兩年關店200多家,7天酒店從“年輕人的選擇”到被年輕人“拋棄”

曾以開店“速度快”迅速起家的7天酒店,如今正以同樣的速度開始關店。

7天連鎖酒店成立於2005年,正值中國連鎖酒店發展的萌芽期,採用直營+加盟的模式,從2007年到2013年7年間,7天酒店的數量也從100家迅速突破1800家。瘋狂開店的同時,7天酒店也在不斷下沉二三線城市,甚至更低線城市。

然而,經過15年的發展,關店止損、盈利下滑,7天酒店的經營狀況不容樂觀。

兩年關店239家,盈利能力下滑

錦江集團財報顯示,從2018年至今年前三季度,七天系列酒店數量減少了239家,是同一時期錦江酒店集團旗下開店數量減少最多的品牌。

此外,財報還顯示,經濟型酒店出租率、平均房價及每間可售房收入(Revenue Per Available Room,簡稱RevPAR)也有不同程度的下滑。其中,每間可售房收入下滑幅度最大。

經濟型酒店整體出租率73.38%,比去年同期下降了5.25%;平均房價為160.71元/間,比去年同期下降0.84%;RevPAR117.92元,比去年同期下降7.47%。在分析人士看來,經濟型酒店品牌各項指標紛紛下滑,可見其盈利能力在不斷下降。

另一方面,7天酒店“衛生門”頻繁,在公眾中的形象也屢屢遭到考驗。

據澎湃視頻報道,近日,有顧客入住河南鄭州一家7天連鎖酒店,準備休息時,發現床單上有他人頭髮,還有疑似嘔吐物,顧客質疑該酒店並未更換床單。清潔人員稱頭髮是清洗時沒注意粘上的,床單被罩上有汙漬,可能是運輸中碰到的。

事實上,這並非是7天連鎖酒店母公司鉑濤系酒店第一次被曝出衛生問題。

早在2016年4月,據中國新聞網報道,包括7天、速8、海友、星程、格林豪泰等在內的北京多家快捷酒店將床品、毛巾洗滌業務外包給第三家廠家,後者將帶血、帶嘔吐物的床單混在一起,加把火鹼全變白。

這樣粗魯的洗滌方式直接導致床品PH值嚴重超標至10左右,已嚴重超出人體所能承受的正常值6.5至7。

去年12月底,還有視頻曝光過7天等連鎖酒店床單“暴力蒸白”的黑幕。

梨視頻的拍客在武漢一清洗廠偷拍到,清洗廠的工人將帶血床單和普通被罩混洗,足浴會所內褲和酒店毛巾一起攪拌,隨意添加工業級草酸等違規原料“暴力蒸白”,工人直言“什麼放進去都能白”。

今年2月,鉑濤酒店集團旗下的麗楓和7天連鎖酒店又被消費者指出存在用客房毛巾擦拭馬桶、臉盆等現象。

今年5月,深圳市衛生監督部門集中開展專項整治行動,在衛生信譽等級評定複審工作中,7天等酒店被予以“降級”。

在媒體上我們還能夠看到,今年7月份7天連鎖酒店曾經還出現過在武漢地區,因為內部裝修損壞房屋結構最終引發坍塌的事故,根據北京商報的報道,該武漢7天連鎖酒店在發生倒塌前,就已經遭遇顧客“差評如潮”的窘境。

顯然,頻繁爆出的衛生事件,對酒店品牌形象造成負面衝擊。忠實的客戶群未必會因為一則報道而放棄光顧自己所鍾愛的酒店,但頻繁出現衛生問題,將會造成客戶對酒店信任的崩塌。

內憂外患,經濟型酒店市場被分食

經濟型連鎖酒店的競爭優勢在於統一的管理標準,在衛生清潔、服務品質、會員制度方面具有競爭力,特別是在衛生清潔方面,會有比較正規的清潔服務商提供相應的服務。但是,如果酒店頻頻被曝“衛生門”事件,這說明整個酒店集團的經營管理存在一定問題。

從2005年至2015年間,7天連鎖酒店從第一家酒店發展到2000多家分店,期間又經歷上市、私有化、出售,其中加盟商比例大約80%。

與如家等傳統酒店採用的層次管理不同,7天消弱了總部對單店的控制力,給予店長充分的權力。在7天,每一個店長都是經營者,而非單單是執行者。在店長之上,不再設立區域經理和總監。

加盟店的經營者向媒體表示,“如此龐大的分店數量,需要強大的管理體系來支撐,但7天並不具備的。”

另一方面,7天這一經濟型連鎖酒店品牌正面臨外部競爭者的挑戰。

2015年至2016年前後,國內經濟型連鎖酒店遭遇市場飽和,在過去十年的極速擴張後遭遇供大於求,同時經營成本上漲的困境。

同時,來自印度的連鎖酒店品牌OYO的瘋狂跑馬圈地,號稱3小時開一家店,擠壓了中國連鎖酒店的市場份額。據中國飯店協會聯合盈蝶諮詢發佈的《2019中國酒店連鎖發展與投資報告》顯示,截至2019年1月1日,中國連鎖酒店品牌規模最大的三家:如家、漢庭、7天,2018年三大連鎖酒店的市場佔有率分別為7.43%、6.88%和6.59%,而2019年三大連鎖酒店的市場佔有率分別為5.62%、5.32%、和4.85%,相較於去年,分別下滑1.81%、1.56%及1.74%。

截至7月底,OYO酒店已經覆蓋全國338座城市,簽約超過19000家酒店,超過78萬間客房。OYO酒店已經成為中國最大的單品牌酒店,以及中國第二大酒店集團、全球第二大酒店集團,遠超如家、漢庭及7天連鎖酒店。有業內人士指出,隨著不收加盟費的OYO酒店、各大在線旅遊平臺開拓民宿領域,傳統連鎖酒店的市場份額將不斷被擠佔,特別是對經濟型連鎖酒店的衝擊更大。

已經成立15年的7天酒店,如今卻走入關店窘境,一方面是連鎖酒店產業的縮影,另一方面,不斷頻發的衛生問題導致的信任下滑,也不容忽視,如何節約成本的同時保證服務品質,重新找回年輕人的喜愛,成為擺在7天酒店面前最大的問題。


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