“謝經理，中午需要幫你訂外賣嗎？”秘書問。
電話那頭的謝經理是銷售二部的團隊主管，正和幾個店長開每週業務例會。
謝經理回覆說：“不用了。會議又延長時間了。有兩個店長都不知道他們想說什麼。結結巴巴，又沒重點。搞到會議現在都不能結束。”
秘書笑道：“謝經理別生氣。我猜又是黎店長和鍾店長吧？不過聽他們的同事說，他們經常都自己親自帶下屬，晚上也經常最後一個走。還是挺用心的。”
很多主管都有過類似的狀況。就是在會議上不知如何發言，一緊張更結巴。更別說怎麼把自己的工作能力好好表達出來。
在職場中，不乏有能力的人員，但一到了會議上就結巴說不上重點。歸咎是不會表達。
其實在職場生存，會幹活外，更要讓老闆知道你的能力。同時，每一個員工都要珍惜和老闆接觸的機會，爭取讓老闆對自己有深刻的印象。但很多時候，老闆是可望不可及，所以，我們要特別珍惜會議的機會 ，特別是有自己發言機會的會議。在這種場合下，我們可以向老闆展示：
1、通過彙報工作效果時，可以展現你的執行力；
2、通過講述工作進度時，可以展現你的領導能力；
3、通過建議下一步計劃時，可以展現你具有創造性的思維；
4、通過提出存在問題時，可以展現你的分析能力。
同時，在會議上的發言是否流暢有條理，可以展現你的理解能力和表達能力。關鍵是，老闆在場。因此，會議是我們展現能力的重要機會。分三步走，讓自己在會議上暢快表達所做所想，不再結巴。
第一步：首先要清晰會議目的
1、上級參會者目的
對上一級來說（通常同時是召集人和主持人，例如部門主管召集直屬團隊主管開的週會。），會議目的是：通過會議，獲取下屬每個階段對下達的工作計劃，在開展過程中的進展、效果、以及有沒有遇到新情況和解決方案等情況後，以作出新的部署。同時樹立威信，強化影響力。
2、下級參會者目的
通過會議，讓上級清晰知道你在做什麼，遇到什麼情況，你是怎麼解決的，或者需要上級提供什麼支持。是你表現工作能力的機會。
3、同級參會者目的：
通過會議，信息互通，協調矛盾，促進合作。學習別人所長。
每一個參加會議的人員在會議上都有可以獲得的。人員參加會議的意義，是會議上大家溝通的方向。有方向性的溝通，猶如大家始終在同一跑道上。
第二步：儘量減少溝通漏斗，提高會議上的溝通效率
溝通是雙向的，但在人們的交流中，容易存在溝通漏斗。
所謂的溝通漏斗，是指：
團隊溝通效率下降的一種現象。指當你在眾人面前、開會場合用語言表達心裡100%的東西時，你說出來的只剩80%，當進入別人耳朵時，由於知識背景、文化水平等關係，又漏掉了20%，真正理解的，消化了的大概只有40%，具體執行時，只剩20%。
儘量減少漏掉的百分比，首先要讀懂領導。
一、讀懂領導，打通向上溝通通道
1、瞭解上級領導的行事作風，從而找到更好的溝通方式
讀懂領導，並不是說走“拍馬屁”門路。而是保證大家在同一頻道溝通對話。
如何讀懂領導？可參考DISC原理，看看偏向哪一類型行為模式，初步推斷上級的行事風格，要求標準。從而找到更好的溝通方式。
DISC測評。由美國心理學家威廉•莫爾頓•馬斯頓博士所著《常人的情緒》一書提出的理論基礎。之後的學者進一步將這個理論發展為常運用的DISC測評。是論述人類四種行為特質，幫助有效溝通的一種方法。DISC四個字母分別代表：
Dominance（支配型）直接果斷，強勢看結果；
Steadiness（穩健型）耐心隨和，優柔可傾聽；
Influence（影響型）健談自信，團隊合作者；
Compliance（謹慎型）謹慎嚴謹，注重細節。
開篇謝經理正和屬下主管開業務週會，主題是分析上週成交下降原因，本週採取什麼行動措施。
如果謝經理是偏向支配型的，你在發言時著重表達什麼時間完成達到怎樣的效果，他會欣賞你，例如：“上週我團隊成交環比下降30%，主要是客量減少。前天已經和組別主管開會後調整，本週重點抓兩項工作，星期六前完成人均兩套。”
但如果謝經理偏向謹慎型的，這不足以認同你的能力。他還繼續問，例如成交下降的原因是什麼？重點哪兩項工作？
這樣說他會放心些：“上週我團隊成交環比下降30%，前天已經和組別主管開會分析，針對附近有新盤開盤，消化了部分客戶，以致客戶量減少的主要原因，本週重點抓兩項工作：1、對舊客戶安排客戶經理級別逐一跟進，以保質量；2、全體人員深度瞭解競爭新盤，對比後，提煉自己的優勢。昨天客量有所增加。目標人均成交兩套，追回上週的成交！”
按上級領導行事風格發言，領導能第一時間聽到想聽的，接近領導的溝通方式，對你會留下好印象。
在職場上，融入團隊很重要。而每個團隊的做事風格對待問題角度，都受這個團隊的領導影響。所以應該是我們先主動去了解上級領導。
2、明白上級領導在會議也有“擔心”的地方。儘量避免
- 擔心冷場
領導作了開場白後，等著大家發言，可大家鴉雀無聲，就只有靜頻空調的出風聲。心裡都嘀咕，上週業績差勁，領導心情不好，誰發言誰遭殃。於是都在等誰先發言。
如果遇上支配型的領導，真的就發飆啦，還是不留情面那種，“沒人發言是沒當業績不好是回事？還是沒動腦子？廢柴……？”變成批判會了；遇上穩健型的領導，他不發飆，他會等，比你有耐心，但這過程要怎樣的心理素質哦。會議能不拖長嗎？
所以冷場誰都沒好果子吃，在負面的氣場裡互相影響，溝通不起來，最後會議跑偏。
- 擔心發言沒重點
領導問：“說說上週怎麼回事，業績差了，接著怎麼辦？”
“上週情況嘛確實不怎麼好，但，同事還是挺努力的。其實我們也不想這樣的……”
再不打斷，會議開到什麼時候？
- 擔心沒有實質性的建議
也就是說的都是廢話空話。廢話就是說了等於沒說，空話就是說了做不到，或者說了然後沒有做。會議上總有這樣的人。
業務會議，基本圍繞出現什麼情況，原因，解決方案。如果會議上大家說的盡是廢話空話，沒有落實解決方法，那會議就白開了。
會議如果出現上級領導擔心的狀況，溝通不暢順，十有八九都會延時。
如果不想出現，還需擺正我們的心態和認知。
二、消除固有印象，擺正心態提高認知，主動溝通，避免出現以下三種情況
1、發言後與自己無關
同級別的會議，通常都是做同樣或相聯的工作任務，目標是一致的。別人遇到的困難，想到的方法，私底下還不一定向你透露。在會議上大家敞開彙報，討論，每個人的發言都是一個互相交流、學習提高的時候。
2、怕說錯話怕問責
不怕說錯話就怕不說話。說錯了，上級有指導指導的機會，樂意。你一聲不吭的，是沒思想呢還是沒做事呢？上級對你直接忽視或者留下不行的印象。
3、認為自己憑的是實力，不屑於和上級領導溝通
職場上的競爭，不是光埋頭苦幹就升職加薪。埋著頭，苦幹有成績吧，上級沒留意到，或是留意到的人搶了功，就欺你不吭聲。如果沒幹出成績，搶功的都沒有，白苦。
埋頭苦幹只是會幹活的意思，僅僅是實力的基礎。加上懂得建立溝通的能力，才能說自己具備了一定的實力。
另外要改變的是，和領導溝通不等同於拍馬屁，不需要不屑。
領導面對這麼多的下屬，對每一位不可能都記住，甚至熟悉。能讓領導留下印象的通常是和領導有溝通過的。
既然有實力，那就讓“實力說話”。把實力說給誰聽？職場上就是說給領導聽，國家各領域的實力，就說給世界聽。
酒香也怕巷子深。
第三步：打好前面兩步的基礎，為發言作準備，凸顯工作能力。
如果對你的上級有一定的瞭解，也認識到自己的一些誤區的話，在認知上和領導減少錯位，溝通漏斗儘量止漏。
有了前面兩步的溝通基礎，然後為即將的發言準備以下兩方面，透過會議，向領導呈現你優於別人的工作能力。
一、明確主題和重點
走進會議室前，先搞清楚會議的主題是什麼，發言的內容時刻緊扣主題。上級的關注點就是重點。
例如上面的會議，總結上週成交下降的原因，並提出措施。重點是後面的措施。但很多時候怕上級認為自己辦事能力低，然後說一大通困難，甚至誇大嚴重性，好顯得自己盡力了。但上級完全沒有聽到解決辦法。你的發言浪費了大家的時間。
嘗試事前根據會議主題，把工作過程中出現的情況羅列出來，自己都怎麼處理的。再結合領導想要的信息，選擇關鍵的彙報。一到三方面就夠了。別生怕不知道你有多努力，一一數出來，反倒覺得你工作低效沒主次。
二、運用金字塔原理組織邏輯，做到發言有條理。
開會時最多見的是東一句，西一句。想到哪，說到哪。又或者說著說著，忽然記起來前面忘說了，又說回去。
想說什麼，怎麼說，有內容還要有前後順序邏輯關係。可運用金字塔原理整理。
金字塔原理是芭芭拉•明託所提出。結論先行，以上統下。就是表達時，首先說出一個總結論，然後任何一個層級分論點都必須是它下一個層級分論點的總結或概括。
先是把想表達的理清消化。按金字塔原理立框架，結論—一級分論點—二級分論點，一層一層的拆解，然後用事實或數字支持論點。這樣聽的人會容易接收。
再回到上面提到的業務會議，總結上週成交情況：
結論:成交下降30%
一級分論點：為什麼
二級分論點：附近新盤分流同類型客戶、（可能還有如定價過高、客戶觀望情緒較濃、銷售能力有待提高等等，羅列出來後，選關鍵一點，儘量三點內。）
一級分論點：措施
二級分論點：資深員工追蹤舊客戶提高成交機會、用對比法提煉自身賣點等等，同樣儘量三點內。
又如接下來彙報目標時，（總）目標多少——（分）根據什麼——（分）如何達到
會議前明確主題和重點，是你的理解能力；發言做到邏輯清晰有條理，是你的表達能力。兩者結合，便是你優於別人的溝通能力。
四、總結：
由於中層層級的會議較頻繁且重要。所以以中層管理層為對象，分享如何從三方面改善開會表現，不再結巴，抓住向領導展示工作能力的機會。
三步走：
第一步：首先要清楚這個會議對參加的人來說有什麼意義，找到和領導的溝通方向；
第二步：儘量減少溝通漏斗，提高會議上的溝通效率
一、讀懂領導，打通向上溝通通道
1、瞭解上級領導的行事作風，從而找到更好的溝通方式
2、明白上級領導在會議上也有“擔心”的地方，儘量避免。
冷場/沒重點/沒建議
二、消除固有印象，擺正心態提高認知，主動溝通
1、發言後與己無關
2、怕說錯話
3、只要把事辦好，無需和領導溝通
多瞭解領導，擺正自己，讓溝通漏斗儘量止漏。
第三步：打好前面兩步的基礎，為發言作準備，凸顯工作能力。
1、明確主題和重點
清晰會議主題/找到領導關注點/提前羅列出來
2、用金字塔原理整理邏輯，讓發言有條理
以上三步，能幫助改善會議表現，不再結巴。
我是職場房君，創過業，之後再回歸職場，聊聊職場，聊聊房產。希望關注我。
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