一转眼，
2019年10月份已经过完了，
快跟小明回顾一下
今年前十个月，
“随手拍”曝光平台总体情况，
以及各区、各部门的表现吧！
“随手拍”情况汇总
据统计，
2019年1至10月“随手拍”平台
共收到了10365条投诉信息。
在这些信息里，
谁又要被“拍砖”呢？
别着急，
小明已经整理好了相关数据，
马上给大家细细说来！
1月1日-10月31日期间，“文明珠海”共向各区、各相关部门分发了7586个不文明现象的曝光案件，截至10月底，已处理7128个案件，详细统计情况请看下表。
文明珠海随手拍案件处理报告
（本表为受理案件单位数据）
时间：2019年1月1日—10月31日
哪些单位需要被点名？
通过本次统计，
小明发现了七个值得被表扬的单位：
满意率100%的两个单位
市公安局
高新区创文办
这两个单位不仅受理的案件量超过200个，而且没有一个不满意评价，满意率100%！这两个“0”的背后，是责任单位对待每一个案件的态度，若有“不满意”，会一直整改到满意为止！
满意率98%以上的五个单位
斗门区文明办
香洲区文明办
高栏港区党政办
金湾区文明办
公交集团
这五个单位不仅受理的案件量较多，而且不满意案件都是个位数，满意率超过98%，市民的每一个“满意”评价，都是对责任单位整改效果的肯定！
小明从中筛选了几个已整改案件，
一起来看看有什么特别的吧！
01
曝光地点：琴海东路与顺景路交汇处横琴口岸附近
曝光情况：今天路过横琴口岸，看到路边很多人在招手想拦车，貌似是代人停车的，还不遵守交通规则横穿马路，既存在安全隐患，而且作为口岸人流密集地段严重影响城市形象。
整改说明：市公安局接到投诉后，已安排横琴新区公安分局工作人员到场查看。因目前口岸正在改造，由于附近位置没有监控设备，该路段时常要封闭施工，要在车流密集位置管理拉客人员难度较大。
经研究，在接到投诉第二天，横琴口岸已加派了便衣人员进行监控整治，先后查获24名涉嫌拉客人员。交巡警大队和综合执法局工作人员也将加强管理力度，确保口岸改造期间社会环境平稳有序。
02
曝光地点：唐家湾镇半岛五路与云海路交汇处
曝光情况：人行道上有两个电力井盖破损，存在安全隐患，请尽快处理！
整改说明：高新区创文办接到投诉后，已安排区生态环境局重新修好这两处井盖，并在周围加装警戒线予以保护。
整改前
整改后
03
曝光地点：湖心路白藤二路公交站附近天桥
曝光情况：天桥底下的人行道凹陷，一下雨就会泥泞不堪，影响市民出行。
整改说明：斗门区文明办 接到市民反映后，安排区市政园林管理处工作人员对该处地砖重新铺设，现已修复完毕。
整改前
整改后
04
曝光地点：石花三巷21号丰盛大厦旁
曝光情况：这里的道路破损严重，面积约4平方米，深度6厘米，影响居民出行。
整改说明：香洲区文明办已派区城市管理和综合执法局工作人员到现场，对破损处进行修复。
整改前
整改后
05
曝光地点：平沙镇华丰小学东门
曝光情况：人行道地砖破损，影响通行。
整改说明：高栏港区党政办已安排平沙镇工作人员对上述位置进行处理，现已修复完毕。
整改前
整改后
06
曝光地点：三灶镇金湾路交依云路附近的沿海休闲区
曝光情况：休闲区里的树木防倒支撑钢管位置很低，而且很突出很锋利，会划伤游玩的人群，存在安全隐患。
整改说明：金湾区文明办已根据市民的建议，对此处的树木防护设施进行安全处理。
整改前
整改后
07
曝光地点：公交柏宁公交站往西区方向
曝光情况：站牌标识脱落，内容看不清楚。
整改说明：公交集团已对该站牌修复完毕。
整改前
整改后
看完上面这些整改案件
真是心情舒畅，
责任单位的处理回复
堪称“标准模板”！
此处应有掌声！
接下来
小明给大家曝光部分
不满意案件，
一起来看看这些案件整改后
到底为什么被“拍砖”？
1
责任未承担
案件编号：D201911559
案件地址：香洲区柠溪路337号新竹花园3栋楼下
案件描述：9月初投诉的小区楼下有人私自安装地锁、霸占停车位问题，这都2个月了，毫无进展。之前的处理反馈写着“由于执法中队对小区物业内私自安装地锁情况是没有执法权的，工作人员已告知小区管理人员进行处理”，我就想问责任单位处理事情都是这样踢皮球的吗？
责任单位翠香街道办事处回复：执法中队到现场了解情况，私自安装地锁在小区里面，该停车位属于业主共有。因此，在小区的公共道路上私装地锁侵害了其他业主的合法权益，属违法行为。建议投诉人可以跟业委会、物业管理处协商沟通。
市民评价：如果小区每个人都安装上地锁也没人管吗？其他人还停车吗？让投诉人跟业委会、物业沟通，这算是接到任务后不作为吗？差评差评差评！
2
整改无效果
案件编号：B201911387
案件地址：香洲区昌平路225号聚贤园2栋楼下
案件描述：临街商铺长鸿餐厅一直往小区里偷排油烟废气，严重污染小区里的卫生环境，已投诉多次未见整改！
责任单位拱北街道办事处回复：根据之前的处理结果，工作人员要求商铺尽快安装油烟净化器，但是长鸿餐厅未进行相关整改，拱北街道办事处行政执法中队已前往现场进行处罚。
市民评价：已经过去好几天了，一点改变都没有。一到晚上，油烟废气还是继续往小区里偷排。
3
无图无真相
案件编号：B201910838
案件地址：香洲区科技工业区内路段
案件描述：因山河建筑工程公司挖泥运输车辆没有遵守相关规定，造成工业区内道路路面被污染破坏，满是黄泥，泥干了之后尘土飞扬，影响其他居民的正常生活。
责任单位前山街道办事处回复：属地居委会工作人员已到工地现场查看，并与工地负责人协商，要求施工方遵守管理条例，车辆上路前要做好车身清冼和路面保洁工作，施工方表示配合。
市民评价：被污染的道路两旁任然全是灰尘，黄泥路面没有清理干净，如果有整改过程和结果请上传图片。
4
整改有遗漏
案件编号：E201911355
案件地址：香洲区花卉市场三街
案件描述：金琴快线工程位于花卉市场附近的水稳搅拌站的水泥粉泄漏，导致花卉基地的大量盆景和树木受到严重损害。
责任单位交通集团回复：施工现场已整改落实好。水稳搅拌站的水泥罐灰角笼已用塑料薄膜密封，不会再出现水泥粉溢出等现象，并要求施工单位定期维护，发现有外溢情况立即整改。
市民评价：那些被损坏的树木怎么办？
5
跟进不到位
案件编号：B20194625
案件地址： 明珠北路往坦洲方向南溪桥下
案件描述：桥下有人堆积了许多易燃物，存在安全隐患。
责任单位市消防支队回复：我队与属地居委会工作人员一同查看后，发现桥下有一处违章搭建，经了解是一个收废品的老人住在桥下，居委会工作人员已报相关部门。
市民评价：相关部门是哪个部门？为什么没有及时处理？
6
回复太敷衍
案件编号：B201911569
案件地址：香洲区梅华小区小公园
案件描述：梅华小区西侧的小区把脏水排放到梅华小区小公园的绿地上，请严查这种不文明行为！
责任单位翠香街道办事处回复：居委工作人员到现场了解情况后发现，排放的不是污水，是洗车水。
市民评价：洗车水就可以这样排吗？
以上这些就是小明筛选出来的
部分“不满意”案件。
为何“满意度”差别如此悬殊？
小明认为，无论各区、各部门的整改工作内容是相似还是迥异，也许都可以从以下因素中找到满意度悬殊的原因：
▶ 是否及时对市民反映的问题进行处理；
▶ 是否从市民的角度出发了解整改需求；
▶ 整改工作是否真正解决了市民反映的问题；
▶ 是否将整改措施在回复中向市民描述清楚；
▶ 面对死灰复燃的问题，有没有积极思考改进的办法；
……
希望责任单位能针对市民的反馈
重新整改，
让上述“不满意”情况不再有！
同时，
欢迎大家继续曝光不文明现象，
如发现有整改后
“死灰复燃”的情况出现，
广大市民也可再次进行反馈，
我们将会着重进行曝光及整改！
让我们一起努力，
做文明城市的守护者！
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