這兩天湖北和武漢紅十字會承受著很大的輿論壓力，先是“賣菜門”，再是“回單門”，接著是“莆田系門”。媒體報道社會捐助了不少物資，可醫院卻在微博呼救物資“不是告急，是沒有了”。湖北紅會的最新回應稱，確因工作失誤導致公開的信息不準確，不是N95口罩，而是KN95口罩，這種型號產品不能用於一線醫護人員防護，可用於普遍防護，所以捐贈給了那些醫院。
又是“失誤”！這時候不斷的 “失誤”真無法原諒。1月30日的“回單門”中，湖北紅會一張善款退還單被網友質疑造假，紅會回應表示“因工作失誤寫錯字，並非造假”，31日又是“失誤”。這個時候的“失誤”是要命的。
公益慈善部門這個時候尤其需要算好每一分錢，一個口罩，一包方便麵，一個溫度計，一套防護服，錙銖必較，必須保證每一筆捐贈流向的透明，每一個“失誤”都可以要“公信力”的命。這幾天數千萬人在線圍觀火神山、雷神山醫院建設的壯觀場景，堪稱抗“疫”奇觀，人們用這種方式表達對抗擊疫情的參與。顯然，當下監督紅會的，跟在線監工火神山醫院建設的數千萬人，是同一批人，這是公眾參與抗疫的獨特方式。
紅會可能會覺得委屈，壽光捐獻的免費蔬菜，在商場賣給市民，銷售收入集中上繳市財政，再列為防疫資金下撥使用。這樣的操作其實沒什麼問題，也跟他們沒什麼關係。他們人少，效率不高，協調物資的速度跟不上一線醫院的需求，有時候容易忙中出錯。但這些都不能成為拒絕公眾監督的理由。
紅會覺得委屈，但更要理解公眾這時候的焦慮，捫心自問一下，設身處地想一想，公眾能沒有情緒嗎？全民眾志成城，企業、社會組織、個人，上上下下各方捐了那麼多物資，但醫生卻在社交媒體上求助“物資已經沒了”，網傳的那些“護士們自己在做口罩”的圖片，真讓人心酸和心疼啊！
從媒體上看到，各方馳援武漢，物資和錢款湧向武漢，卻沒有看到醫院“解渴”的消息。全民這種有勁使不上的焦慮感憤怒感，你懂嗎？
面對一般的災難或危機，普通人還可以使得上勁，直接去當志願者，直接捐錢，出錢出力，幫助受災者重建家園。而防疫抗疫不一樣，有一定的科學專業門檻，人員還不能隨意進入和流動。目前，正缺乏專業醫療物資――而且這種物資的要求比較高，前段時間有媒體報道，很多捐贈的物資達不到醫用標準。所以，普通人很難直接使得上勁，只能依靠專業的機構，多數人的參與方式就是捐錢捐物，捐給紅會這樣的公益慈善部門，由其負責購買或轉移分配。
理解了這個，就會明白人們為什麼如此焦慮地盯著紅會了。錢捐出去了，得看到一線的迴響，看到錢的流向，是不是迅速流向醫護人員了。防疫如救火，口罩、防護服，都是解燃眉之急的物資，人們恨不得剛把錢捐了，那邊就迅速轉化成一個個口罩、一件件防護服。
當然，物資運輸、防護用品的購買，都有一個過程，但這個過程能不能儘可能地縮短，讓公眾的勁能立刻使上，讓醫護之急與公立善意產生迅速的對接。任何的操作遲緩、官僚主義，讓醫護人員填這個表填那個表，增加中間環節，都是對公眾善心的辜負和傷害。
透明和效率，是紅會在這場抗疫中必須給公眾的交代，失誤不得、延誤不得、矯情不得，千萬個人慷慨捐贈後面，是千萬雙眼睛在盯著。像火神山醫院那樣開視頻直播紅會運作，可能不太現實，但紅會一定要有這種在千萬雙眼睛盯著的玻璃房中工作的敬畏，快一點、再快一點，透明一點、再透明一點，別讓人們乾著急使不上勁。
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