一轉眼，
2019年10月份已經過完了，
快跟小明回顧一下
今年前十個月，
“隨手拍”曝光平臺總體情況，
以及各區、各部門的表現吧！
“隨手拍”情況彙總
據統計，
2019年1至10月“隨手拍”平臺
共收到了10365條投訴信息。
在這些信息裡，
誰又要被“拍磚”呢？
彆著急，
小明已經整理好了相關數據，
馬上給大家細細說來！
1月1日-10月31日期間，“文明珠海”共向各區、各相關部門分發了7586個不文明現象的曝光案件，截至10月底，已處理7128個案件，詳細統計情況請看下錶。
文明珠海隨手拍案件處理報告
（本表為受理案件單位數據）
時間：2019年1月1日—10月31日
哪些單位需要被點名？
通過本次統計，
小明發現了七個值得被表揚的單位：
滿意率100%的兩個單位
市公安局
高新區創文辦
這兩個單位不僅受理的案件量超過200個，而且沒有一個不滿意評價，滿意率100%！這兩個“0”的背後，是責任單位對待每一個案件的態度，若有“不滿意”，會一直整改到滿意為止！
滿意率98%以上的五個單位
斗門區文明辦
香洲區文明辦
高欄港區黨政辦
金灣區文明辦
公交集團
這五個單位不僅受理的案件量較多，而且不滿意案件都是個位數，滿意率超過98%，市民的每一個“滿意”評價，都是對責任單位整改效果的肯定！
小明從中篩選了幾個已整改案件，
一起來看看有什麼特別的吧！
01
曝光地點：琴海東路與順景路交匯處橫琴口岸附近
曝光情況：今天路過橫琴口岸，看到路邊很多人在招手想攔車，貌似是代人停車的，還不遵守交通規則橫穿馬路，既存在安全隱患，而且作為口岸人流密集地段嚴重影響城市形象。
整改說明：市公安局接到投訴後，已安排橫琴新區公安分局工作人員到場查看。因目前口岸正在改造，由於附近位置沒有監控設備，該路段時常要封閉施工，要在車流密集位置管理拉客人員難度較大。
經研究，在接到投訴第二天，橫琴口岸已加派了便衣人員進行監控整治，先後查獲24名涉嫌拉客人員。交巡警大隊和綜合執法局工作人員也將加強管理力度，確保口岸改造期間社會環境平穩有序。
02
曝光地點：唐家灣鎮半島五路與雲海路交匯處
曝光情況：人行道上有兩個電力井蓋破損，存在安全隱患，請儘快處理！
整改說明：高新區創文辦接到投訴後，已安排區生態環境局重新修好這兩處井蓋，並在周圍加裝警戒線予以保護。
整改前
整改後
03
曝光地點：湖心路白藤二路公交站附近天橋
曝光情況：天橋底下的人行道凹陷，一下雨就會泥濘不堪，影響市民出行。
整改說明：斗門區文明辦 接到市民反映後，安排區市政園林管理處工作人員對該處地磚重新鋪設，現已修復完畢。
整改前
整改後
04
曝光地點：石花三巷21號豐盛大廈旁
曝光情況：這裡的道路破損嚴重，面積約4平方米，深度6釐米，影響居民出行。
整改說明：香洲區文明辦已派區城市管理和綜合執法局工作人員到現場，對破損處進行修復。
整改前
整改後
05
曝光地點：平沙鎮華豐小學東門
曝光情況：人行道地磚破損，影響通行。
整改說明：高欄港區黨政辦已安排平沙鎮工作人員對上述位置進行處理，現已修復完畢。
整改前
整改後
06
曝光地點：三灶鎮金灣路交依雲路附近的沿海休閒區
曝光情況：休閒區裡的樹木防倒支撐鋼管位置很低，而且很突出很鋒利，會劃傷遊玩的人群，存在安全隱患。
整改說明：金灣區文明辦已根據市民的建議，對此處的樹木防護設施進行安全處理。
整改前
整改後
07
曝光地點：公交柏寧公交站往西區方向
曝光情況：站牌標識脫落，內容看不清楚。
整改說明：公交集團已對該站牌修復完畢。
整改前
整改後
看完上面這些整改案件
真是心情舒暢，
責任單位的處理回覆
堪稱“標準模板”！
此處應有掌聲！
接下來
小明給大家曝光部分
不滿意案件，
一起來看看這些案件整改後
到底為什麼被“拍磚”？
1
責任未承擔
案件編號：D201911559
案件地址：香洲區檸溪路337號新竹花園3棟樓下
案件描述：9月初投訴的小區樓下有人私自安裝地鎖、霸佔停車位問題，這都2個月了，毫無進展。之前的處理反饋寫著“由於執法中隊對小區物業內私自安裝地鎖情況是沒有執法權的，工作人員已告知小區管理人員進行處理”，我就想問責任單位處理事情都是這樣踢皮球的嗎？
責任單位翠香街道辦事處回覆：執法中隊到現場瞭解情況，私自安裝地鎖在小區裡面，該停車位屬於業主共有。因此，在小區的公共道路上私裝地鎖侵害了其他業主的合法權益，屬違法行為。建議投訴人可以跟業委會、物業管理處協商溝通。
市民評價：如果小區每個人都安裝上地鎖也沒人管嗎？其他人還停車嗎？讓投訴人跟業委會、物業溝通，這算是接到任務後不作為嗎？差評差評差評！
2
整改無效果
案件編號：B201911387
案件地址：香洲區昌平路225號聚賢園2棟樓下
案件描述：臨街商鋪長鴻餐廳一直往小區裡偷排油煙廢氣，嚴重汙染小區裡的衛生環境，已投訴多次未見整改！
責任單位拱北街道辦事處回覆：根據之前的處理結果，工作人員要求商鋪儘快安裝油煙淨化器，但是長鴻餐廳未進行相關整改，拱北街道辦事處行政執法中隊已前往現場進行處罰。
市民評價：已經過去好幾天了，一點改變都沒有。一到晚上，油煙廢氣還是繼續往小區裡偷排。
3
無圖無真相
案件編號：B201910838
案件地址：香洲區科技工業區內路段
案件描述：因山河建築工程公司挖泥運輸車輛沒有遵守相關規定，造成工業區內道路路面被汙染破壞，滿是黃泥，泥幹了之後塵土飛揚，影響其他居民的正常生活。
責任單位前山街道辦事處回覆：屬地居委會工作人員已到工地現場查看，並與工地負責人協商，要求施工方遵守管理條例，車輛上路前要做好車身清冼和路面保潔工作，施工方表示配合。
市民評價：被汙染的道路兩旁任然全是灰塵，黃泥路面沒有清理乾淨，如果有整改過程和結果請上傳圖片。
4
整改有遺漏
案件編號：E201911355
案件地址：香洲區花卉市場三街
案件描述：金琴快線工程位於花卉市場附近的水穩攪拌站的水泥粉洩漏，導致花卉基地的大量盆景和樹木受到嚴重損害。
責任單位交通集團回覆：施工現場已整改落實好。水穩攪拌站的水泥罐灰角籠已用塑料薄膜密封，不會再出現水泥粉溢出等現象，並要求施工單位定期維護，發現有外溢情況立即整改。
市民評價：那些被損壞的樹木怎麼辦？
5
跟進不到位
案件編號：B20194625
案件地址： 明珠北路往坦洲方向南溪橋下
案件描述：橋下有人堆積了許多易燃物，存在安全隱患。
責任單位市消防支隊回覆：我隊與屬地居委會工作人員一同查看後，發現橋下有一處違章搭建，經瞭解是一個收廢品的老人住在橋下，居委會工作人員已報相關部門。
市民評價：相關部門是哪個部門？為什麼沒有及時處理？
6
回覆太敷衍
案件編號：B201911569
案件地址：香洲區梅華小區小公園
案件描述：梅華小區西側的小區把髒水排放到梅華小區小公園的綠地上，請嚴查這種不文明行為！
責任單位翠香街道辦事處回覆：居委工作人員到現場瞭解情況後發現，排放的不是汙水，是洗車水。
市民評價：洗車水就可以這樣排嗎？
以上這些就是小明篩選出來的
部分“不滿意”案件。
為何“滿意度”差別如此懸殊？
小明認為，無論各區、各部門的整改工作內容是相似還是迥異，也許都可以從以下因素中找到滿意度懸殊的原因：
▶ 是否及時對市民反映的問題進行處理；
▶ 是否從市民的角度出發瞭解整改需求；
▶ 整改工作是否真正解決了市民反映的問題；
▶ 是否將整改措施在回覆中向市民描述清楚；
▶ 面對死灰復燃的問題，有沒有積極思考改進的辦法；
……
希望責任單位能針對市民的反饋
重新整改，
讓上述“不滿意”情況不再有！
同時，
歡迎大家繼續曝光不文明現象，
如發現有整改後
“死灰復燃”的情況出現，
廣大市民也可再次進行反饋，
我們將會著重進行曝光及整改！
讓我們一起努力，
做文明城市的守護者！
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