愚理见地
驿站一般小区都有，下班回家正好顺路取走。如果送到门口一个小区一个人累死也要搞个把小时，配送效率大大降低。大部分人平时上班家里也没人签收，所以驿站是对快递员和收件人都有一定的方便。快递放驿站还是挺好的既安全又方便。
搞笑派
先别忙着投诉，看完我写的，再做决定哦
由于我单位去年开了网店，发快递发的多了，对快递行业也有所了解。
首先说菜鸟驿站，它是解决快递最后一步的问题，好多人上班白天接不了快递，所以就有了菜鸟，它不是免费的哦，收快递员费用的！它的存在方便你和快递员的。任何事物都有不完美的地方，有的快递员图省事或者是派件压力大，越过客户的特殊请求，这个属于非正常情况。所以你投诉不到菜鸟这里。
其次说说快递公司，现在快递应该除了顺丰，其他快递都是加盟形式的，快递公司如何管理快递加盟快递网点的呢？简单粗暴，就靠罚款，快递网点管理快递员也一样，罚款，能接受你就干，不能接受你就走。所以你对快递员不满，需要打9xxxx，客服投诉。
最后，说说你应该不应该投诉吧！这个事肯定是快递员不对，你应该先打电话质问他，看他的态度再决定是否投诉，如果就是下楼不方便，你跟他说清楚了，让他下次提前给你打电话，你在家就给你送到门口，几楼他都必须给你送去，这是他的工作！
如果态度不好，那你就投诉！我支持你！
如果他态度挺好的，这次就算了吧！毕竟你投诉成功，罚他300元，送一个件才一块钱。可以的话，有需要发快递的时候找他发几次，熟悉了，你发快递有优惠，你住的再高，他也乐呵呵的给你送上来多好，对不？
我就负责我单位网店的售后工作，绝大多数情况下，良好的沟通都能使双方原本的误解化解掉。也有特殊的，但是请记住，投诉永远不是解决问题最好的方式。
盾盾吧
快递员本来应该送货上门的，因为待遇低，派件量大，他们忙不过来，恰好门口有快递柜，他们都使用柜子，虽然客户不爽，磨合一段时间倒也相安无事了。后来有个人看快递柜的生意很好，有点眼红，又不愿意投资铺快递柜。但是他胆子大，直接租个房子，告诉快递员，以后东西都放我这，你们不用挨家送了。快递员当然高兴，每天几车快递往门口一卸，你们慢慢扫码，我先走了。这活干的太轻松了，问题是，快递员不派件，菜鸟驿站也不派，发个短信让客户自己去取，这就不地道了。国家明明规定要送货上楼，我体谅你们，不送上楼也就算了，可是你们三天两头瞎折腾，改来改去，把客户权益当场可以买卖的货品了？
从本质上讲，菜鸟驿站只是下沉式中转站，房租和人工成本注定它不可能像快递柜那样遍地开花，一个菜鸟驿站覆盖一大片地区，客户可能要走很远才能取件，这和直接去快递公司的中转站提货有区别吗？相当于你在路上拦住快递员，把他的货全部劫走，强行要求客户自己去取，国家要求派送上楼，你凭什么自作主张把派送环节取消了？
快递承运也适用消法，既然是消费者，我有权选择不接受驿站服务，从法律关系上来说，买家和卖家是购销合同，物流费用包含在商品价格内。卖家发货，和快递公司形成服务合同，快递公司有偿服务，按照卖家提供的地址把交运的货物送到。整个环节里没有菜鸟驿站什么事，你凭什么中间插一腿？就算快递公司和你们签了代派协议，你有快递资质吗？如果没有，为什么敢擅自经营快递业务？在签收之前，承运合同并未完结，将货物交予合同外第三方的行为涉嫌违规。
曾经和菜鸟驿站客服打过交道，他们回答是，对于不想使用菜鸟驿站的可以把电话设置黑名单，但是，快递员每天只是卸货，不会等着驿站一件一件扫码，扫不出来的只能作为问题件等候转天快递员带回去，这样严重影响时效。
事实上，快递公司的投诉电话还是有用的，很多公司都是一个投诉扣200元钱，作为客户，并不想给快递员造成经济损失，毕竟风吹雨打都不容易，但尊重是互相的，你让我怎么办？目前为止，最好的处理方式应该是：
1、致电菜鸟驿站客服，将手机设置拒绝入站
2、给快递公司打电话，可以不计入投诉，但一定说明，不需要菜鸟驿站服务，直接和快递员说没有用，一天几百件货，记不住你是谁，只能让总公司压他们。
3、和卖家要求，在包裹最外面贴纸条，写上“禁放菜鸟驿站，否则投诉”，快递员每天分拣时会注意到你这个刺头，单独挑出来放快递柜。
想要熊猫898
送不送，快递是要送上门的，但是实际上快递人员基本上不送。我昨天一个生鲜，他打电话让我下去拿，中通的，我说你不送上来么？他口口声声说我们不送上来的，这个时候我有点火了，说你确定你们不送上来么？他说确定。除了孕妇和老人或者行动不便的，于是我打9××××，客服告诉我送的。本来我也是要下去的，于是我下去找到他说，你们客服说送的，到你这里为啥不送啊，这个时候他还嘴硬，我们不听客服的，我们只听老板的，于是我说你老板电话，我来打，他说我们有客服，电话××××××于是一打，我说你们的人不送上来，客服问清楚是啥东西说，送上来的，这个时候我说你听到了吧，他还说不送的啊。最后他老板客服一堆话让他哑口无言，我说你和我杠啥？你不知道么？刚才9××××的客服就问我要单号，你自己没数么？呵呵
我难为他了么？他让我马上下去，10分钟到，我说你不知道b区和c区的距离么？，我刚起来，连脸都没洗，然后我在c区，他在b区，跑过去10分钟都到不了，还是生鲜，他说要么明天送，这话是人说的么？我打9××××只是确定一下是不是不送，客服问我要物流单号我没给我为难了么？我知道一投诉就是扣钱。
平时其他物件放柜子也就无所谓，我一生鲜的，你有脸么？还明天送
梓涵爸爸的日常
我最近也有这样的麻烦，快递员没经过我同意直接扔菜鸟驿站了，然后发了短信让我取，我投诉快递公司了，没用还是继续送，后来变成都帮我签收了，我就更不乐意了，我要是买的玻璃制品要当面验货的，凭啥给我签收，我就直接找到驿站强烈要求送货上门，不许帮我签收，现在我所有的快递都是送到家的，我们赚钱也不容易，谁赚钱容易啊，自己的工作就是要做好啊，国家规定快递就是要送货上门的，在家里没人的情况下，可以放菜鸟驿站，我回来直接去拿，现在变成所有的快递都放菜鸟驿站，你有送货需求他才给你送，我觉得我做的没啥毛病，也是维护了我自己的权利
像风爱自由
看见这个就想起去年我收的一个快递，快递员没有给我送，也没有联系过我，因为工作原因，手机一直畅通，就算有未接电话我也会回过去。
经常在网上买东西，周边常用的快递都很熟，也都有联系方式，唯独这个是第一次给我送快递。
那个快递是早上就开始配送的，一直没有给我配送，等到下午五点左右的时候，我看了下配送情况，发现给我放到自取点了，当时直接懵逼了，因为买的东西比较大，也比较沉，二十斤，就觉得为啥给我放自取点，而且还离我比较远。
然后就给快递联系，联系电话一直没人接，打了四五个，都没人接，过了半个小时直接关机了。然后我就打114查我们本地这家快递公司的电话，然后查负责我这边网点的电话，终于给我这边网点的打通电话了。问他们什么情况，对方态度很不好，也不说为什么，就说让我联系快递员，我告诉对方我联系不到快递员。他们也不管，就说他们不知道，你自己联系快递员。
当时挂了电话就特别的气愤，直接在网上淘宝配送那边点了投诉快递，。投诉理由就是未经我的许可，把快递给我放在了自取点。
下面就出现奇葩的事情了，过了半个多小时，还是我刚才打电话的那个网点，还是接我电话的那个人，给我打电话过来，问我是否投诉了，我说是。她开始给我解释，说快递多，快递员送不过来，为了完成配送率，先放到自取点，明天会给我送去的。我回答，既然你知道为啥给我放自取点了，刚才我打电话问你，你说啥都不知道，非让我投诉了，你才告诉我理由，如果你刚才就好好给我说，我也不会投诉你，对方赶紧道歉，然后说如果总公司打电话回访，就说误会，已经解决了。我也同意了。
基本事情就是这样的，快递员不容易，除非是我主动联系对方，对方态度还很差，也不给我个理由的时候，我才会投诉，因为对方的有可能是有其他问题耽误了。互相体谅吧
髑娃娃
我这几天就遇见这么一件事，我妹妹给我父亲买了一箱手抓饼。快递员给放到了快递柜，老人也没留意快递信息，结果第三天发现东西已经酸了。我妹妹想直接投诉，我觉得都挺不容易的，就让他主动联系快递员，看他怎么办？当时他说东西他陪，但是已经三天了，也没见他来。快递员确实挺辛苦，但是谁干活不辛苦，虽然我非常不喜欢他们把东西放在速递易，但是也能理解，但是盒子上面明明标着冷鲜，你至少打个电话，提醒一下。家里老人长期在，你也没有放快递的理由吧！我真不想投诉他，但是，人做事也不能这样，人家给你留余地了，你却把人往绝路上逼。
王浩睿835
说说我的经历，一个月之内在网上购买的两个东西，都被送到了驿站，这都无所谓，因为一直以来都是这样也习惯了，自己有时间的时候取一下也没什么，而且有时候家里没人，放在驿站也方便，不用快递人员再送来送去的，但是说回开头的事情，一个月两次，快递送去了驿站但是没有给我发短信打电话，没有以任何方式通知我取快递。都是过来好几天，我觉得不应该还收不到，就自己查了下运单号，每次都是显示已经被驿站签收了至少两三天了。然后就去取快递，过程当中，质问工作人员为什么不发信息通知，人家说月初系统升级，实际上当时已经月底了，我就说你们工作太不负责了，这是我买的东西是可以保存的，如果是生鲜有期限的，在这儿放坏了都，结果人家还挺理直气壮的，告诉我不想放在这里就别放。窝着一口气，查询驿站是否可以投诉，结果没有，无奈就以不经我同意，快递员就把快递放在驿站的理由投诉了快递。然后快递联系驿站，打电话给我道歉。 我觉得，无论是快递，还是驿站，专业才有存在的道理。
阳爱西
不要那么骄情，如果不重去取一下会死呀，再说出去散步就把东西取了，又没有额外的收取费用，体谅一下别人吧，每天爬上爬下的人家也累，在此声明我不是送快递的，我的快递有时也是在菜鸟驿站，有时是在丰巢里面去取的，我唯一的要求就是希望快递快点，别让我久等就心满意足了，
无事上来逛逛
这件事我也非常生气，但是我一直都没投诉快递员，我天天在家带孩子自然不方便出去买东西，基本都网购，我在家还不给我送上门给我送菜鸟驿站，我真的烦的不行，后来投诉菜鸟驿站就给我弄黑名单，然后快递员就不能把我东西放菜鸟驿站了，不放菜鸟驿站又给我扔快递柜了，我在名字电话那边还直接写了人在家送上门，奈何他们眼睛都不行，该让他们去眼科看看了，坐个电梯上楼快的很都不愿意
