京東自營和京東官方旗艦店的差別是什麼?

獨家心探


買東西去自營,包括天貓自營店。

官方旗艦和天貓官方旗艦店差不多。

單從商品真偽來說,自營店的商品基本無憂,而那些官方旗艦店有的是真假摻著賣。消費者維權還很麻煩~

從服務角度來說,也比旗艦店好很多。


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感謝您的閱讀!

這種差異就很明顯了!你可能覺得京東自營和京東官方旗艦店沒有什麼差別,那你就錯了!實際上,差別非常大,我們看兩家店鋪。

OPPO手機的店鋪

第一個是:OPPO京東自營官方旗艦店

第二個是OPPO官方直營旗艦店。


你以為只是名字的不同嗎?顯然你錯了:

我們可以把京東看成一個大賣場,在裡面有一個京東超市;在外面有一些店鋪。在京東超市賣的東西,比如OPPO手機,都是京東自營的,它是從OPPO那進貨來賣;而OPPO官方直營店,就是OPPO自己買了一個店鋪,進行出售,它就是廠家自己開的店!

  • 自營:自己銷售,從廠家直接進貨賣!
  • 官方:廠家直接銷售!

那麼,質量有差異嗎?

質量上沒有差異,同樣的工廠生產,只是一個被京東拿去賣,一個被自己家店鋪拿去賣。沒有什麼質量的差異性!

那麼,物流不同嗎?

按理說是不同,我們也發現在京東自營店裡,都有以下規定:京東發貨,京東提供售後。

而官方直營店的標識是:OPPO直接提供發貨和售後。

但是,現在的一些旗艦店還是願意將自己的產品放在京東中,需要發貨的時候,京東發貨,但是售後還是OPPO自己承擔。



大家在選購的時候一定要認定這點,看看是不會自營,看看是誰給你提供售後支持!


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自營、旗艦的區別

京東自營店:基本上是京東負責採購,京東賣貨,客服和物流也都是京東這邊,並且權重會比普通店鋪高。當然自營裡面也會有旗艦店,判斷標準看是否帶有自由的標誌。

京東旗艦店:有官方旗艦店和旗艦店其實是一個概念,這個會在商家申請的時候選擇,只有不帶自營店鋪的標,都是第三方商家,也就是商家賣貨,商家客服,商家物流。

當然在京東去年也出了新的FCS模式,門檻是商家的所有商品要全部入倉,也會打自營的標誌,客服售後都是第三方商家。

京東POP店鋪模式

1)FBP(Fulfillment By POP):賣家在京東銷售商品,京東提供倉儲來管理所銷售商品,京東完成購物訂單配送和收款,京東開具發票給消費者

2)LBP (Logistics By POP):賣家在京東銷售商品,賣家每日將消費者訂單打包送京東分揀中心,京東完成購物訂單配送和收款,京東開具發票給消費者。

3)Sopl(Sale On POP&Logistics By POP):賣家在京東銷售商品,賣家每日將消費者訂單打包送京東分揀中心,京東完成購物訂單配送和收款,賣家開發票給消費者。

4)SOP(Sale On pop):賣家在京東銷售商品,賣家每日將消費者訂單打包並自行或採用快遞完成購物訂單配送,賣家開發票給消費者(賣家可在眾多快遞中,選擇京東快遞做貨到付款業務並享受專業的配送服務體驗)。

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京東自營和京東官方旗艦店的差別是什麼?

京東自營是京東自己採購,品質保證,物流售後都是京東自己在做,如果經常在京東消費,京享值較好的,很多特權還是很貼心的,比如說七天無理由退貨,運費雙免,閃電退款等,特別是物流速度,是其他快遞無法企及的,全國各地的大倉都能保證次日達,偏遠鄉鎮除外,而且京東小哥服務態度也是很好的!還有一點就是售後真的無可挑剔,家電類一年內出現問題直接就換新的,而且是取件時新的就已經到了,不耽誤使用!

京東官方旗艦店,其實跟天貓的官方旗艦店是一樣的,客服和物流配送都是品牌自己在做,售後和退換也沒有京東自營那麼好,如果需要無理由退貨,快遞費可能需要自負。

要求質量和物流速度快那就選京東自營吧!




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自營可能是京東和廠家聯合經營,表面看是京東經營,包括賬目、售後,負責消費者投訴等等,其實最終還是廠家出來負責,我用一個真實例子說明:之前投訴過一個京東自營店,原因是宣傳了三件折扣,購買後發現無折扣,之前購買時候多次向客服確認有折扣。就以虛假宣傳向當時工商部門舉報了,後來廠家出來聯繫我說怎麼解決,我說既然反映到監管部門,就按消法走。後來廠家出來說生存不易,自己疏忽造成系統計算時沒折扣,我也沒深追,廠家免單又送了點小禮品。所以我覺得應該是京東和廠家簽訂了協議,還是廠家來做售後。表面是京東自營,其實應該是聯合經營,甚至是廠家以自營的招牌來經營。也許這是個例,不能代表全部,但是至少說明自營也不一定是進貨後獨立銷售的自營。

我想再說說售後,京東售後比某寶等要好,這也是我一直選擇京東的原因,自營要更好點。《電子商務法》實施後,第三方平臺也有很多責任,京東做的是最好的。比如對客戶投訴的調解,雖然不能按照法規來走,水分也比較大,甚至有時候也是一個拖字訣(本人親身經歷過),但是某方面來說是透明的,公正的,不滿意你可以繼續向監管部門投訴,所以要投訴京東自營,是他責任,他會給一定的好處,但是距離國家法規要求肯定甚遠,我覺得如果沒有主觀惡性,可以原諒,如果存在,那一定要維權到底。我想,我這維權意識算比較強的人,維權不一定是要去打一分錢的官司,當然,那樣的人我也敬佩,我維權是在自己能力精力允許的情況下推動電商規範的一種手段。維權的人多了,規矩自然也就立起來了。


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網購家用電器最便捷的是送貨和退、換貨,無論是什麼形式都存在安裝問題,基本都是外委安裝,家電安裝維修人員魚龍混雜,好的產品沒有好的安裝維修對不起消費者!前段時間購買臺空調,懷疑安裝問題漏氟,沒多久就不製冷,換貨後申請改廠家安裝,同樣是外委安裝,要求撿漏,還是不太滿意,用段時間後看效果。用工問題牽涉較廣一下難以說清。


-早晚歸零-


京東自營就是B2B(廠家賣給京東)然後B2C(京東再賣給消費者),品牌方開的旗艦店就是B2C(由廠家賣給消費者).

京東的自營商品,好比大型超市,統一進貨,旗艦店好比卻是大超市裡一些櫃檯租給一些品牌商家自己經營;

無論是自營還是品牌旗艦店,均為正品,請放心購買。


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自營就是京東自己經銷的,期間是品牌加盟了京東,就叫京東XXX旗艦店。但有些物品發貨可能也是有京東配送的。

官方旗艦店在京東開店,需要給京東交錢。官方旗艦如果不把貨寄存給京東代發的貨,一般會要好幾天。其次是售後服務那些,京東退貨都比較方便,客服跟進的比較好。其他第三方服務參差不齊不一定有保障。

京東自營的不需要交錢。 一般京東自營的發貨比較快,因為每個省基本上都設有倉庫,都是從最近的倉庫發貨,只要不是太偏遠的鄉鎮,基本上自營可以次日達。


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簡單說來就是京東自營產品,就是京東從商家購買東西來自己經營售賣。發貨速度快,售後有保障

京東旗艦店就是商家在京東平臺上開的店,給京東繳納費用的。

基於京東的服務條款,建議選擇京東自營產品。因為京東自營有7天的保價,旗艦店是沒有的!本人親身經歷過,旗艦店包括第三方店都不保價,最後京東協調也無果!


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