房前屋後鄰居蓋房有爭議，“和事佬”上門相勸；村民之間有糾紛，“和事佬”幫助化解矛盾；夫妻鬧離婚，“和事佬”居中調停……在上黨區西火鎮，活躍著一支為民解憂的“和事佬”調解隊伍，他們著眼群眾需求，實打實為村民解決身邊事，促進了家庭和社會和諧。
這支“和事佬”隊伍由當地退下來的老支書、老幹部組成的。他們用群眾熟悉的語言、耐心的方式，築牢基層和諧穩定的第一道防線。
在調解中，“和事佬”依照法律程序，開出調解“土方子”，說老百姓聽得懂的話，辦老百姓看得見的事。自“和事佬”隊伍成立以來，已累計處理各類矛盾糾紛30餘起，調解成功率達到98%。
去年5月，西村村民郭安存的妻子因一場意外交通事故，與鄰村村民產生糾紛。調解員把當事雙方請到調解工作室。雙方剛坐下來時火氣都很大，經過調解，兩家矛盾得到了有效解決，最後雙方在調解協議書上簽字，這次調解也得到了雙方當事人的充分認可。村民郭安存說：“調解員給調解好了，我們雙方也沒有生氣、沒有爭執了。以前有些矛盾抹不開面子，現在有和事佬給我們從中間調解，省了許多事，化解了許多矛盾。”
本次參與調解的調解員叫袁忠孝，今年63歲了，是一名有著32年黨齡的老黨員，退休之前就在村委會從事矛盾調解工作。談及成立義務調解隊的初衷，袁忠孝表示，“我們調解糾紛從不拿集體一分錢、不吃群眾一口飯，純屬義務參加調解。而且調解員大多數都是退休人員或者是德高望重者，社會經驗很豐富，在調解過程中能說到當事人的心坎裡。”
最近，中村的村民鄭中祥很鬱悶。原來在前些時候，因為與本村村民發生交通事故產生糾紛，雙方互不謙讓，事情一直得不到解決。整天愁悶在家的鄭中祥心理負擔很重，吃不下飯睡不著覺，正尋思著如何才能徹底解決問題……這時大門推開了，鎮裡的調解員平小保走了進來。
“老鄭，事情解決的怎麼樣了？”73歲的平小保原來擔任過村裡的支部書記。多年的村務工作，讓他對村情民情非常熟悉，非常適合擔任調解員工作。聽說鄭中祥與本村村民之間的糾紛後，他第一時間上門開展調解工作。
調解過程中，平小保詳細瞭解了事情的原委，耐心地安撫鄭中祥。隨後，平小保又來到事故對方家中，向當事人宣傳法律知識和相關政策。最終在平小保的調解下，雙方達成和解協議。
平小保說：“和事佬要站在村民角度，以調解員的角色進行協調，不偏親向友，說話公道，自然受當事人的信賴，對調解也樂意接受。咱要做到小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，把問題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽狀態，讓咱們的調解工作築牢農村法制的第一道防線。”（來源：上黨全媒體）
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