馬上就辦，真抓實幹。紅網《消費維權》欄目將推出“馬上就辦”系列報道，對相關單位、企業積極處理消費者訴求的行動進行報道。
近日，有消費者在紅網《消費維權》欄目發帖，稱自己2歲時被人冒名在新邵農村商業銀行雀塘支行貸款。帖子發佈後，湖南新邵農村商業銀行股份有限公司（以下簡稱“新邵農商行”）積極跟進調查此事。目前，新邵農商行已將該筆貸款徵信不良記錄進行上報修改，並得到了投訴人的理解。
經查，異議申請人鍾某，其名下顯示新邵農商行雀塘支行（原雀塘信用社）分別於1997年3月13日借款6000元，到期日期為1997年10月13日，於1997年3月15日借款6000元，到期日期為1997年11月30日。以上貸款本金尚未歸還，且產生了不良記錄。
新邵農商行雀塘支行工作人員通過查找原始憑證，走訪調查核實，該筆貸款為原雀塘信用社信用站劉正華經手發放的貸款，屬新邵農商行2009年系統上線時因原始憑證信息不完整造成曾用名註冊錯誤，實際借款人的曾用名與投訴人一致。
目前，新邵農商行已於2019年12月5日整理資料上報省聯社修改該筆貸款徵信不良記錄，對修改進度會繼續跟進。同時，新邵農商行通過與客戶的良好溝通，向其表達了歉意，消費者對此表示理解。
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