近日，济南市8月份12345群众满意度排行榜出炉。商河县殷巷镇8月份12345群众满意率排名全市第一！！！
8月1日-31日，12345市民服务热线共办理为民服务事项131.34万件，其中受理群众来电、市长信箱邮件和短信、微博、微信、APP72.79万件，较上月下降1.85%，外拨回访电话53.69万通，拨打民调电话4.86万通。
区县热线群众满意率排名
8月份各区县热线办理工作中，平均群众满意率94.81%，高于平均群众满意率共10个单位，分别是：商河县、市新旧动能转换先行区、天桥区、莱芜区、平阴县、莱芜高新区、槐荫区、市南部山区、钢城区、济阳区；群众满意率排名前三位的分别是：商河县、市新旧动能转换先行区、天桥区。
考核转办量100-500件乡镇满意率排名
考核转办量100-500件的街镇，群众满意率排名前六位的分别是：商河县殷巷镇、商河县郑路镇、济阳区济阳街道、商河县玉皇庙镇、济南新旧动能转换先行区崔寨街道、槐荫区南辛庄街道。
12345”市民服务热线的生命在于质量。殷巷镇坚持“服务群众在前、热线质量为先”的办理理念，雷厉风行，做到马上办、快速办、不拖拉，在规定时限内缩短办理流程，力争提前办结，提高办结率，充分体现政府部门的办事效率和工作作风。
下一步，殷巷镇将结合“不忘初心 牢记使命"主题教育，不断提高服务群众的能力，继续用好12345市民服务热线，架起政府与群众沟通的桥梁，让群众的难事“54321”逐项解决，让群众在优质的服务中得到满意的答复。
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