文圖本報記者趙卓
10月18日，本報B03版以《1元“手續費”，她還真較真》為題，報道了家住中山區某小區業主王女士在參加小區的裝修團購活動中，在聖象地板交納500元定金。雙方約定如沒有合適產品，聖象地板將全額退還定金，但在退定金時，聖象地板卻稱要扣除1元“手續費”，只返還了499元。經過甘井子區市場監督管理局大型市場第一監督管理所的調解，近日，較真的王女士終於收到了這1元“手續費”。
昨日，王女士給記者打來電話時表示，經過一個多月的“較真”，她拿回了這1元“手續費”。“交房時提供的裝修團購活動明確表示，交納定金後如不參加活動會全額返還，但真的返還時，卻只返給我499元。”因為沒按約定執行，她才堅持索要這1元費用。讓她感到失望的是，事後她找到了物業、活動的中間機構一家聯盟公司以及聖象地板，都沒能拿回這1元錢。
甘井子區市場監督管理局大型市場第一監督管理所的工作人員羅女士告訴記者，接到王女士的投訴後，他們分別將組織這種活動的中間聯盟以及聖象地板的相關負責人找到管理所，以瞭解這1元“手續費”到底是如何產生的。
據羅女士介紹說，當日王女士在該活動中在數家品牌中一共交納了4500元定金，其通過中間聯盟提供的POS機刷卡，向某賬戶支付了這筆費用，而劃卡產生了24.75元的手續費，在扣除手續費後，剩餘的費用分別打入到了王女士所參加各個品牌賬戶中，其中打入聖象地板的賬戶即為499元。這也就是聖象地板稱1元為手續費，只返還499元費用的原因。根據雙方的合同約定，如客戶不參加活動，要按照實際繳納的金額退還。王女士當初在聖象地板繳納的是500元定金，退還給王女士的就應該是500元，這筆手續費也不應該由王女士承擔。“我們諮詢了相關的法律部門，從諮詢結果顯示，王女士與誰籤的訂單，誰就應該返還這筆費用。”羅女士說，在王女士提供的訂單上，是由聯盟的工作人員籤的字，那麼，這筆費用就是由聯盟來支付。至於下一步聯盟與聖象地板就這1元錢該誰來支付，是這兩家企業之間的問題，不該讓王女士再繼續等待他們的處理結果。經過他們的協商後，聯盟首先將1元費用打到了王女士的個人賬戶內。
採訪中，王女士表示，在過去的一個多月裡，為了這1元錢，消耗了她太多的精力，她也感謝市場監督管理局，在他們的幫助下，終於拿回了本來就屬於自己的1元錢。
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