交通銀行未經過我同意擅自降我信用額度,算不算侵害客戶權益?

我一分錢都沒花


我對於這種問題,只想笑笑就好了,額度的升降是由銀行最終解釋權,在你申請卡時,都有協議上面都有這個條款,銀行有權隨時關你信用卡或降你額度的,也就是銀行有取無條件的給你降額,如果銀行降你額度,都可以違法,那銀行不提額也是一種違法嗎?這道理說不過去,不要說給你降額了,直接封你卡,你都沒有辦法告銀行,告也沒有用,就好比,銀行給你借錢就給,不給你借,難道你還告銀行嗎?這不是天大的笑話嗎?不要鬧了好不好,這種問題,提出來,簡直可笑。

下面我截圖一家銀行卡辦卡協議中的一段話,你看看吧,協議上寫有清楚,銀行有權調低你的信用額度。


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十多年前廣發行發給我一張信用卡,額度一萬元。後來額度一下提到二十萬元,途中我主動降額,沒多久銀行又將額度恢復至二十萬,一直使用了十多年,本人愛好茶葉及白酒收藏,一在買買買,甚至刷完額度後未到還款期又將錢轉入信用卡再次刷刷刷,該卡每年消費積分都在三百萬之上,從未逾期還款。今年初收到信息說我信用卡交易異常,額度一下從二十萬降到伍萬!不解。


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交行信用卡最垃圾,我買房子貸款莫名其妙的給我郵寄來了,我也用了,也按時還款了,後期通知我有套現的嫌疑,降低額度從3萬7降到1萬8。我也還上了,銀行的確有權利降低我的額度,我也有權利作廢它,3月還完剩餘1萬8就作廢它。從此不用信用卡。


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我在中信銀行也碰到過,後來打電話過去,我都是正常用卡,問他為什麼降了不通知,他們說不出所有然出來,我說你有權降額,你更有全通知當事人,我說你如果不幫我解決,我就把電話打到銀監會,後來他們退了我2000元的年卡費。


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曾經平安的一位辦卡人員說只要你買了平安保險額度不但批的高,還升額快。然後給家人和自己買了一年將近兩萬的保險,最後給批了幾千塊。用了幾年還是幾千塊,然後今年給註銷了。徹底跟平安金融拜拜。要不是保險交了幾年了,也想給他斷了關係。


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這個問題,俺來回答。

首先,銀行為何降低你的額度?

沒有逾期,按時還款,本來就是你作為持卡人應該遵守的規則。

如今後臺大數據流行,你的個人用卡流水分分鐘被後臺監控。刷卡套現、異常交易,甚至毫無掩飾的整數交易,直接就上銀行的內部監控名單,第一次可能有警告,金額多,次數頻繁的直接給你封卡降額。

顯然,你用卡的某些習慣被銀行逮住了。

其次,銀行有權降低額度嗎?

當然有。

一,領用合約中有明確條款。

二,信用額度是銀行授予你個人的小額消費貸款循環額度。如果你正常使用,銀行不僅不會降低,還會主動給你提高額度,或者提供其他升值服務,而不會降低你的額度。

當然,你既然出現了異常交易,採取套現等方式進行資金的體外循環,脫離監管,銀行為了確保自己的資金(請注意,信用額度涉及資金屬於銀行,而不是你個人的資金)安全,自然有權採取緊急處置辦法。包括但不限於降低你的信用額度。


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銀行有權根據你的信用狀況來調低額度



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從題目的描述看,題主使用交通銀行信用卡正常還款、正常消費、主動分期,但還是被交通銀行降額了,這是一件著實讓人很氣憤的事情,不尊重消費者。

法律上我們能起訴交通銀行嗎?

法律上講我們能起訴交通銀行,因為這屬於民事案件,每個消費者都有自己的權利上訴,但是起訴也沒有用。因為銀行的信用卡服務條款裡都會加一條最終解釋權歸銀行所有,所以像交通銀行降低我們的信用卡額度,其實從法律上我們起訴交通銀行是無法獲勝的,因為我們簽署了信用卡的服務文件裡面有規定。

另外交通銀行是有龐大的法律團隊,這些條款研究的非常透徹,不會有一絲的法律漏洞,讓我們個人持卡人抓住,所以從法律手段上,我們就不要和交通銀行糾扯了,但是不意味著我們什麼事情都不能做。

我們能做什麼?

  • 投訴交通銀行

交通銀行這樣對待我們消費者,我們可以投訴交通銀行,比如去銀保監會或者去當地的人民銀行分行投訴,如果同一家銀行的投訴事件非常多,銀保監會肯定是會介入,齊心合力。

  • 棄用交通銀行信用卡

我建議可以換一家銀行,交通銀行的信用卡給我的體驗也不好,我有4張信用卡,其中逾期的只有交通銀行,為什麼呢?不是我沒有能力還款,因為其他銀行都會還款日期之前會強提醒,而交通銀行提醒的頻率和強度弱於其他銀行,感覺是想讓我逾期的意思,在前幾個月,我逾期了幾千塊錢,最後我不得不支付了七十幾塊錢的滯納金、10幾塊錢的罰息,而且還被上了徵信,所以從此之後之我基本不使用交通銀行的信用卡,讓交通銀行少賺我的錢。


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信用卡“降額封卡”這才是開始,後續蔓延的範圍會越來越大,而且具有現金分期和消費分期的信用卡是重點封堵對象。廣大信用卡持卡人要提前做好預防措施,不可以負債比例過高。再說負債率那麼高,就只因一時爽了,剩下時光能過的好嗎?

其實這是一件好事,我覺得持卡人長期回頭看,這也是降低自己過度負債的一個極端措施吧(一般被降額的信用卡持卡人還會有其他信用卡和貸款,總的負債水平在人行徵信中顯示是非常高的)。如果銀行信用卡部門額度越來越高,管理要求越來越寬鬆,等到某一天真正成為了卡奴,反過頭再去咒罵銀行,懊悔自己的行為,要好的多。

銀行降低信用卡額度,一般都會在賬單日之後 待你賬單還清之後才會發通知。那時候持卡人沒有太多透支額,剩餘消費透支都在剩餘額度之內,分期也都還清了,對於銀行來說是最好的降額好機會。對於持卡人,確實一般來說除了怨恨銀行和打電話投訴之後,也沒有太多的好招數。在法律上銀行是沒有瑕疵的,去法院起訴,只會浪費自己的訴訟費。

但是如果你持有的是特殊的消費分期信用卡,現在被降額之後,你確實可以投訴銀行信用卡。最低的訴求是要求銀行將此類卡的年費返還回來,因為此類卡一般都會收高額年費,這個訴求是完全正當的,而且基本上能得到滿足。如果銀行信用卡不答應,可以向銀保監會去投訴,可以以“當初辦卡時過度營銷,額度管控不謹慎,沒有進行事先告知”的理由進行投訴。

目前各個銀行信用卡中心正在逐步開展持卡人的額度重新審理。這是一句10月10日銀保監會發放的2019年194號文通知要求,重新審理的結果就是有很多客戶將要降額,所以真正的嚴冬還未到來。這兩個月來銀保監會已經處罰了幾十單各銀行信用卡中心的違規行為,其中處罰項的重點就在於信用卡過度授信,連建行、招行、工行都收到了罰單。

因為各銀行在辦理信用卡額度授信時,其實是在人行徵信中心的徵信記錄上,能看到申請人的所有授信額。那麼新的授信額應該是其授信模型的總額度減去已授信額度才是剩餘授信額(這也是銀保監會要求的風險管理流程)。但是各個銀行信用卡中心為了利益,為了多發放信用卡,很多時候,本行授信額放的很高,那麼持卡人所有信用卡加起來,就產生了高額的過度負債,這種負債如果收入是還不過來的時候,那就成為了銀行的信用卡奴。

其實這是個好事。有時候人自己很難克服和改正自己的缺點和習慣,現在有外力斷絕掉這種負債來源,那麼自己慢慢的也就能恢復正常了。

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啥都不用多想,銀監會投訴一直投訴,你提額的時候都要經過你同意,正常還款,降額同樣你要同意,要麼直接封卡不讓你用,就是投訴。說明原因。四大行一般都不會這樣,只有商業銀行這樣做,特別是交行!!!


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