每一个培训机构校长或老师的手机里应该都有数十个家长微信群，虽说群有很多，但能“活下来”的没有几个。
老师每天都在往群里拉人，也不断地给家长们提供孩子学情等信息，但是家长的互动性和参与度仍然很低，80%的家长成为了群里“沉默的大多数”，而剩下的20%则是潜入进来发广告的。
家长群重要吗？当然重要！但是建群的意义并不是说把家长们拉进来，单方面传递学情信息，降低退课率就可以了。更重要的是要通过家长群这个存量资源去扩大招生，让家长成为机构对外传播信息的扩音器。
简单来说，运营家长群的目的在于提高知名度、引进新家长、招入新学员、维护老学员。
那么家长群要如何运营呢？从建群的目的出发，我们今天分享几个家长班级群运营的经验，希望对机构和老师们开展社群运营有启发。
发布的内容能抓住家长痛点
一切能快速引起家长关注，激起家长情感和行为改变的内容都属于“痛点内容”。这里整理了三种：
（1）升学政策。
所有的家长都会经历幼升小、小升初这个阶段，所以老师可以多整理一些家长关心的升学政策，尤其是当地名牌学校的招生政策等本地化信息。
（2）针对特定学生的表扬评价。
每个学校机构的老师都知道要把学生状态、学习内容发布到家长群里，但是真正看到信息并参与讨论的家长寥寥无几。长期这样，社群的传播效果也就为0了。
老师可以借助一些技巧，比如在群里发布学生的学习效果时，可以单独针对某个优秀同学的作业做点评表扬，并且@家长。这样家长就能参与讨论进来。而且家长之间也会存在“相互攀比”，会关注别家孩子的状态。
（3）除学习外的非正式内容。
并不是说所有内容都可以往群里面发，而是一些能够引起家长讨论，引发争议，并且能让家长联想到自家孩子的内容。比如一些热点家庭教育案例，争议性家庭教育事件等。
培养家长的用户习惯
用户习惯的培养可以增加家长群的粘性，维护好老学员和老家长，降低退课率。关键的操作步骤就是老师们要保持在固定的时间发布内容，长期培养之后，家长也会在固定的时间翻开家长群查看信息。
正如每年6.18和双11的0点，人们会纷纷进入购物平台一样，老师可以安排每周的哪几天，每天的哪个时段发布内容，通过积累
培养起家长进群的仪式感。在群里发展种子家长
种子家长类似于KOL，可以是那些学习成绩比较好的学生的家长，这部分家长有自己的育儿体会，老师可以多和这类家长沟通，让种子家长们在群里分享自己孩子学习的心得。
“别人家的孩子”是家长的口头禅，“羡慕嫉妒恨”是家长自发行为的催化剂，在看到种子家长的育儿分享后，其他家长们为了“面子”也会积极行动起来！
给家长参与群管理的机会
“社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中任何人要产生交叉关系和深入的情感链接，才能被看作是社群。——《社群营销与运营》”
老师要维护好家长群，首先要让家长和家长们之间产生情感链接和交叉关系，也就是要实现家长和家长之间的沟通。所以，班级群要实现
“去老师中心化”，多给家长发表意见和管理的机会。比如老师组织学生开展了一次手报活动，需要装订成册给每位同学收藏。在这次活动中，可以给家长们分配一些角色，看是否有家长主动报名承担联系出版方、打印方、版面设计、费用搜集等工作。
告别从学校的角度关怀家长，真正做到从家长的角度满足需求，一个活跃的，高质量的，转介绍率高的家长群才算真正运营起来了。
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