溫度計顯示住戶家中室溫13℃
目前，西安市集中供熱開始已有一週時間，大部分市民家中的溫度已經升了上去，但西安市東郊的林河愛度小區部分住戶家中卻是相反的情況。今冬是該小區的首個供暖季，直至昨日，部分住戶家中的暖氣片仍是冰涼的。
暖氣片冰涼 家中室溫13℃
“現在暖氣片還是冰涼的，從11月15日開始就是這樣，從來就沒有來過暖氣。”昨日，灞橋林河愛度小區1號樓住戶李女士一邊摸著客廳中的暖氣片一邊說。李女士家三室兩廳一衛的房子共有六組暖氣片，昨日14時許，家中所有的暖氣片摸上去都是冰涼的，客廳中懸掛的溫度計顯示室溫不到14℃，記者自帶的溫度計測量後顯示李女士家室溫13℃。
相同的情況並不只有李女士一家，在該小區2號樓劉女士家中，6組暖氣片摸上去同樣冰涼，溫度計顯示劉女士家中的室溫為16℃。從該小區的業主微信群中可以看到，近幾日，反映家中暖氣不熱的業主不在少數。但也有部分業主表示家中的暖氣溫度還行，同時也有業主坦言還未繳取暖費。
繳了費卻用不上暖
業主只能在家穿棉衣
“沒繳暖氣費的沒有暖氣很正常，但是我繳了費也用不上暖，這讓我無法接受。”業主李女士說，今年供暖期開始前，電梯中貼了一張落款為“陝西秦華熱力運營有限公司（下簡稱秦華熱力）”的通知，告知小區業主於今年11月13日-15日，按照居民5.8元/月/平方米的價格繳取暖費。李女士邊出示她的繳費記錄邊說，她在規定時間繳了費，等來的卻是冰冷的暖氣片。
正因為如此，昨日李女士在家中，只能穿著厚厚的棉衣，劉女士在家也是如此，她和愛人還有家中的老人和孩子都是“重裝上陣”，每個人都包裹得嚴嚴實實的。“許多業主都要求退費，但退費其實並不能解決問題，大家希望得到的是達標的暖氣。”李女士說。
同住一棟樓
上下暖氣不同溫
昨日下午，在該小區1號樓負三層，一名物業工程人員表示，林河愛度小區共有3棟樓，今冬是該小區交房後的第一個採暖季，由秦華熱力直管到戶。目前暖氣不熱的問題多出現於每棟樓的高區，就是20層以上的住戶。確實，記者測量的兩戶暖氣不熱的住戶均在20層以上，此外，記者在小區走訪時，有兩名業主稱家中的暖氣有熱乎勁，並稱自己住在1號樓12層和2號樓14層。
物業工程人員表示，造成暖氣不熱的原因主要是管道問題，目前熱量沒有循環開，物業正在配合熱力公司著手處理此事。昨日下午，該小區中公示的秦華熱力負責林河愛度供熱工作的“客服主管”張先生的電話長時間無人接聽，隨後記者將瞭解到的情況反映給了秦華熱力的客服，對方稱會盡快處理此事。
熱線實錄>>>
1.趙先生：西安市臨潼區鐵一處小區供暖以來，小區中一半住戶家中的暖氣熱，一半住戶家中的暖氣冷。他在停暖24小時後測得的室溫與供暖後的室溫是一樣的，詢問熱力公司，熱力公司稱只要暖氣片是溫的就正常。
2.孫女士：西安市新城區漢傑天賜良緣小區自備鍋爐供暖，分時段供熱，偶爾來一下就沒了，溫度也不高，11月20日-21日一直沒有供暖。給物業反映了多次，物業要不就說在維修，要不就說在排氣。
3.馮先生：西安市昆明路六號萊茵小城，沒有供暖之前家裡就17℃-18℃，結果供暖後所有的窗戶都沒開家裡也只有19℃，他擔心日後再降溫還是這個樣子，給熱力公司也反映了，但是依舊還是老樣子。
4.張先生：寶雞眉縣美陽街陽光大廈暖氣費已繳，但暖氣時有時無，而且幾乎是涼的。
5.李先生：西安市高陵區蔚藍新苑小區大部分住戶的暖氣都是涼的，熱力公司到小區來測溫，說溫度確實低，但問題一直沒有解決。
以上部分供暖投訴是熱線實錄，未經核實，請相關單位看到後回覆本報。
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