商界從不存在次元壁。
美團外賣涉足出行領域、農夫山泉研發特色面膜、老乾媽賣時裝……各行各業都在主動拓寬企業經營的邊界。
（老乾媽時裝產品）
就在11月5日，格力電器的運營主體珠海格力電器股份有限公司新增對外投資，成立格力電子商務有限公司。距離天貓、京東、蘇寧、拼多多雙十一“混戰”還剩6天，格力選擇了在此刻入局電商業務。
天眼查網站顯示，格力電子商務有限公司註冊資本為1億元，董明珠為公司法定代表人並任公司董事長，格力電器總裁助理胡文豐、董秘望靖東為董事。
與之相反的是，線上電商巨頭們正緊鑼密鼓的朝線下渠道轉移。格力卻反其道而行，大舉進軍線上零售市場。
這看似令人咋舌的行動並非毫無預兆。在前不久外界備受關注的格力股權出售事件中，格力最終將15%股權轉讓給珠海明駿，站在明駿背後的投資方，正是大名鼎鼎的高瓴資本。
（高瓴資本創始人張磊，圖片來源於搜狐）
由此，我們得以窺見格力改革創新的決心。
“新時代背景下，中國領先企業紛紛邁入‘無人區’，逐漸從創新追趕發展到了創新領跑的新階段，面臨著新的機遇和挑戰。”華南理工大學企業管理專家張振剛教授指出。
格力的發展史，是一部與時俱進、適應時代發展的創新史，過去幾年來，格力的發展可以用“以先進的理念引領發展，用健全的機制保障創新，履行使命創造價值，堅定信念勇往直前，歷經三個顯著轉變，實現三個重要跨越”來概括。
（張振剛教授）
時光回到2013年，張振剛教授團隊便應格力的邀請走進格力、學習和研究格力的發展經營之道。格力曾創造出了耀眼的經營成績，讓一家在90年代初年產不足兩萬臺的空調小廠躍升為今天坐擁6大生產基地、員工逾五萬人的知名跨國企業。
在與時任格力董事長董明珠的會談中，張振剛對格力的先進管理實踐進行總結、歸納和理論昇華，形成獨具格力特色的管理思想體系，並用於員工的培訓和學習。
從2016年年初開始至2018年9月，在格力的安排下，張振剛教授團隊開展了40多次調研活動，多次深度訪談了董明珠董事長兼總裁、黃輝執行總裁、方祥建助理總裁、望靖東副總裁、譚建明副總裁兼總工程師、莊培副總裁、劉俊副總裁、陳偉才總裁助理等十多名高管、近百名中層幹部和技術骨幹、眾多基層幹部和一線員工，反覆到格力研發機構和生產基地實地調研，與格力的領導和員工認真討論什麼是格力模式。
董明珠在《開講啦》節目中“解構”了格力的管理模式。
0 1
普通員工也要對企業負責
我（1990年）應聘到格力電器的時候，是去做業務人員。說實在話，那時候連空調是什麼東西我都不懂。但是我去的時候，恰巧遇到一個很大的難題，上一任的一個業務人員，留下了一筆四十多萬元的債務。很多人都說，董明珠你別去追了，這跟你沒有關係。我跟他們說，我是格力的員工，今天我接替了他的位子，我就要對企業負責任。
這一筆債我追了四十多天，天天堵在債主的門口，他到哪我就跟到哪，不斷地去問他要。最後他終於同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你。結果到我去取貨那時他又不見了，我特別生氣，找到了他手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果我們兩個企業換過來，你們會怎麼樣？他們聽了很感動，說明天老總一到，就偷偷地通知你。
第二天那個老總到的時候，我就堵在那兒。當時我的心情很激動，我自己去搬，那個空調很重，但是我不管，就是拖也要把它往車上拖。結果我把它拖完以後，我上了車還怕他把貨追下來，把我車子攔下來。等我車子發動的那一瞬間，我跟他說：“我這一輩子都不會再和你做生意！”也就是那個時刻，我真的流淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人對這件事不理解，這不是你個人的東西，你幹嘛這麼較勁？
我覺得作為一個人，一定要有做人的原則，就是要對別人負責任，你是這個企業的員工，你要對你的企業負責任。
0 2
權力是用來謀公的，不能謀私
一個人再有能力，如果企業真的垮掉了，你還能存在嗎？我用兩個我當了部長之後的例子，來說明對自己狠一點的好處在哪裡。
第一個，我們那個時候銷售還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，經銷商找到我的哥哥說：“你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢的提成。”我哥哥很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來。
我說你來幹什麼？他說要來拿貨。我說你又不是經銷商，你來拿什麼貨啊？他說我來拿貨，經銷商有好處給我啊，拿一百萬可以給我兩三萬塊錢。當時我一聽就跟他說你不要來，接著就把電話掛了。
然後我馬上打電話給經銷商，問他是不是通過我哥哥拿貨呢？他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了。但是我給了他一句話，說現在開始，通知你停你的貨了。
他就覺得不可理解，因為你格力沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，對公對私都有好處，你為什麼不幹呢？他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊？我哥哥也不理解，他說，你手上有這個權力，又不是讓你違法，你就為我們家裡做一點點事，讓我們有一點點發財的機會，你為什麼不給？我跟我哥講，一個人擁有權力的時候，這個權利不是為自己和家人服務的。
半個月後，那個經銷商寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個百分之二的比例提成，我哥哥當年就可以拿到一百幾十萬的。但是你要知道，我哥哥是發財了，但所有的商家將如何看格力電器？他們以後還會用心去做市場嗎？只怕那時候他們唯一要做的事情，就是天天找格力電器去勾兌關係。
0 3
管理團隊要在自律的基礎上嚴要求
第二個對自己狠的例子是什麼呢？後來我回來當部長才發現，公司裡面原來有那麼多的問題。到了旺季，不要說這些開票的人有權力，連我們的搬運工都有權力：你想先上貨嗎，你先送給我一箱水。甚至後來，演變成“誰給我好處多我就給誰先發貨”，這是公司所面臨的最嚴重的問題。你們可以想想當時這樣的一個狀態，這個企業還能不能有生命力？
很多企業請成龍代言以後，為什麼垮掉了？不是因為成龍代言垮掉的，我認為導致那個企業垮掉最起碼的因素是沒有完整的企業制度。 所以有人說，董姐以前非常好說話，怎麼回來當了部長搖身一變，對我們這麼厲害。厲害到什麼程度，我們所有的女性是不準戴耳環、戒指，不可以留長頭髮，要是長頭髮必須盤起來，否則不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠為什麼要這樣做？因為在一盤散沙的條件下，要讓他們有集體的觀念，首先要從行為上約束他們。我當時做了一個規定，上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話。如果沒有事情做，你就給我看書。
當時我們的內勤人員覺得我只是說說而已。直到有一天，我從別的辦公室走到內勤辦公室，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了。但是在鈴響之前，我看到我們的員工在吃東西。當時我就罰了他們的款，然後他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們。我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的。那時我們的工資才多少呢，做後勤只有八百塊錢一個月，罰一百塊錢對他來說是很大的一個數字。
下班以後，我從我的口袋裡拿了一百塊錢給他，並告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事。那個款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等於是把這一百塊錢的罰款還給你。通過這樣的處罰，讓公司裡的員工意識到了我們應該遵守制度。
2001年，我當了總經理，當時出現了一個很奇怪的現象——格力電器也開始有員工罷工了。在開會的時候有人說，現在的員工太難管，太刁蠻。但是我說不是，員工是很可愛的，他沒有權力，他是被動的。而我們的幹部是風，風往哪裡吹，草就會往哪邊倒。這時我在想，出現這麼多的不好現象的原因是什麼？是因為我們的幹部隊伍出了問題。於是我剛上任總經理的那一年，做的第一件大事就是整頓幹部作風。
很多人都說董明珠管營銷很厲害，當總經理能不能管得到我們啊？但是那次幹部作風整頓會議以後，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現在開始嚴格要求行不行啊。我說不行，因為你們侵吞了企業國有資產，利用手上的權力得到你們自己的個人利益，傷害了企業利益，傷害了其他員工的感情，這是絕對不允許的。在對幹部作風做了整頓以後，我想我們得知道更多的情況，得聽我們真正一線工人的聲音。
但是，我發現能傾聽一線員工聲音的總經理信箱，都擺在了廠長辦公室的門口，這樣還有誰敢投訴呢？因為當有人投了一個東西進去以後，如果總經理找這個廠長談話，廠長肯定就知道是誰投的，那這個人很可能就被炒掉了，所以沒人敢投訴。
那麼我怎麼解決這個問題呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經理的信箱。最高峰的時候，我收到過七百多封員工寫給總經理的投訴信。我們根據這七百多封投訴信，找出我們的問題，從而練就了一個優秀的幹部隊伍。
0 4
被認可與尊重不是錢能換來的
我覺得這些都屬於我們講的所謂“狠”字，在這個過程中，你為難的一定不是別人，而是自己，是自已所在的團隊。我覺得我為格力電器工作22年所付出的都是值得的。
今天我走到全世界，甚至這次走到臺灣，當我在過安檢的時候，一個安檢員認出了我，他說你是董明珠？我用的是格力空調。我就笑了笑。格力空調已經與董明珠的名字聯繫在一起，你說這種尊重用錢能買來嗎？買不來。
一個人一定要有追求，不要光考慮眼前的利益，或者說不要為錢而活。人生最大的價值，不是在於你多麼富有，而是你回頭看的時候，問心無愧，那才是真正的價值。
我曾經在很多場合演講時說過，別人通過奮鬥最後都獲得了財富，現在已經是多少多少億的身價，但是我沒有，但我同樣覺得我很幸福。因為我造就、培養了千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在於得到了社會的認可。
作為一個女企業家，董明珠拿出了男性都望塵莫及堅忍和原則，尤其在內控管理上，董明珠更是十分重視，嚴格執行。從董明珠的事蹟中，我們能看到管理，尤其是內部控制的重要性。
來源 | 網絡綜合整理
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