河南商報記者 王苗苗
辦卡、掛號、醫生開處方箋、繳費、取藥......這一系列要排隊的流程走完後，患者還得拿著取到的藥，再找大夫諮詢如何服藥，一趟下來，少說也得個把小時。
如此一來，這也成為大多數患者就醫時最常吐槽的事情。可如今，鄭州有四家醫院率先實施“診間支付”和“床旁結算”，只需要您的手機具備支付能力，或帶著醫保卡，您就可以順利逃過幾十分鐘的等待。
具體如何操作？患者體驗如何？醫生是否苦不堪言呢？今天，河南商報記者為您一探究竟。
【方便】
以前看個病到哪都是排隊，如今處處體現方便和省時
“上次來咱這兒做了彩超，這吃了一段時間藥了，想讓您再給看看。”11月11日上午9點30分，河南省兒童醫院（東院區）兒童腫瘤外科副主任醫師張現偉的診室裡，一家三口人敲門進入，剛坐定，抱著兒子的劉女士就開口說道。
劉女士是鄭州人，不久前，她發現2歲的兒子小童（化名）的陰囊明顯變大，且右側要比左側大許多。雖然兒子不疼也不癢，無任何不適，可劉女士卻有些擔心，“怕是疝氣，就趕緊到醫院來看了。”
結合超聲檢查結果顯示，張現偉診斷，小童是患上了鞘膜積液，但考慮到左側陰囊並沒有提示問題，於是，就建議小童先服藥治療，過段時間再來複查，而當天，劉女士就是帶兒子來複查的。
一番診查後，張現偉建議再為小童做一次超聲檢查，劉女士欣然同意，可就在劉女士起身準備出門繳費時，卻被張現偉喊住了，“不用跑了，在這兒就能用微信、支付寶和醫保卡交費。”
聽到張現偉的話，劉女士有點驚訝，“現在都這麼方便了？”張現偉邊笑邊操作，不到一分鐘，劉女士就通過支付寶完成了繳費。
“不知道這麼方便，早知道不讓他爸陪著來了。”劉女士說，原來就診結束還得去繳費，轉而才能去做檢查，“少說得半個小時，一個人根本不行，”而現在她們不用再去排隊繳費，直接去超聲室就行了，“真的是太方便了。”
“所有信息都是同步的，在診室繳完費，超聲室就接收到患兒的信息了。”據該院門診辦公室負責人曹哲介紹，從今年10月份起，該院在原來的手機支付、自助機支付之外，又開通了診間支付方式，只要患者支付成功，其手機就會獲得相應的推送消息，患者根據消息提示，進行下一步即可。
【快捷】
“繳費窗口”搬到病床前，護士站實現“一站出院”
不久前，因為剛出生兩個月的兒子患上了血管瘤，在打聽了許多家醫院後，來自周口的劉女士選擇帶兒子到河南省兒童醫院就診。
因病情需要，劉女士的兒子從該院門診轉到了住院部。一段時間治療後，寶寶的情況才好了許多，達到了出院的條件。於是，11月10日，劉女士向主管醫生提出了出院的想法，而11月11日這天一大早，她就將孩子交給家裡其他人，準備開啟辦理出院手續奔波之路。
但讓她沒想到的是，“醫生讓我安心在病房等著，有人來給我辦出院結算。”當天上午10點左右，上述醫院住院收費處收費員李興源和同事，推著出院結算一體機來到了劉女士兒子的病床前。
“賬戶餘額還有三千多，原路退回到你的微信錢包了。”說著，李興源將劉女士兒子住院期間的總費用發票打了出來，遞給了劉女士。
“這也太方便快捷了吧，都不用來回跑了。”劉女士笑著接過發票。“不光支持微信結算，也支持支付寶，使用省市醫保、外省醫保的患者也可以在病床前結算。”李興源補充道。
據河南省兒童醫院住院收費處收費員吳曉寧介紹，自從開始“床旁結算”後，曾經窗口一坐一天的她和同事，如今一天樓上樓下能跑2萬步，“我們24小時不休息，輪班制。”
如果說，河南省兒童醫院將“繳費窗口”搬到了病床前，那麼在鄭州大學附屬鄭州中心醫院，護士站已經實現了“一站出院”的功能。
“只需要一個平板電腦，鄭州市職工醫保的患者就可以在護士站辦理出院結算的一切手續。”該院大外科主任李學民稱，該院從今年10月份起，不僅實施了“診間支付”和“床旁結算”，還在全院多個科室試點實行“先診療、後付費”的便民舉措。
“目前是針對鄭州市職工醫保，入院時在護士站簽訂個結算告知書，3萬元以內可暫時不用支付。”李學民說，該舉措實施以來有100多名患者受益，且無一人逃費。
【未來】
智能化貫穿醫院就診各細節，方便群眾就醫是衛生人堅持的初心
如今，科技帶來的智能化正影響著人們衣食住行的點點滴滴。
就比如在鄭州大學附屬中心醫院，只要你在支付寶實名註冊成功，不拿身份證就可以在該院進行人臉建檔；帶著影像資料到處跑嫌麻煩、外地患者等檢查結果等得著急，只要關注該院微信服務號，報告查詢、電子膠片等可一鍵解決上述難題；掛了號不知道怎麼找到醫生，打開服務號，院內導航為你帶路；開了藥不知道怎麼吃，手機掃描藥方上的二維碼，可隨時查詢專業藥師對你的囑託......
“我們希望通過智能化的手段，方便群眾就醫，減少患者就醫困難。”對該院實行的智能化手段，該院門診辦公室李欣如此說道。
據瞭解，截至11月7日，鄭州市屬醫院中實現“診間支付”和“床旁結算”服務的，分別是鄭州大學附屬鄭州中心醫院、鄭州人民醫院、河南省（鄭州市）兒童醫院、鄭州市第七人民醫院。
而經過統計發現，實施“診間支付”前，患者在收費窗口平均排隊時間約3分鐘，實現“診間支付”後，在支付上的時間幾乎為零，且支付的費用更加準確。
“通過分析結算金額髮現，診間支付的結算額已經佔到醫院總結算額（含省醫保、市醫保、鐵路等各種醫保結算）的60%，也從側面說明了診間支付方式得到了患者的認可，提升了滿意度。”鄭州市衛生健康委員會相關負責人表示，“讓信息多跑路，讓患者少走路”是解決群眾看病難的一種方式，而下一步，他們將結合全市的信用體系建設工作，積極探索“先診療後付費”模式，爭取讓居民就醫越來越方便，越來越舒心滿意。
（河南商報見習編輯 王紅春 編輯 吉倩倩）
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