10月29日，上海市民政局宣佈“上海養老顧問”微信公眾號於當天正式啟動運營。市民藉助智能手機，只需划動指尖，就能對全市3000家養老服務機構，200多個社區養老顧問點以及各類養老項目、養老數據等進行查詢、瞭解，從而實現“一屏查詢、一目瞭然、一鍵直達”。
上海市民政局介紹，“上海養老顧問”微信公眾號目前已開通了機構查詢、養老百科、養老地圖三大服務功能模塊。
“機構查詢”欄目囊括了全市近3000家養老服務設施及機構信息，包含養老院、長者照護之家、社區綜合為老服務中心、日間照護機構、助餐服務場所、社區養老服務組織、護理站（院）等七大類，市民可以通過距離、價格、區域、有無空餘床位、是否長護險定點、是否收住認知症、是否提供早中晚餐等多種條件靈活組合，實現對各類養老機構設施的“一屏查詢”，獲得精確檢索。
“養老百科”欄目提供了本市為老服務項目、老齡數據、養老顧問點、個人辦事指南和機構辦事指南等各類養老實用信息，為市民獲取養老服務、行業從業者提高服務水平、專家智庫開展研究工作提供“一目瞭然”的資源支持。
“養老地圖”欄目可按名稱、區域、類別在地圖上直接查找各類養老服務設施和機構並實現一鍵導航，同時關聯推薦周邊養老服務設施信息。通過機構查詢和養老地圖聯動，可以直觀顯示任意機構的位置，並在手機上直接設置導航前往。由此，市民尋找養老服務機構更加直接、便捷，實現了“一鍵直達”。
上海市民政局於2018年5月啟動了社區“養老顧問”制度，又在2019年5月推出上海市養老服務平臺（www.shweilao.cn）上設置了智能養老顧問，同時在上海廣播電臺開播了“空中養老顧問”（頻率FM93.4，每週六13：00-15：00播出）。目前，全市養老顧問已形成“線上”“空中”和“線下”三位一體的服務格局，為全市老年人和廣大市民提供全方位顧問服務。
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