的看法和建议。因为所有老板都很忙,都没有太多时间去帮你思考,所以都喜欢做选择题,而不喜欢做问答题。

以上三招堪称“必杀技”,掌握了,就能在老板心目中获得加分哦,记住这三招,勇敢地向老板汇报工作吧!


设计制造迷


汇报工作是一个技术活,能不能学会正确的汇报工作可以影响领导到对你的判断。

一、汇报前的准备工作要做完善,多动动脑子,把与工作相关的情况都记下来。

小王在一家汽车贷款公司上班,有客户没有按时还车贷,就要负责电话提醒客户按时还贷,如果在银行划扣贷款前没有按时还贷,公司就要负责先把贷款还上,然后起诉客户没有按时还贷。

小王的一个客户没有按时还贷,就向老板汇报此情况:“老板,有一个客户没有还车贷,我们把贷款还上吧,然后通知法务部门走起诉程序。”

老板问:客户为什么不还车贷?

小王说:客户说没钱(这不是废话嘛)。

老板又问:客户是遇到了暂时的困难还是什么原因造成的没钱!

小王支支吾吾半天没说出来,老板说:“先了解清楚再说吧!”

一会小王又回来了,给老板说:“我给客户打电话了,客户说工资还没有发,所以没有钱。”

老板又问:那大概什么时候能发工资?工资到账是不是就能还款?如果能保证的话,我们可以给他一点时间不予起诉,但是要付我们利息。

小王又愣了,怎么老板那么多问题呢?

其实这不是老板的问题,是小王考虑问题不全面,把本该他考虑的问题都推给了老板,小王在汇报工作的时候没有做好万全的准备,要根据汇报的工作,把与其相关的资料数据都准备好。


同样是汇报工作,小李就比小王聪明的多,小李给老板打电话这样说:“老板,有个客户贷款没还,客户因为本月出了车祸,在医院不方便而且保险的赔偿款还没有到位,所以不能及时还款。他的车型是大众,贷款金额是8万,刚还款3个月,属于新车,客户表示可以先让我们代其还款,等赔偿款下来之后可以按照规定付我们利息,考虑客户还款意识和还款能力都不错,因此建议不予起诉。”

老板说:小李了解的很全面,做得很好,那就按照你说的执行吧!

小李给领导汇报工作,事先查明了所有和客户有关的信息,并对该情况分析给出后续的解决方案,这就表示小李动脑子了用心了,做了完全的准备才得到最后完美的结果。

小结:两个都是汇报同一份工作,但是我们能明显地感觉到差别吧!因为对比就有了好坏之分。

客户不能按时还款的原因都没有弄明白,解决方案也没有,就敢向领导汇报工作,谁给你的力量和勇气让你去面对老板的。

很明显,在这次汇报工作中小王没有做好准备,考虑问题不全面,目的性太强,就是奔着给客户还贷款去的,忽略了还款之外其他的事情。

但是小李恰恰相反,他把所有的情况都调查清楚,直接给领导汇报,把领导想到的没想到的统统都说了,证明小李用心做了,自然会得到领导的青睐。

二、在汇报工作时遇到一些不好的情况,该如何正确的汇报就是高情商的表现了。

在公司发展过程中,难免会遇到一些问题和挫折,而走险知道这些问题的人就是直属员工,你们当遇到问题时,该怎么向领导汇报坏消息呢?

1、选择领导心情好的时候去汇报工作。

我们公司的老板很少开公司办公,基本上是两三天才来一次公司,老板一来就传开了,说老板来了,有工作汇报就去找他吧!
但是大家都不会忘问一句:老板今天心情怎么样?

可见,大家都知道要汇报工作时,必须趁领导心情愉快的时候进行。如果你汇报的是好消息那还好,领导心情好或不好,对你汇报工作都没有太大的影响。

关键是你汇报的是坏消息,本来领导的心情就不好,不知道领导遇到了什么难题,咱也不敢问,这个时候如果你再给他一个坏消息,可能就是“压死骆驼的最后一根稻草”,坏情绪爆发,那你就成了领导的出气筒了。

因此汇报坏消息的时机要选择好,尽量避开领导情绪低落的时候汇报工作。



2、不找借口,不推卸责任,承认错误,只需要实事求是。

在为公司争取一个大单子,客户对于设计方案不满意,打算和另外一家设计公司签约。

刘帅去找领导汇报这个情况:“领导,但是客户强调的就是环保方案,当时我提出的第一个方案就是偏向环保,可惜公司没有通过,现在拿着这个方案展示给客户,但是客户完全否定了,如果当初能用我的理念,也许就不会丢失这个客户。”

这么说,丢失这个客户的原因在于公司没有同意你原来的理念,和你无关,是公司不识人才,都是公司的错,和你刘帅无关了。

这就是为典型的推卸责任,不但不会把你从责任中划除,还会让领导对你失望,觉得你遇到问题只会往后躲。

但是公司另一位同事李丽去向领导汇报工作却是这样说的:“这次没有和客户签约成功是因为我们没有深入了解客户的理念,当初刘帅的理念被否定了,其实现在我们可以重新拿过来探讨一下。虽然客户打算和临海一家签约了,但毕竟还没正式签订合同,我们还是可以争取一下的。我们设计部门加个班,争取在他们签约前做出一套方案,至少可以争取一下。”

明显李丽的汇报工作是成功的,不推责不揽责,只是陈述事实,然后针对这个不好的消息列出了解决的办法。

记住:领导需要的是解决问题的李丽,而不是只会抱怨的刘帅。

小结:当遇到坏消息需要汇报的时候,讲究时机和方式方法,最好能针对这个坏消息提出改进的方案,把坏消息扼杀在摇篮里,被好消息取代,这不但彰显了你的工作能力,还会得到领导的另眼相看。

三、给领导选择题,而不是问答题。

当工作中遇到问题时,来给领导汇报工作,不要给领导问答题,领导不是来帮你解决问题的。要给领导选择题,让领导做最后的决策。

装修公司在按照设计图纸给客户装修房子过程中,出现了一些问题,那就是因为门两边的位置不太齐,装上门之后,同时下面铺的地板砖看一看出门是有点斜的,客户对此有些意见。

工程部的监理向总监汇报这个情况说:“当时设计师量尺寸的时候没有量出来,现在地板砖铺好了,门装上了,说有问题了,怎么解决,只能和客户沟通,不是公司的问题,是房子本身不齐,不能怪我们。如果您不同意,那你说该怎么办?”

解决不了的问题就推向了客户,客户能接受这个解释吗?就算是勉强能接受,客户还会不会相信公司,还会不会向亲戚朋友宣传公司,这就是给公司造成的潜在损失。


工长是最熟悉现场的人,他就向总监汇报这件事,说:这个事不能怪客户,也不能怪我们,只能说谁让我们遇上这样的事呢?既然遇上了就要解决,现在有三个方案。

  • 第一:和客户沟通,让客户理解,这个是下下策,毕竟会给公司的声誉带来影响。
  • 第二:将整面墙上铺上一层板子,以求达到两面墙对齐,这个是反工最多的,也会压缩那么一点点的使用空间。
  • 第三:将门套加宽,门套对齐,通过瓷砖就能看到两面墙是齐的,不会影响整体效果。

我得建议是按照第三个方案走,它不会影响使用空间,而且反工也是最少的,客户也是最容易接受的。

最后总监按照工长的建议亲自和客户沟通,取得客户谅解,按照第三个方案实施。

总监对工长给予了褒奖,合理的解决了客户的问题,这个问题领导不一定有工长专业,而工长再给领导汇报的时候,不是问领导怎么办,而是让领导在这三个方案中惊们进行选择。

小结:遇到问题不要问领导怎么办?“怎么办”这三个字代表你没有解决办法,而给领导几个方案去选择,表示是经过思考和验证的,有解决问题的能力和态度,这样汇报工作肯定会得到领导的赞赏。

【总结】:再给领导汇报工作时,抓住这三点:

a、事先做好万全的准备再去汇报。

b、掌握汇报的时机和方法。

c、不要问领导怎么办,而是给几个方案让领导选择。

按照这三点去汇报工作,领导必然会对你另眼相看。


大牙嘟嘟职场论道


经常有人说,“干活的比不过会做PPT的”,没错,会表达自己功劳的人比只会低头拉车的”老黄牛”更能引起老板的重视乃至赞赏,所以说,向上级汇报工作是非常重要的工作,关乎个人的升职加薪和发展前途,那么,在工作中,我们应该怎样向上级汇报工作呢?

第一,主动向领导汇报工作

对于领导交代的工作任务,要时刻放在心上,特别是领导特别关注和叮嘱的,要知道领导能把这件重要的工作交给你是对你的信任,你就要急领导之所急,但凡工作上进度更新都要主动向领导汇报,让他知道这件事的进展,如果有什么难题需要他或者更高级领导的支持,他也会第一时间去做,不会把事情耽误了,再说,你这样主动的汇报工作,也是表达对领导的一种服从和全力支持的态度,让领导感到自己没看错人,是”自己人”。


第二,汇报工作说重点

领导每天工作很忙的,所以汇报工作的时间要注意,能十分钟说完的就不要拖到半小时,不要浪费领导时间,做到言简意赅,简洁高效。最好提前拟订一个章程,注意表达的逻辑顺序和文字组织,尽量突出重点,比如时间节点/完成的进度/遇到的问题等等,就像头条写文章一样,大家都知道青云文章有一些模板,也是突出重点,可以借鉴,不同的是我们是向头条这个平台老板汇报工作,哈哈。

第三,汇报工作请带上方案

有人说,有水平的工作汇报都是让领导做选择题,而不是问答题,第一是领导很忙,没时间也没精力更没有义务给你解决问题,第二,如果你能带上解决方案,说明这件事你是用了心去做的,也是有能力干好,其实汇报工作正是展现自身能力的最好机会,做好了这一点,让领导看到自己的与众不同,看到自己突出的业务能力,他就会对你刮目相看,你在他心中份量就会加重,以后有重要任务都会优先考虑你,有百利而无一害。

第四,汇报工作请用图文数据表达

比如做一份漂亮的PPT,如果是解决一个问题其中要包含问题改善前后的图片对比,问题解决前后数据的对比,甚至可以用一些PPT和excel的小技巧,做一些动态的表现方式,和普通人干巴巴的文字表达相比,让人眼前一亮过目不忘,老板想忘记你都难,这就叫水平。

写在最后,向上汇报工作非常重要,如何达到最好的汇报效果让领导满意是一门学问值得研究,但请记住,把工作做好才是基础,不能本末倒置,汇报得再好,工作没做好等于白干,领导一眼就能看得出来。


分享到:


相關文章: