到银行办理现金业务,距离下班时间还很早,柜台人员告诉你运钞车要来了不给办理怎么办?

爱说的老王


1、银行柜面终止营业时间都是比正常办公时间早半个小时的,因为需要提前结账等候运钞车。

2、运钞车的路线及到达时间都是不固定的,这是安保要求,只有一个大概时间。当然运钞车长是知道的,也不是每天都会变化时间,应该是每隔几天变更一次路线。

3、一辆运钞车不是只负责一个银行网点,可能会负责多达十个网点。所以第一个上车的网点是比较早的,小地方的话可以先去乡下,大城市不知道。最后上车的网点,很可能会到晚上六七点,及要是最后一个上车的网点柜员,能把你眼泪等掉出来。很多时候业务较忙,可能运钞车来了业务也没办完,运钞车长就会恐吓柜员,下次给安排到最后一个接车。。。

4、一般到规定终止营业时间,大门就关了,前提,如果还有客户等待,是要把业务都办完的。如果大门关了又开了,说明运钞车真的要来了。

5、如果大门开着,里面一个人都没有,没人解释不要取号,有两种情况。一种是大堂经理或是保安失职了,没有解释。还有就是实际上是没到规定时间,但是柜员看没有客户已经开始结账了。这种情况下,我觉得还是应该给客户办理业务,况且是兑换零钱,应该不是大问题。

6、银行营业是一个复杂的系统化的经营,情况多变,大家互相理解银行多提供优质服务。


郎峰徐迅


以前管过支行,给大家讲讲关于银行下班这件事。

1.对于支行一线柜员,每天上班最开心时刻就是运钞车要来了,运钞车会将现金和重要银行票据全部装箱带走业务,现金业务肯定做不了啦(因为钱已经带走了),非现金业务也做不了了(因为章也带走了)。那就啥业务也做不了啦,自然意味着很快就要下班了。


2.当然在运钞车来之前,银行现金账全部轧平,否则无法装箱封存,让运钞车带走。只要涉及现金业务,装箱前必须是双人清点双人封存,互相作证,互相负责呗。

3.现在运钞车都是指定的某一家保安公司来负责,他们有执枪牌照,当然他们是人民银行审批通过了,可不是商业银行自己选定的。顺着规定线路一家家收取钱箱。这样就导致了有些网点关门早,一些网点关门迟。但没关系,因为第2天送返钱箱的时候,也是按照规定线路顺序来的。这样早下班的就会早上班,晚下班的也会晚上班。还是公平的。

4.碰到帐务不平怎么办?那就继续查账呗,对于银行来说,钱和账就是全部。现金不平,支行都不能下班。账务不平负责员工不能下班。而且平帐时间是有要求的,因为支行要汇总给分行,分行要汇总给总行,一个环节不平,所有环节都在等。


5.现在银行工作是非常安全的,过去每天上下班都是用银行的民用车辆去拉钱。这其实非常不安全,所以很早就银行运钞劫案之类,现在已经是非常安全,非常规范。我所在的银行在当年出过几件大案子,其中好几件都与金库和运钞车有关。

银行基层工作不是那么轻松,基层的工作压力比较大,工作内容比较繁忙的。逐步进步如果做到支行长级别级以上,基本就工作安排就轻松多了。

大家还想听一些关于银行方面什么样内容,可以给我留言。我是可以畅所欲言的。


匀枫财技大兜底



在银行不断提高客户优质服务考核和监督力度下,其实每个柜员都是忌惮投诉的,不仅要遭到严厉批评,还有绩效工资考核,名利俱损。因此,一般情况下不会,也不敢轻易拒绝办理。

题主所述情况,可能存在两种可能。

一是虽然离下班还早,但排号等候的人比较多。比如,公布的结束营业时间为17:30,你16:00到达银行,理论上离下班还有一个半小时,完全可以受理这笔现金业务,但是这时已经排号的客户还有10-20个等待处理。这时,银行一般不予排号,为什么?因为处理完已经排号客户的业务大约需要1小时左右,剩下半小时就该柜员扎帐了。要核实当日业务中账款、账实是否相等,各种凭证整理,以及现金印章和重要空白凭证的封包入库等,收拾妥当后再由运钞车押运带走,才能下班。但有的银行做的很好,虽然不给排号,但不会生硬拒绝,会告诉你,只要其他客户办完后,如果最后还有时间,也可以受理你的业务,比较人性化。


第二种情况可能是对营业时间理解误会。比如,公示结束营业时间为17:30,但你17:00才到达银行,作为客户来讲这半个小时完全可以处理一次现金业务,但也许并不知道这半小时是银行内部业务处理时间,即当日扎帐核实现金、账务和重要空白凭证等,这些工作都只能在停止营业状态下进行,否则无法核实。只有所有现金和实物相等后,才能交给运钞车押走。而按照安全保卫制度规定,运钞车的等候时间一般在10分钟以内,时间太长运钞车的风险也会增大。在押运业务外包中,公司和银行在这方面是有明确约定的。

但是,在现实中也不排除个别工作人员故意推诿,如果情况属实,当然可以进行投诉,以维护自己合法权益。但凡是大额现金业务,如果是支取,建议至少提前一天和银行预约,并按照约定时间办理。如果是大额现金存入,尽量早一点去银行,毕竟大额现金的清点也不是能够分分钟搞定。实在不行的,可以暂时到存取一体机存入,一般银行当日一张卡就可以存入10-20万,完全没有问题,总比抱回家安全多了。


龙门山财经


针对你提出来的这个问题,其实我们银行也非常头疼。

出于安全考虑,每家银行都会将自己的现金款箱交由押运公司,统一运送到当地的金库。但是押运车都有自己的行车路线,而且定期更改。虽然统一公示对外营业时间是固定的,但是当地每家银行实际能够办理存取款的时间是不确定的。在押运车接箱第一站的银行,可能会提前一个小时就不对外办理业务了,因为所有的现金、印章、重要空白凭证(银行卡、支票、存折、存单等),都已经随着押运车走了。

曾经一段时间,我们试过采取延时服务的形式,为客户提供金融服务。因为有很多上班族在工作期间很难抽出时间来办理业务,只能下班来。

由于延时服务需要将留部分现金、重要空白凭证、印章等留在网点,虽然有监控,保险箱,但是依然会出现很多不可控的风险,既包括外贼,也包括内鬼。

由于晚上来办理业务的人实在不多,考虑安全问题,延时服务出来一段时间就取消了。

由此带来的不便,请多多原谅。

如果确实需要去网点办理的业务,可以在网上查询一下当地银行网点的电话,可以咨询一下,具体什么时候不能对外办业务,以免白跑一趟。

现在竞争这么激烈,我们也在不断尝试开发更多的智慧银行产品,方便大家在网上就能办理。





田米爱看书


只要对外营业时间不到,即可要求继续服务。

当然,和谐社会,还是多沟通,大额取现之类的提前预约 按时到点办业务。其他的能在手机银行,网上银行,自助柜员机办的业务就不要去网点了。

未满时服务确实是银行的一大过错,打客服电话投诉或向当地银行业协会反映均会认真管。但相互理解吧,银行柜员也不容易,虽然看起来下班早,实际正式完成轧账,上交款箱,就晚了。此外还要开夕会,晚上还有业务学习什么的,只能说现在宣传好多都妖魔化了银行员工,实际并没有想象的那么好。


民兵连长9


很正常呀,不可能每个网点下班时间都一样,总有早一些的网点。如果每个网点都在下班标准借款。一趟线的其他网点就太晚了。这都是出于安全考虑,下次早点,要么应该手机银行之类的一般都可以解决。


不断奋斗的80后老阿姨


谁还去银行办业务手机银行全办了


用户390809738416


银行中午不休息继续上班,大家怎么不讲呢?你们怎么不用中午休息的时间办单位的事呢?每份工作都有不容易


Ho3673818


还早指的多早?存钱指的存多少钱?


惯简简单单141597544


下次再来


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