今年8月参加了几场关于DTC的路演活动。几乎每一场都有为DTC类企业提供数据服务的项目。这些项目都发展得非常快，而且都有不错的健康现金流。
比如，来自杭州的柴宝科技，专为酒店提供智慧化的服务支持，除了用智慧硬件提升入住客人的感受之外，最关键的是用获得的数据来帮助经营者改善经营业绩。2018年才成立的企业，今年已有望收入7000万元，他们自己预测明年可达7亿元销售收入。
另外，2016年归国的“90后”小伙张彬韬，创立了香斌数据平台，从餐饮行业的数据分析入手，为直接面向消费群体的企业提供数据服务。比如，帮助选址、用户分析、智能投放、实时现场经营诊断，等等。现在香斌的业务做得风生水起，月流水可以达千万元。
我们都知道，在信息化落后的年代，利用渠道、终端来触达消费者是成本更低、效率更高的供应链方式。尽管舆论认为中间商扮演了“盘剥者”的角色，但在那个年代，事实上中间商不仅承担了信息交互节点的任务，而且总体上降低了供应链的成本。
而DTC强调直接面对消费者，减少中间环节的最大好处是降低了信息交互的损耗。这带来了两个变化：
1．DTC直面消费者后，突出了个性化以及去中间化，虽然由于非集约化的物流方式，以及利用不同渠道与终端带来的客流会增加部分获客成本，这些都可能会使得商品的边际成本不降反升，但降低了厂商与消费者信息交互损耗后，厂商在品牌宣传以及开发试错等摊销成本上，有可能大幅下降。
所以两相抵消后，总体上DTC产品可以有一个比较亲民的价格。
2．DTC直面消费者，厂商可以及时掌握C端的变化信号，并对此迅速作出反应。袁岳对此曾描绘：DTC产品一定是唯美的、设计至上的，反应敏捷、能打动人心的物件或服务。
在信息化落后的年代，厂商即使有机会直接面对C端，对C端的变化也很难清晰判断并及时跟进。而DTC产品之所以能够不断推陈出新、打动人心，就在于DTC有机会让厂商做到对C端透彻了解。
DTC有机会降低信息损耗，但厂商能不能就此对C端的变化作出正确的判断，并及时响应，关键在于有没有数据积累与解读的能力。但在一些分散行业中，或是一些中小型的企业，很难有足够的财力和人才来支撑企业独自掌握这种能力。因此，我们判断DTC会带动一批能提供此类服务的企业应运而生。
餐饮业是非常典型的分散行业，而酒店业尽管行业的集中度不低，但对某个特定区域而言，其实仍然是一个非常分散的存在。所以，香斌数据和柴宝科技在这两个行业中为企业提供数据服务，就很有机会。
香斌数据和柴宝科技都把自己看作这个行业的“中台”企业，也就是能为多家企业连接前台和后台业务的数据服务企业。
我们通常把能接触到消费者（或客户）的业务，称为前台业务；不需要直接接触的，统称为后台业务。
在实践中我们知道，前后台有很大的差别：
1．直接来自消费者的前台信号，通常是非标的，不直接的，可能是模糊而不精确的。而后台只有接收到清晰而直接的指令，才能形成具体的动作。
2．对前台的要求是触点灵敏，希望能表现得快、新、变。而后台为了保证品质和效率，则希望稳定、连续、可控。
显然，如果有一个“中台”存在的话，这个中台的任务就是：
1．翻译器，捕获并准确破解前台的信号，成为后台的动作指令。
2．变速箱，使前台和后台的不同转速能有效啮合。
有了这样的翻译器和变速箱，将有助于许多创新、创业企业的健
康生存，我们推测DTC将助长出更多的小批量多品种的商品，能够更个性化地满足C端的需求变化。而且，我们也有理由推测，DTC有可能会带来更多的“弱品牌”或“无品牌”经济的机会。
但这类“中台”企业，可能也带来了一些新的问题。比如许多数据是通过被服务企业获得的，数据的归属、所有权及其收益的边界如何定；项目方如果利用数据自主经营，会与被服务方形成竞争，这些都可能会带来一些特有的法律或伦理上的困惑。
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